This is automatic translation. If you do not like it, switch to English or another language. Thank you for understanding. OK Show original

Rozwiązania w chmurze lub na serwerze / + Wtyczki 25 Professional / Zwinny i wodospad / Pełna integracja

Treść

NETSTAL jest producentem ciężkich maszyn. Jako siedzibę firmy szwajcarskiej, na 60 lat Netstal jest jednym z wiodących na świecie dostawców wysokiej precyzji, szybki wtryskarek tworzyw sztucznych. Łatwy Redmine pomaga zarządzać klientów poprzez Help Desk wtyczki.

Wyzwanie:

Głównym celem było wdrożenie zunifikowanego rozwiązania wsparcia dla całej grupy przedsiębiorstw którym spółka jest w trakcie. Wszystkie bilety spadnie przede wszystkim w jednym projekcie. Menedżerowie miały być w stanie łatwo sortować bilety na podprojekty.
Każdy bilet ma specjalne pole, które pobiera dane o autorze z LDAP. Jest on używany do automatycznego wypełnienia niektórych pól niestandardowych w bilecie dla lepszej wygody Solver.

Realizacja:

Help Desk Wtyczka EASY Redmine pod warunkiem zachowania biletowego rozwiązanie - to stwarza problemy z ustawionych atrybutów z e-maili, Do sortowania na podprojekty, funkcja "Move problem" został wzmocniony. Przypisanie projektu można zmienić w menu kontekstowym lub przy użyciu inline edycji na liście zadań. Obie opcje zapewniają funkcje autouzupełniania w celu szybszego wyszukiwania projektów celowych.

Nestal - Easy Redmine - help desk

Dodaliśmy pole mapowania do biletów i cesjonariusz może wyszukać kontakt w LDAP firmy za pomocą tego pola. Na podstawie wybranego elementu, wyznaczone pola niestandardowe są wypełniane kontaktów i innych informacji, które są przydatne dla solver. Mapowanie pola niestandardowego można ustawić z poziomu interfejsu użytkownika - użytkownik może określić, które pola są wypełniane odpowiednimi informacjami z LDAP.

Wtyczka używana:

kompleksowa-help-desk-rozwiązanie-for-a-dużej firmie

Kraj: Szwajcaria
Pole:
Technologia inżynieryjna
Pracowników: Pracownicy 60 IT, pracowników 4 500 służył
Klient od: 2013, niestandardowe wdrożenie na wiosnę 2014
www.netstal.com

Dodatkowe informacje
Free Trial

Łatwy upgrade Redmine 2018
Najlepsze wtyczki i funkcje
Nowy i mobilny projekt
Uaktualnienia serwera
Globalna chmura

Zacznij Free Trial

Łatwy test Redmine 2019

Pełne, 30 Dni, chronione przez SSL, codzienne archiwizacje, w Twojej lokalizacji geograficznej

or