Jak CRM B2B dla Easy Redmine może pomóc Ci wzmocnić relacje z klientami

Zarządzanie relacjami z klientami to warunek wzrostu i rentowności każdego biznesu, ale nabiera jeszcze większego znaczenia w przypadku współpracy między firmami. W końcu Twoimi klientami są inne firmy, a ich wyniki mogą bezpośrednio wpływać na Twoje wyniki finansowe.

Oprogramowanie CRM umożliwia: zarządzać interakcją z obecnymi i potencjalnymi klientami. W środowisku B2B Twoje narzędzie CRM jest bramą między Tobą a Twoimi partnerami. Ułatwia bezproblemową komunikację i współpracę oraz gromadzi wszystkie dane rynkowe potrzebne do dostosowania produktów, działań marketingowych i świadczenia usług do potrzeb klientów.

Jako punkt styku dla wszystkich interakcji z klientami, Twój CRM odgrywa kluczową rolę we wzmacnianiu relacji z klientami. Jednak rozwiązania CRM nie są sobie równe. Podczas gdy niektóre radzą sobie z niektórymi zadaniami lepiej niż inne, kompleksowe pakiety z najwyższej półki, takie jak Łatwy CRM B2B firmy Redmine zapewniają szeroką gamę funkcji, które można dostosować do specyficznych potrzeb każdej firmy.

Dzisiejszy artykuł dotyczy CRM Easy Redmine jako kluczowego narzędzia biznesowego i sposobu, w jaki moduł może pomoże Ci udoskonalić relacje B2B.

CRM B2B w Easy Redmine

Co to jest moduł Easy Redmine CRM?

Moduł CRM Easy Redmine to platforma do zarządzania relacjami z klientami B2B przeznaczona do zarządzania cała podróż klienta, od pozyskania leadów po wsparcie posprzedażowe. Zawiera zintegrowaną z zadaniami i projektami bazę kontaktów, zautomatyzowane fakturowanie oraz kompleksowy, wielokanałowy HelpDesk obsługujący różne procesy obsługi klienta.

Moduł CRM jest wyposażony w funkcje, które wspierają różne potrzeby w zakresie relacji z klientami. Niektóre z tych aplikacji to:

• Zarządzanie ołowiu: CRM zapewnia przejrzysty widok wszystkich działań wykonanych od początku do końca kontaktu z potencjalnym klientem, umożliwiając określenie skutecznych podejść i poprawienie współczynnika konwersji.

• Działania następcze: Zazwyczaj potencjalni klienci mają różne znaczenie i pilność. Konfigurowalne follow-upy CRM pomagają w ustalaniu priorytetów dla potencjalnych klientów i podejmowaniu działań na czas, aby uniknąć utraty cennych okazji.

• Zarządzanie możliwościami: Easy Redmine CRM pozwala bliżej przyjrzeć się Twoim inicjatywom. Możesz śledzić wszystkie powiązane zadania w czasie rzeczywistym, reagować na pojawiające się działania i pozostawać w kontakcie ze swoim zespołem.

• Zarządzanie partnerami: CRM B2B firmy Easy Redmine zapewnia kompleksowy przegląd danych dotyczących wydajności partnerów. Możesz stale śledzić sprzedaż, identyfikować potencjalne problemy i współpracować z klientami w celu ich rozwiązania, zanim staną się kosztownymi problemami.

• Zarządzanie kontem: CRM integruje dane z różnych źródeł, od zewnętrznych baz danych po platformy mediów społecznościowych, aby stworzyć całościowy obraz cyklu życia klienta. Możesz uzyskać przegląd metryk konta, takich jak wydajność dostaw, wydajność projektów, sprzedaż i zadowolenie klientów, a wszystko to na jednej platformie ułatwiającej zarządzanie.

• Konfigurowalne strony główne i pulpity nawigacyjne: Każdy użytkownik CRM może dostosować stronę główną platformy i pulpity nawigacyjne, aby wyświetlać informacje najbardziej odpowiednie dla jego roli. Ta elastyczność zapewnia każdemu dostęp do potrzebnych danych, co skutkuje lepszym podejmowaniem decyzji i szybszym rozwiązywaniem problemów.

