Zaloguj się
en

język polski lub języki obce

  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr

Tłumaczenie maszynowe

  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Help Desk

Wypróbuj zintegrowane rozwiązanie Help Desk firmy Easy Redmine dla lepszej obsługi klienta i płynniejszego przetwarzania. Istnieją dwa podstawowe sposoby tworzenia biletów - z wiadomości e-mail lub z uproszczonego interfejsu użytkownika. Bilety są przechowywane w projektach, w których możesz zdefiniować umowy SLA, godziny przedpłacone, przenieść "niewykorzystane" godziny i łatwo generować raporty.

Łatwy Redmine 10 - Help Desk

Kluczowe cechy:

  • Bilety z e-maila lub uproszczonego interfejsu użytkownika
  • Sortowanie biletów w projektach według klienta / produktów lub innych kryteriów
  • Automatyczne powiadomienia e-mail dla klientów podczas przetwarzania biletów
  • Definicja SLA - czas na odpowiedź, czas na rozwiązanie, właściwości, opłacone godziny
  • Raporty na projekt lub klienta + ogólne statystyki przetwarzania biletów
  • Dostosowalna pomoc statystyka
  • Raporty SLA - średnia pierwsza odpowiedź, nieudane umowy SLA, współczynnik sukcesu itd.
  • Monitorowanie wydajności biletów przez operatora (właściciela biletu)
  • Szybsze odpowiedzi e-mail z biletu
  • Automatyczne monitorowanie wiadomości e-mail z biletu
  • Nowy pulpit nawigacyjny dla menedżerów Help Desk
  • Nowy pulpit nawigacyjny dla operatorów Help Desk
  • Nowe gotowe pulpity nawigacyjne z zaawansowanymi statystykami

Wypróbuj Easy Redmine w 30-dniowej bezpłatnej wersji próbnej

W pełni funkcjonalny, chroniony SSL, codzienne kopie zapasowe, w Twoim Geo