Które wskaźniki Easy Redmine CRM należy śledzić, aby osiągnąć sukces w sprzedaży?

Czym są wskaźniki CRM i dlaczego są ważne?

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to ciągły proces zapewniający, że Twoi klienci otrzymują najlepsze możliwe doświadczenia, co umożliwia tworzenie i utrzymywanie relacji z klientami. CRM wymaga obszernego zestawu środków, praktyk, wytycznych i zasad do wprowadzenia, aby zapewnić, że organizacja jest skuteczna i wydajna w odniesieniu do zarządzania relacjami z klientami.

Mierzenie metryk CRM pozwala uzyskać jasny obraz tego, jak skuteczne były Twoje działania w zakresie CRM i jaki wpływ mogą one wywrzeć. Jeśli będziesz w stanie śledzić właściwe wskaźniki CRM, będziesz wyposażony w wystarczającą wiedzę i informacje, aby przeanalizować swoją strategię CRM i określić, gdzie można ulepszyć. Pozwoliłoby to również być na bieżąco z wydajnością istniejącej strategii CRM, co pomoże Ci ulepszyć i osiągnąć cele sukcesu sprzedaży, do których dążysz.

Mierniki sukcesu sprzedaży i CRM są ściśle ze sobą powiązane i mają wysoki stopień współzależności jeśli chodzi o wydajność. Wysiłki w zakresie CRM mogą bezpośrednio wpłynąć na sukces sprzedażowy organizacji i to właśnie tworzy doświadczenie klienta. Naturalnie skuteczne działania CRM prowadziłyby do większej satysfakcji klientów, co zwiększyłoby liczbę powracających, a także nowych klientów.

CRM B2B w Easy Redmine

Jakie wskaźniki Easy Redmine CRM należy śledzić?

łatwy Redmine to kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich Twoich potrzeb związanych z zarządzaniem CRM. pozwala generować i śledzić metryki CRM, które ostatecznie mogą pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży poprawić ich wydajność.

to punkt kompleksowej obsługi dla wszystkich Twoich potrzeb związanych z zarządzaniem CRM. Łatwy CRM Redmine pozwala generować i śledzić wskaźniki CRM, które ostatecznie mogą pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży w poprawie wydajności.

Pulpit nawigacyjny Easy Redmine CRM jest wyposażony w wiele funkcji, w tym zarządzanie sprawami CRM, statusy spraw, integrację z fakturowaniem, statystyki zdefiniowane przez użytkownika, tworzenie spraw CRM z formularzy internetowych i sklepów internetowych oraz inne pola niestandardowe.

To narzędzie umożliwia generowanie statystyk wydajności i wskaźników CRM, które należy śledzić w celu osiągnięcia sukcesu sprzedaży, obejmują następujące elementy:

1. Główne źródło

Doświadczenie klienta z Twoją firmą zaczyna się już w momencie, gdy po raz pierwszy komunikuje się z Twoją firmą za pomocą dowolnej formy wypowiedzi i tam zaczyna się również Twój CRM. Kanały, którymi obecnie dociera się do klientów, stale się powiększają, co oznacza, że ​​z czasem rozszerzył się również zakres CRM.

Ta miara CRM pozwoli Ci śledzić, który kanał/medium tworzy najwięcej leadów, a które spadają na dół listy. Te informacje dają dużo wglądu w twoje istniejące Strategia CRM i jak skutecznie przyczynia się do sukcesu sprzedaży. Identyfikując słabe obszary w swojej strategii, możesz nadal wprowadzać stopniowe ulepszenia w oparciu o śledzone dane.

2. Zamknij kurs

Po rozpoczęciu śledzenia potencjalnych klientów musisz również śledzić kurs zamknięcia, który jest bardzo ważnym wskaźnikiem CRM. Wskaźnik zamknięcia określa procent leadów, które są przekładane na zamknięte transakcje.

