Warunki instalacji
Easy Software Ltd. (Dostawca) gwarantuje prawidłowe działanie Easy Redmine (Aplikacja) pod następującymi warunkami.
1. Maszyna wirtualna
Aplikacja jest dostarczana na maszynie wirtualnej (VM) stworzonej przez Dostawcę. Klient postępuje zgodnie z VM README i najlepszymi praktykami we wszystkich powiązanych komponentach (serwer WWW, serwer aplikacji, baza danych itp.).
2. Instalacja niestandardowa
Aplikacja jest zainstalowana bezpośrednio na serwerze za pomocą GEM - Instalator Redmine a wszystkie warunki zawarte w poniższej instrukcji zostały spełnione.
- Nowy czystej instalacji: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Uaktualnienie z podstawowego Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizacja istniejącego Łatwa Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Wymagania sprzętowe i programowe: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Instalacja nad istniejącą Redmine
Jeśli Klient instaluje aplikację na istniejącej Redmine, Dostawca gwarantuje prawidłową aktualizację i pełną migrację danych, jeśli instalator Redmine jest używany do procedury aktualizacji ORAZ:
- Redmine nie zawiera żadnych wtyczek firm 3rd
- Redmine nie zawiera żadnych modyfikacji niestandardowych
- Baza Redmine nie jest uszkodzony i wszystkie wymagane tabele są w odpowiedniej formie
W przypadku jakichkolwiek zmian w bazie danych Easy Redmine nie ma możliwości migracji niezbędnych danych i tabel. Spowoduje to albo całkowitą awarię instalacji, albo w najgorszym przypadku instalacja zostanie zakończona, ale podczas normalnego użytkowania pojawią się przypadkowe błędy.
3. Odpowiedzialność dostawcy
Jeżeli którykolwiek z wyżej wymienionych warunków nie jest złamany, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie lub usterki wniosku.
Jeżeli wszystkie warunki są spełnione i Klient stwierdzi awarię lub awarię Aplikacji, należy to zgłosić poprzez utworzenie zgłoszenia w strefa klienta.
lub raportowanie support@easyredmine.com
Zgłoszone bilety zostały rozwiązane zgodnie z zakupionego poziomu wsparcia. poziomy wsparcia:
https://www.easyredmine.com/services/support
Własne modyfikacje 3.1
Jeśli Klient dokonał żadnych zmian w kodzie źródłowym aplikacji, dostawca nie ponosi odpowiedzialności ani dla prawidłowego zainstalowania aktualizacji wniosku ani prawidłowego funkcjonowania samej aplikacji.
Własne modyfikacje dostarczane bezpośrednio przez Dostawcę są gwarantowane, aby funkcjonować poprawnie w wersji aplikacji, w której została ona pierwotnie wydana. Zwyczaj modyfikacja może stać się nieaktualne w trakcie instalowania aktualizacji wniosku i może podlegać refaktoryzacji przez Dostawcę na koszt Klienta.