This is automatic translation. If you do not like it, switch to English or another language. Thank you for understanding. OK Show original
Treść

Help Desk 2019

Wypróbuj zintegrowane rozwiązanie Help desk firmy Easy Redmine, aby zapewnić lepszą obsługę klienta i płynniejsze przetwarzanie. Istnieją dwa podstawowe sposoby tworzenia biletów - od e-maila lub uproszczonego interfejsu użytkownika. Bilety są przechowywane w projektach, w których możesz zdefiniować umowy SLA, godziny przedpłacone, przenieść "niewykorzystane" godziny i łatwo generować raporty.

Kluczowe cechy:

  • Bilety z e-maila lub uproszczonego interfejsu użytkownika
  • Sortowanie biletów w projektach według klienta / produktów lub innych kryteriów
  • Automatyczne powiadomienia e-mail dla klientów podczas przetwarzania biletów
  • Definicja SLA - czas odpowiedzi, czas na rozwiązanie, zalety, prepaid godziny
  • Raporty na projekt lub klienta + ogólne statystyki przetwarzania biletów
  • Dostosowalna pomoc statystyka

Nowość w 2019:

  • Raporty SLA - średnia pierwsza odpowiedź, nieudane umowy SLA, współczynnik sukcesu itd.
  • Monitorowanie wydajności biletów przez operatora (właściciela biletu)
  • Szybsze odpowiedzi e-mail z biletu
  • Automatyczne monitorowanie wiadomości e-mail z biletu
  • Nowy pulpit nawigacyjny dla menedżerów Help Desk
  • Nowy pulpit nawigacyjny dla operatorów Help Desk
  • Nowe gotowe pulpity nawigacyjne z zaawansowanymi statystykami
Dodatkowe informacje
Free Trial

Łatwy upgrade Redmine 2019
Najlepsze wtyczki i funkcje
Nowy i mobilny projekt
Uaktualnienia serwera
Globalna chmura

Zacznij Free Trial

Łatwy test Redmine 2019

Pełne, 30 Dni, chronione przez SSL, codzienne archiwizacje, w Twojej lokalizacji geograficznej

or