This is automatic translation. If you do not like it, switch to English or another language. Thank you for understanding. OK Show original
Treść

Redmine Help desk plugin

Doskonałe narzędzie do obsługi klienta.

Więcej niż 70.000 Użytkownicy Redmine są obsługiwani przez to rozwiązanie pomocy przez Easy - dowiedz się dlaczego ...

ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY

Potężny Redmine Help Desk Management

Usprawnij wszystkie procesy klientów. Ustaw SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie najwyższej jakości i zwiększy ich satysfakcję korzystając z pomocy firmy Easy Redmine.

Przeglądaj wtyczkę pomocy Pomocy Easy Redmine 2018.

Zacznij Free Trial

Redmine Help desk plugin

Zaufany na całym świecie

logo

Cechy Redmine Wtyczka pomocy przez Easy

Bilety z e-maila lub uproszczonego interfejsu użytkownika
Sortowanie biletów w projektach według klienta / produktów lub innych kryteriów
Automatyczne powiadomienia e-mail dla klientów podczas przetwarzania biletów
Definicja SLA - czas odpowiedzi, czas na rozwiązanie, zalety, prepaid godziny
Raporty dla każdego projektu usług lub klienta + statystyki dotyczące przetwarzania biletów
Dostosowalne biurko pomocy statystyka
Zacznij Free Trial

Łatwe biuro pomocy - twoja brama do Easy Redmine 2018

CORE

łatwy Redmine
2018

KOMPLETNE I PRZEDSTAWIONE
REDMINE Uaktualnij

Easy Redmine 2018 jest kompletnym i rozbudowanym ulepszeniem Redmine. Kombinacja nowy telefon komórkowy z przydatnymi wtyczkami i funkcjami sprawi, że będziesz cieszyć się zarządzaniem projektem, poprawić komunikację i użytkownikom oraz oszczędzić czas. Jest rozszerzalny z wtyczek dla zasobów, Agile, Finanse, CRM, Help Desk i więcej.

Zacznij Free Trial

Więcej funkcji wtyczki Redmine Help desk firmy Easy

Pulpit pomocy

Zarządzanie i przydzielanie biletów nigdy nie było łatwiejsze! Dzięki nowej desce rozdzielczej Help desk można skutecznie obsługiwać bilet i dostępne zasoby. Nie ma potrzeby otwierania każdego biletu i tworzenia aktualizacji w celu przypisania odpowiedzialności. Możesz po prostu wyświetlić swoje bilety w kasie biletowej dostarczone przez pulpit nawigacyjny Help desk zidentyfikować zasoby potrzebne do danego problemu. Aby przypisać określony bilet do określonego pracownika lub specjalnej grupy biletów, wystarczy przeciągnąć go na jeden z "prostych przycisków".

Jakie są łatwe przyciski? Są to w pełni konfigurowalne przyciski, które można znaleźć na desce rozdzielczej Help desk i innych wtyczek Easy Redmine. Utwórz je i dostosuj do ustawień, a następnie użyj ich, aby przeciągać i upuszczać bilety do określonej osoby, kategorii, typu biletu itd. Jaka jest korzyść ogólna? Łatwa manipulacja bez konieczności opuszczania głównej tablicy rejestracyjnej, co zapewnia wygodny i wydajny sposób zarządzania zespołem pomocy.

Redmine Help desk plugin - statystyki

Kanban dla Redmine Help desk

Pomocna obsługa biletów Kanban od Easy Redmine ostatecznym narzędziem ułatwiającym i bardziej zorganizowanym przetwarzaniem biletów. Liczba zaległych stanowisk w pomocy zapewnia kompleksowy przegląd stanów biletów i miłą wizualizację aktualnego stanu zaawansowania. Pomocne stany biletów Kanban są konfigurowalne, dzięki czemu można wybrać z listy istniejących statutów lub tworzyć własne.

