This is automatic translation. If you do not like it, switch to English or another language. Thank you for understanding. OK Show original
Treść

NETSTAL jest producentem ciężkich maszyn. Jako siedzibę firmy szwajcarskiej, na 60 lat Netstal jest jednym z wiodących na świecie dostawców wysokiej precyzji, szybki wtryskarek tworzyw sztucznych. Łatwy Redmine pomaga zarządzać klientów poprzez Help Desk wtyczki.

Wyzwanie:

Głównym celem było wdrożenie zunifikowanego rozwiązania wsparcia dla całej grupy przedsiębiorstw którym spółka jest w trakcie. Wszystkie bilety spadnie przede wszystkim w jednym projekcie. Menedżerowie miały być w stanie łatwo sortować bilety na podprojekty.
Każdy bilet ma specjalne pole, które pobiera dane o autorze z LDAP. Jest on używany do automatycznego wypełnienia niektórych pól niestandardowych w bilecie dla lepszej wygody Solver.

Realizacja:

Help Desk Wtyczka EASY Redmine pod warunkiem zachowania biletowego rozwiązanie - to stwarza problemy z ustawionych atrybutów z e-maili, Do sortowania na podprojekty, funkcja "Move problem" został wzmocniony. Przypisanie projektu można zmienić w menu kontekstowym lub przy użyciu inline edycji na liście zadań. Obie opcje zapewniają funkcje autouzupełniania w celu szybszego wyszukiwania projektów celowych.

 

NETSTAL-Easy Redmine zmiana implementacji projektu w menu kontekstowym

Projekt zmian w menu kontekstowym: screenshot

NETSTAL-Easy Redmine inline zmiana implementacji projektu

inline Zmiana projektu: Zrzut ekranu

 

Dodaliśmy pole mapowania do biletów i cesjonariusz może wyszukać kontakt w LDAP firmy za pomocą tego pola. Na podstawie wybranego elementu, wyznaczone pola niestandardowe są wypełniane kontaktów i innych informacji, które są przydatne dla solver. Mapowanie pola niestandardowego można ustawić z poziomu interfejsu użytkownika - użytkownik może określić, które pola są wypełniane odpowiednimi informacjami z LDAP.

Wtyczka używana:

kompleksowa-help-desk-rozwiązanie-for-a-dużej firmie

Kraj:Szwajcaria
Pole:
Technologia inżynieryjna
Pracowników:Pracownicy 60 IT, pracowników 4 500 służył
Klient od:2013, niestandardowe wdrożenie na wiosnę 2014
www.netstal.com

Dodatkowe informacje

Free Trial

Łatwy upgrade Redmine 2018
Najlepsze wtyczki i funkcje
Nowy i mobilny projekt
Uaktualnienia serwera
Globalna chmura

Zacznij Free Trial

Łatwy test Redmine 2018

Pełne, 30 Dni, chronione przez SSL, codzienne archiwizacje, w Twojej lokalizacji geograficznej

or