en
Wybierz język
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
Tłumaczenie SI
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

BOHEMIA ENERGY – integracja z HelpDesk

Pole:

energetyka

Zatrudnienie:

30 +

Aktualne aplikacje:

Komunikacja e-mail

wdrożenie w:

2014

Bohemia Energia jest drugim największym dostawcą energii w Republice Czeskiej. Firma zyskała nad klientami 500,000 od grudnia 31st, 2013. Easy Redmine służy do śledzenia wymagań pracowników.

Wyzwanie:

Połączenia Klient poprosił o system zarządzania wymagania klientów wewnętrznych, Uwierzytelnianie użytkowników za pomocą LDAP, automatyczne zmiany uprawnień użytkownika w zależności od zmiany ich położenia, powiadamianie o awarii energetycznych, ograniczenie wymagań workflow: użytkownicy są ograniczone podczas edycji wymagań.


Realizacja:

Stworzyliśmy Struktura projektów zarządzania wymagania IT, Office i działów HR i trackery które odpowiadają typów wymagań. Wymagania te określone są przy użyciu pól niestandardowych. W celu zalogowania się łatwym Redmine użytkownicy wypełnić poświadczeń firmowych oraz uwierzytelniania LDAP określa angażowanie użytkowników w projekcie, ich roli głównej, osobiste i, co najważniejsze, przepływ pracy:

Czech Energy-Easy Redmine-Budżety

  • Zgłaszający wymagań mogą dodawać nowe bilety za pomocą formularza znajdującego się na stronie głównej. Mogą także zobaczyć przegląd zgłoszonych biletów, ich stanu i powiadomień o planowanych przestojów.
  • Zespół wsparcia pracuje nad zgłoszeniami zatwierdzonymi przez swojego menedżera i przegląda zgłoszenia, które nie zostały jeszcze rozwiązane.

Użytkownicy, którzy nie logowali się łatwym Redmine mogą wysyłać swoje wymagania do skrzynki podłączonego do łatwego Redmine. Wtedy bilet jest tworzony automatycznie.

Własne modyfikacje: Połączenie LDAP, automatycznych zmian lub role członków zespołu, zmiana projektu, dodatkowe opcje filtrowania, czat dla grup użytkowników itp


Używane Wtyczki

Wypróbuj Easy Redmine w 30-dniowym bezpłatnym okresie próbnym

Pełne funkcje, ochrona SSL, codzienne kopie zapasowe w Twojej geolokalizacji