• Wsparcie procesu i projektu: Easy Redmine CRM bezproblemowo integruje się z innymi modułami zarządzania projektami w pakiecie Redmine, w tym WBS, Gantta, zwinne zarządzanie. Dzięki temu Twój zespół ds. projektów sprzedażowych i marketingowych może pracować w CRM od początku do końca.

Pięć sposobów łatwego CRM Redmine B2B może poprawić relacje z klientami

Łatwy CRM Redmine dla Integracja B2B stawia klienta w centrum działań biznesowych. Łączy przetwarzanie zamówień, dostawę, fakturowanie, zarządzanie projektami i wsparcie w jednym zgrabnym pakiecie, ułatwiając pielęgnowanie relacji z klientami i napędzanie rozwoju firmy.

Poniżej znajduje się pięć sposobów, w jakie rozwiązanie CRM Easy Redmine może pomóc poprawić relacje z klientami.

1. Utrzymywanie kontaktu

Utrzymywanie kontaktu z obecnymi i potencjalnymi klientami jest niezbędne do tworzenia zdrowych relacji. Easy Redmine CRM ułatwia bezproblemowy kontakt za pośrednictwem e-mail, telefon lub platformy mediów społecznościowych, umożliwiając szybkie i płynne udostępnianie informacji, takich jak nowe produkty i nadchodzące promocje.

2. Spersonalizowana interakcja

Odnoszące sukcesy organizacje B2B traktują każde konto jako wyjątkowy biznes i zapewniają spersonalizowane doświadczenia, które spełniają ich wymagania. Dzięki danym CRM Easy Redmine możesz śledzić działania klientów, rozmowy, zakupy i specjalne okazje polub datę założenia firmy i stale aktualizuj wiadomości, aby odzwierciedlały najnowsze zmiany.

CRM B2B w Easy Redmine

3. Spójne doświadczenie klienta

Wystarczy jedno złe doświadczenie klienta, aby zepsuć reputację Twojej firmy i zerwać więź zaufania, na którą tak ciężko pracowałeś. Łatwy Redmine CRM pomaga utrzymać spójne doświadczenie poprzez automatyzację realizacji zamówień, planowanie spotkań, fakturowanie i przypomnienia o płatnościach.

W rezultacie każdy klient otrzymuje ten sam wysoki poziom obsługi, niezależnie od osoby, z którą wchodzi w interakcję lub kanału, którym dociera do Twojej organizacji.

4. Niezawodne i łatwo dostępne repozytorium danych klientów

Łatwy CRM Redmine centralna baza danych przechowuje wszystkie informacje o aktualnym lub potencjalnym kliencie i natychmiast udostępnia je wszystkim pracownikom i zespołom, które ich potrzebują.

W związku z tym, niezależnie od tego, czy klient lub potencjalny klient korzysta z telefonu, poczty e-mail, czatu online lub mediów społecznościowych, aby skontaktować się z Twoją firmą, przedstawiciel obsługi, z którym się kontaktuje, będzie miał bezpośredni dostęp do danych, których potrzebują do rozwiązania problemu.

5. Ciągłe doskonalenie

Funkcje integracji danych CRM sprawiają, że jest to idealne źródło wglądu w trendy satysfakcji klientów. Za pomocą analizowanie metryk, takich jak liczba złożonych zgłoszeń do pomocy technicznej, średni czas obsługi, czy najpopularniejsze produkty, możesz szybko zidentyfikować obszary wymagające poprawy i wprowadzić niezbędne zmiany w procesie lub produkcie.

Zarejestruj się, aby już dziś skorzystać z modułu CRM B2B firmy Easy Redmine

Technologia CRM to funkcja tabeli stawek dla firm, które chcą budować i utrzymywać udane relacje z klientami w dzisiejszym, coraz bardziej konkurencyjnym środowisku. Szacunki Grandview Research że ponad 91% organizacji zatrudniających co najmniej dziesięciu pracowników korzysta z narzędzia CRM do zarządzania interakcjami z klientami.

Idealne rozwiązanie CRM może pomóc wzmocnić relacje z klientami, stworzyć pozytywne doświadczenia i zwiększyć lojalność klientów. Od pierwszego kontaktu po wycenę i opłaconą fakturę, Łatwy CRM Redmine ma wszystko, czego potrzebujesz, aby zmienić leady w klientów, a klientów w długoterminowych zwolenników.

Brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe? Rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny Easy Redmine teraz i przekonaj się sam.