Vereks lihtsustada abiteninduse haldamist ja suurendada tootlikkust meie integreeritud projektihalduse lahendusega
Easy Redmine na valik ettevõtetele, kes püüdlevad väga organiseeritud koostöö ja tulemuste aruandluse Poole.
Czy chcesz zmienić menedżera działu pomocy technicznej?
Możesz zostać menedżerem działu pomocy technicznej, mõistate, lub oluline na komputerze, aby uzyskać dostęp do klienta. Meie integreeritud projektijuhtimise tarkvara na spetsiaalselt loodud help desk'i tegevuste lihtsustamiseks i help desk'i tegevuste opttimeerimiseks, et rahuldada teie klientide soove.
Millised on Help Desk Manageri tavalised hirmud PM-tarkvara valimisel?
Puuduv SLA lahendamise aeg
Kliendiga tehtava edusammude jälgimise puudumine, mis viib tulude kaotamiseni.
Puudub kontekst
Kõrge Teenuse tylny
Liiga palju aega kulub valedele piletitele, klientidele.
Łatwy Redmine aitab nende väljakutsetega
Easy Redmine jälgib SLA tähtaegu rozległy ja lahenduse jaoks ning teie toe meeskonna järgimist. Automataatsed eskaleerimised tuvastavad kõige ohustatumad piletid.
300 000+
Ęrikasutajad
15 +
Aastatepikkune arendus
20
Keelowany
85
85 partnerit 26 riigis
100 +
Eksperdid sinu jaoks
Mis saab minu igapäevastest ülesannetest, mis tuleb teha?
Piletite müük
Vaja on määrata, prioriteerida, jälgida ja uuendada piletite olekut, tagades, et kliendi taotlused lahendatakse kiiresti ja tõhusalt.
Jälgimine KPI-d
Vaja jälgida pileti mahtu, reageerimisaegu, kliendi rahulolu hinnanguid ja muid jõudlusnäitajaid.
Haldamina Teadmusbaasi
Kasutage tarkvara teadmistebaasi loomiseks ja haldamiseks, mis toimib keskse andmehoidlana sageli esitatud küsimuste (FAQ), tõrkeotsingu juhendite ja parimate tavade jaoks.
Kliendikeskne lähenemine
Leidke kõik tevet (projekt, piletid, leping) seotud konkreetse kliendi kohta ühest kohast.
Siin on üks lahendus kõikidele igapäevastele ülesannetele, mis tuleb teha
HelpDesk'i direktori juhtpaneel
Ette määratud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk'i direktori rollile, na loodud Selleks i anda ülevaade praegusest jõudlusest, mis na seotud klienditoe juhtimisega.
Pomoc techniczna HelpDesk Operaatori juhtpaneel
Eelnevalt määratletud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk Operaatori rollile, na loodud Selleks i ülevaade hetkeolukorrast, mis na seotud klienditoe tegevusega.
HelpDesk'i juhtpaneel
Ühest ülevaatest üksikasjaliku süvenemise võimaluseni, kõik ühel lehel. Juhtpaneel na ka suurepärane piletite edastamise ala.
Teadmusbaas
Populacje są dostępne dla wszystkich technologii MediaWiki i sprzedaży profesjonalnych jaotusel BlueSpice. Hästi integreeritud Easy Redmine'i keskkonda, pakub see võimsat tööriistakomplekti dokumentatsiooni, protsesside, juhendite, kvaliteedijuhtimise ja muude vajaduste organiseerimiseks ja skaleerimiseks organisatsiooniiseses teadmiste hoidmises.
KKK
Kui kaua kulub Selle rakendamiseks tootmiskasutusse?
Sõltub teie olemasolevate ja soovitud protsesside keerukusest ja küpsusest. Väiksemate operatsioonide puhul, kus on vaid mõned sissetulevad kanalid, võib esialgne rakendamine võtta alla 1 nädala. Kõige keerukamad lahendused võivad kesta mitu kuud, sealhulgas praeguste protsesside opttimeerimine ja kasutajate koolitamine.
Meil on juba protsess olemas, kas ER suudab seda sujuvalt järgida?
Meie kogemusest implementatsioonidega tulenevalt na suurem osa olemasolevatest protsessidest üle viidud ER-i tänu laiale valikule saadaolevatele konfiguratsioonidele, sealhulgas pileti töövoog, aruandlus või eskaleerimine. Lisaväärtus on see, et meie kogenud konsultandid võivad protsessi opttimeerimisel abiks olla, kui olete Selleks avatud.
Zmielony suhtluskanalid na saadaval?
ER HD saab toimida kasutajate portaalina rakenduses, välisüksustele pakub zobacz kaasasündinud e-posti integreerimist, sealhulgas turvalist OAuth 2.0 autentimist. Samuti saab seda integreerida teiste kanalite kaudu API abil.
Wszystkie teie Easy Redmine'i vajadustele
- Tasakaalustage oma töökoormust, kasutades Zwinne zarządzanie zasobami
- Loo ja uuenda ülesandeid silmapilguga meie uuendatud Intuitiivse ülesande vormi być w stanie
- Säästke aega oluliste andmete hankimisel Filtryt Dünaamiliste być w stanie
- Ühildub Redmine 5- Do
- Juurdepääs Diagram Gantta, WBS-ile, ülesande ja ajakulu jälgimisele, Kanbanile, SCRUM-ile
- Skorzystaj z usług klienta w projektach B2B CRM i HelpDesk-iga
