Zdefiniuj na nowo swoje projekty technologiczne z zarządzaniem usługami informatycznymi
We współczesnym, zorientowanym na technologię środowisku biznesowym skuteczne zarządzanie ITSM jest kluczowe dla utrzymania doskonałości operacyjnej i zagwarantowania zadowolenia klienta.
Easy Redmine oferuje kompleksowe rozwiązanie, które pomaga w projektowaniu, dostarczaniu, obsłudze i kontroluj usługi informatyczne z precyzją & efektywność.
Dlaczego ITSM jest ważne?
Wyższa jakość usług
Praktyki ITSM pomagają ujednolicić i optymalizacji Dostarczanie usług informatycznych, prowadzące do poprawy jakości i spójności usług.
Zwiększona wydajność
Dzięki ustrukturyzowaniu procesów i procedur informatycznych ITSM redukuje przestoje, poprawia alokację zasobów i zwiększa ogólną wydajność. Efektywność operacyjna.
Lepsze dostosowanie do celów biznesowych
ITSM zapewnia, że usługi informatyczne są zgodne z celami biznesowymi, wspierając wzrost organizacyjny i sukces.
Zwiększona satysfakcja klienta
Dzięki usprawnionym procesom i szybszemu rozwiązywaniu problemów ITSM prowadzi do większego zadowolenia klientów i lojalność.
Redukcja kosztów
Skuteczne praktyki ITSM pomagają identyfikować i wyeliminować nieefektywności, co z czasem prowadzi do redukcji kosztów operacyjnych.
Zarządzanie zgodnością i ryzykiem
Ramki ITSM często obejmują najlepsze praktyki dotyczące zgodności i zarządzania ryzykiem, pomagając organizacjom spełniać wymogi regulacyjne.
Jak Easy Redmine wzmacnia Twoje ITSM
Nasze zintegrowane rozwiązanie Help Desk usprawnia przetwarzanie biletów, zapewniając skuteczną obsługę klienta.
Twórz zgłoszenia na podstawie wiadomości e-mail lub za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika interfejsu, organizuj je w projekty i informuj klientów za pomocą automatycznych powiadomień.
To zdjęcie System oparty na sztucznej inteligencji ułatwia tworzenie i zarządzanie zgłoszeniami, oszczędzając cenny czas Twojego zespołu.
Co mówią nasi klienci
Łukasz Mezirka
Stanęliśmy przed ciekawym wyzwaniem w postaci wdrożenia Easy Redmine, dzięki któremu chcieliśmy połączyć wszystkie nasze działania w jeden system. Zrobiliśmy to wszystko! W imieniu całego naszego zespołu wdrożeniowego chciałbym podziękować Panu Petrowi Vávra, który był bardzo pomocny i ułatwił przejście z oryginalnych systemów na Easy Redmine. Naprawdę doceniam jego szybkość reakcji i umiejętność sugerowania różnych sposobów rozwiązania naszych procesów. Mam nadzieję, że my i nasze sugestie były źródłem inspiracji do ulepszenia Easy Redmine. Myślę, że w trakcie całego wdrożenia nawiązaliśmy bardzo ważną dla nas wartość, partnerstwo, w oparciu o które liczymy na dalszą współpracę z Easy Software.
Kluczowe funkcje i możliwości
HelpDesk
Wypróbuj zintegrowane rozwiązanie Help Desk firmy Easy Redmine, aby poprawić obsługę klienta i usprawnić przetwarzanie. Istnieją dwa podstawowe sposoby tworzenia zgłoszeń – z poczty e-mail lub z uproszczonego interfejsu użytkownika. Zgłoszenia są przechowywane w projektach, w których możesz zdefiniować umowy SLA, godziny przedpłacone, przenieść "niewykorzystane" godzinyi łatwo generować raporty.
Baza Wiedzy
Zorganizuj całą swoją firmę informacje w jednym miejscu i udostępniać je za pomocą jednego kliknięcia.
Zarządzanie zasobami i konfiguracją
Narzędzie Easy Redmine Asset & Configuration Management to potężne narzędzie, które umożliwia: łatwo zarządzać i organizuj swoje zasoby i konfiguracje w znanej strukturze katalogów bezpośrednio z Easy Redmine. Niestandardowe pola danych, struktury, filtry i widoki ułatwiają dostęp i korzystanie. Dzięki możliwości łączenia zasobów z dowolnym podmiotem, przypisywania uprawnień i mieć scentralizowane zarządzanie, możesz także mieć pewność, że wszystkie Twoje zasoby i konfiguracje są aktualne i łatwo dostępne.
Zarządzanie wymaganiami
Zarządzanie wymaganiami jest przydatne w zaawansowanych technicznie projektach gdzie wiele małych komponentów i szczegółów tworzy duży i imponujący produkt (np. samochód lub część maszyny). Po prostu twórz artefakty, które reprezentują podstawowe atrybuty w strukturze drzewa wymagań.
Alerty - system wczesnego ostrzegania
Easy Redmine Alerts są tutaj, aby powiadomić Cię o aktualizacjach, które są istotne specjalnie dla Ciebie. Użytkownicy mogą definiować własne alerty i otrzymaj powiadomienie e-mailem jeśli spełnione są zdefiniowane warunki. Typowe alerty obejmują daty realizacji kamieni milowych, przekroczone budżety, przeterminowane zadania itp.