Redmine Help desk plugin - deska rozdzielcza #1

Zacznij Free Trial

Przegląd projektów pomocy technicznej

Chcesz mieć jasny obraz Twoich klientów pomocy technicznej? Pomocna funkcja projektu może Ci w tym pomóc! Przegląd projektów pozwala na ustawienie i obserwowanie liczba godzin pracy zgodnie z umową SLA, liczba godzin, które zostały już przepracowane i pozostałe godziny. Poza tym zapewnia kolor kodujący każdy projekt, co daje miłą wizualną reprezentację obecnych stanów projektów. Ponadto można łatwo kategoryzować Twoje projekty, na przykład na podstawie znaczenia konkretnego klienta lub poziomu świadczonych usług.

Redmine Help desk plugin - deska rozdzielcza #2

Statystyki dotyczące kontroli pomocy w biurze

Śledzenie wydajności Twojego komputera Pomoc nigdy nie było łatwiejsze. Dzię ki funkcji statystycznej można uzyskać szybki przeglĘ ... d skutecznoś ci usługi wsparcia. Statystyki Pomocy są niezwykle konfigurowalne. Możesz na przykład wyświetlać wydajność przez użytkowników, która pokazuje liczbę zamkniętych biletów przez określoną osobę lub status biletu. Możesz wyświetlać i porównywać statystyki za inny okres czasu, co pozwala na dobrą analizę przekrojową funkcji Help Desk. Wszystkie te mogą być na wyciągnięcie ręki dzięki nowej funkcji Statystyki pomocy przez Easy Redmine.

Redmine Help desk plugin - szablony poczty

Zacznij Free Trial

Kompleksowe ustawienia Redmine Help desk

Za pomocą złożonych ustawień można dostosować różne części swojego działu pomocy technicznej. Na przykład można tworzyć szablony wiadomości e-mail dla odpowiedzi automatycznych, logo firm i podpisów. Możesz także skonfigurować projekty do automatycznego przydzielania biletów i określić SLA. Aby ułatwić Ci instalowanie i zarządzanie Panelem Pomocy 2016, stworzyliśmy podręcznik łatwy do naśladowania. Tam znajdziesz wyjaśnienie wszystkich ustawień i szczegółowy opis terminów używanych w help desk przez Easy Redmine. Wykonaj kroki w naszej skomplikowanej książce Redmine Helpbook natychmiast weź swoje biurko pomocy i działaj!

Pobierz teraz HelpBook CookBook

Jak użytkownicy widzą to?

"Easy Redmine spełnił nasze potrzeby po wyjęciu z pudełka, Produkt jest funkcjonalny, a cena jest niska w porównaniu do produktów o podobnych cechach. Jesteśmy zadowolony z wydajności produktu i nie zawaham się go wybrać ponownie. "

Vladimir Zarov świadczy Easy Redmine
Vladimir Zharov
Starszy konsultant
Awara IT Solutions, Rosja


"Używamy Łatwy do Redmine uprościć naszą pracę w zarządzaniu projektami. Zrobiliśmy kilka poprawek się do tej aplikacji open source, ale ogólnie jesteśmy Bardzo zadowolony."

Elmar Oddział świadczy Easy Redmine
Elmar Oddział
Dyrektor zarządzający
Minkenberg Medien GmbH, Niemcy

Zgodność z normami IPMA i PMI

Zgodny z normą IPMA PMI logo EasyProject.com 01 01

SHINE Consulting Ltd. - posiadacz akredytacji Programu Zarządzania Projektami "Zarządzanie Projektami w praktyce" (International Standard IPMA) i jest również członkiem REI Registered Education Provider. ** Logo PMI Registered Education Provider jest zarejestrowanym znakiem Institute Management Institute, Inc.

Łatwy test Redmine 2018

Pełne, 30 Dni, chronione przez SSL, codzienne archiwizacje, w Twojej lokalizacji geograficznej

or
×

Czekać,
Redmine Upgrade nigdy nie było łatwiejsze!

Poznaj Easy Redmine 2018 ze wszystkimi wtyczkami w ciągu 30 dni bezpłatnej wersji

i dowiedz się, jak łatwo można zarządzać projektami z Redmine.

Zacznij Free Trial

No.1 platforma Redmine, zaufana przez użytkowników 70.000 + na całym świecie.

logo