HelpDesk dla łatwego Redmine
Jest to pakiet Easy Wtyczki Redmine, które usprawniają wszystkie procesy klientów. Ustaw swoje SLA i zapewnij swoim klientom najwyższej jakości wsparcie i zwiększ ich satysfakcję dzięki Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Wypróbuj zintegrowane rozwiązanie Help desk firmy Easy Redmine, aby zapewnić lepszą obsługę klienta i płynniejsze przetwarzanie. Istnieją dwa podstawowe sposoby tworzenia biletów – z poczty e-mail lub z uproszczonego interfejsu użytkownika. Bilety są przechowywane w projektach, w których możesz zdefiniować umowy SLA, godziny przedpłacone, przenieść "niewykorzystane" godzinyi łatwo generować raporty.
Ostrzeżenia - system wczesnego ostrzegania
Łatwe powiadomienia Redmine są tutaj, aby powiadomić Cię o aktualizacjach, które są specjalnie dla Ciebie. Użytkownicy mogą definiować własne alerty i otrzymywać powiadomienia za pośrednictwem poczty e-mail, jeśli określone warunki są spełnione. Typowe ostrzeżenia zawierają terminy ukończenia, przekroczone budżety, zaległe zadania itp.
Pulpit Dyrektora HelpDesk
Predefiniowany osobisty pulpit nawigacyjny odpowiedni dla Rola Dyrektora HelpDesk został zaprojektowany, aby zapewnić natychmiastową świadomość aktualnej wydajności związanej z zarządzanie obsługą klienta.
Pulpit operatora HelpDesk
Wstępnie zdefiniowany osobisty pulpit nawigacyjny odpowiedni dla Rola operatora HelpDesk został zaprojektowany, aby zapewnić natychmiastową świadomość aktualnej wydajności związanej z obsługa klienta.