Powód, dla którego śledzisz kurs zamknięcia obok źródło ołowiu jest ważne, ponieważ niezależnie od tego, ile potencjalnych klientów jesteś w stanie wygenerować, nie przyniosą one korzyści, chyba że zostaną przełożone na zamknięte transakcje.

Działania CRM odgrywają bardzo ważną rolę w procesie przekształcania leadów w zamknięte transakcje, ponieważ to właśnie doświadczenie klienta skłoniłoby go do podjęcia decyzji o zakupie. W związku z tym śledzenie wskaźnika zamknięcia jest szczególnie ważne dla sukcesu sprzedaży.

CRM B2B w Easy Redmine

3. Żywotna wartość klienta (CLV)

Żywotną wartość klienta można określić jako całkowitą wartość klienta dla firmy przez cały okres, w którym dana osoba pozostaje klientem tej firmy. CLV można określić ilościowo jako sumę pieniędzy, które klient powinien wydać tak długo, jak istnieje związek między klientem a firmą. Śledzenie tego wskaźnika CRM jest niezwykle ważne, ponieważ utrzymywanie i utrzymywanie relacji z istniejącymi klientami jest równie ważne, jak budowanie relacji z nowymi klientami.

Wysiłki i strategia zarządzania relacjami z klientami odgrywają decydującą rolę w kształtowanie doświadczenia klienta a co za tym idzie, jego/jej relacji z firmą. Mierząc ten wskaźnik, możesz przeanalizować, czy Twoja strategia CRM działa wystarczająco dobrze, aby utrzymać relacje z istniejącymi klientami i zwiększyć jego wartość życiową.

4. Wskaźnik sprzedaży dodatkowej

Wskaźnik sprzedaży dodatkowej może odgrywać ważną rolę w sukcesie sprzedaży, ponieważ pozwala zwiększyć wartość pojedynczej zamkniętej transakcji/konwersji. Ta metryka pozwoli Ci przeanalizować, czy Twój CRM jest wystarczająco skuteczny, aby klienci wydawali więcej na współpracę z Tobą.

5. Długość cyklu sprzedaży

Cykl długości sprzedaży to kolejna przydatna miara do analizy skuteczności i wydajności strategii CRM, która ostatecznie prowadzi do sukcesu sprzedaży. Długość cyklu sprzedaży zwykle różni się w zależności od rodzaju produktu/usługi, ale niezależnie od tego skuteczna strategia CRM oznaczałaby, że istnieją brak zbędnych opóźnień w cyklu sprzedaży a leady są jak najszybciej przekształcane w zamknięte transakcje.

Pakiet Easy Redmine CRM oferuje również dodatkowe funkcje, aby ułatwić śledzenie metryk CRM i generowanie praktycznych informacji. Easy Redmine zapewnia oddzielne pulpity nawigacyjne zarówno dla dyrektora sprzedaży, jak i przedstawiciela handlowego.

Pulpit dyrektora sprzedaży ułatwia pomiar i analizę sukcesu sprzedaży, zapewniając przegląd wyników sprzedaży, kontaktów, ogólnej prognozy, ogólnej wydajności sprzedaży i wyścigu sprzedaży.

Z drugiej strony pulpit przedstawiciela handlowego zapewnia przegląd wydajności związanej z operacjami sprzedaży, który obejmuje zamknięte transakcje, prognozy, wyścig aktywności sprzedaży i kontakty.

Oba te pulpity nawigacyjne mogą się przydać, gdy śledzenie wskaźników CRM, zwłaszcza dla sukcesu sprzedaży, ponieważ te kokpity zapewniają bardzo wygodny dostęp do wszystkich wymaganych danych i informacji.

CRM B2B w Easy Redmine

Wnioski

Śledzenie odpowiednich wskaźników CRM z pewnością może pomóc w osiągnięciu sukcesu sprzedażowego i Łatwy CRM Redmine jest do tego odpowiednim narzędziem, wyposażonym we wszystkie potrzebne funkcje.