Awara IT Solutions - funkcje MS Project, Redmine i Kayako połączyła Easy Redmine

Wyzwanie:

Przed wdrożeniem Łatwy Redmine, klient używał jednocześnie trzy systemy: Redmine i projektu MS dla zarządzania projektami i Kayako usługi wsparcia automatyzacji. Główne wady to całościowe rozwiązanie to:

• Wieloplatformowy
• Niedostępność śledzenia wsparcia zadań i projektów w jednym systemie

Dlatego głównym wymogiem dla Easy były Redmine kompleksowość - łączenie różnych procesów biznesowych - takich jak planowanie, zarządzanie projektami, wsparcie Automation, śledzenie budżetu, procesów back office: osobistego zarządzania czasem, frekwencji, zatrudnieniu - w jednym systemie.

Realizacja:

Awara kupił Łatwy Redmine w listopadzie 2013 i wybrali rozwiązanie w siedzibie dla nieograniczonej liczby użytkowników. W związku z tym, że włącza Easy Redmine całkowicie maja 2014. W tym okresie, duża ilość pracy została przeprowadzona przez Łatwy Redmine i Avara IT zespołów. Wzajemne ustawienia i regulacje systemowe zostały wdrożone. Dzięki elastyczności ustawienia, większość wymagań klienta były realizowane przy użyciu standardowych narzędzi do ustawienia i bardziej szczegółowe wymogi zostały dostosowane na żądanie.

W praktyce Awara Wykorzystuje:

• Realizacja projektu - śledzenie zadań, wykresy Gantta, timer zadaniem do wprowadzania czas spędzony zaawansowane niestandardowe pola, filtry oraz lista opcji, Szybkie tabele planowania i zarządzania zasobami, Baza wiedzy
• Automatyzacja usług Pomoc - tworzenie skrzynek wsparcia dla automatycznego przetwarzania biletów, prac warsztatowych ", portal" Klienci dostępu klienckiego i szablonów zadań za pomocą przycisku "Magic" (skryptu pomocnika Java - pozwala na tworzenie zadań z predefiniowanych parametrów)
• Zarządzanie finansowe - planowanie budżetu, przejrzyste koszty płac, automatyzacja liczyć wynagrodzenie, śledzenie koszt każdego zadania (Aktywacja "Money" modułu na poziomie zadania)

Przykład:
Klient płaci 7200 Rub miesięcznie za usługi serwisowe
stawka godzinowa robotniczy jest 400 RUB za godzinę
Szacowany czas 9 godzin, spędzony czas 8 godzin
Planowany zysk to 3600 rubli, Prawdziwe zysk jest 4000 Rub

referencje Klient:

Współpraca z Łatwy Redmine całkowicie spełnia wszystkie nasze prośby, Niemniej jednak, wciąż czekamy na wdrożenie nowych funkcji, takich jak:

•   statystyki graficzne
•   Bardziej elastyczne ustawienia odpowiedzi w helpdesk
•   Niektóre narzędzia w systemie do zmiany logo

W każdym razie, na obecnym rynku PM oprogramowania Easy Redmine ma godnego poziomu w porównaniu z innymi systemami. Życzymy Łatwy Redmine zespołu ambitne plany i inspiracji!

Wtyczki stosowane:

• Zarządzanie zasobami
• Arkusz Budżetu - koszty wewnętrzne i zewnętrzne prac
• Help Desk
• eksport drukowanie konfigurowalny
• Baza wiedzy - System Dokumentacja
• Lista zadań do wykonania
• Dokumenty projektowe i załączniki
• Szacowanie kosztów projektu
• Alarmy, System wczesnego ostrzegania
• Pola niestandardowe komputerowa
• Planowanie Szybkie projektu