Klienditeeninduse tööriistad Easy Redmine'ile
Zobacz na Easy Redmine'i pistikute kogum, mis lihtsustab kõiki kliendi protsesse. Seadistage jest SLA-d i pakietem klienta, który pomaga w korzystaniu z usług Easy Redmine HelpDeski.
Abiinfo
Proovige Easy Redmine'i integreeritud Abiteeninduse lahendust parema klienditeeninduse ja sujuvama töötluse jaoks. Na kaks põhilist viisi piletite loomiseks - e-posti teel või lihtsustatud kasutajaliidesest. Piletid salvestatakse projektidesse, kus saate määratleda SLA-d, ettemakstud tunnid, ülejäänud tunnid üle kanda ja hõlpsasti genereerida aruandeid.
Hoiatused - Varajase hoiatussüsteem
Easy Redminei teavitused on sin, et teavitada teid teie jaoks olulistest uuendustest. Kasutajad saavad määratleda oma teavitused ja saada e-kirja teavituse, kui määratud tingimused na täidetud. Tüüpilised teavitused hõlmavad verstaposti tähtaegu, ületatud eelarvet, hilinenud ülesandeid jne.
HelpDesk Direktori juhtpaneel
Eelnevalt määratletud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk direktori rolliks, na loodud pakkuma kiiret ülevaadet praegusest jõudlusest, mis na seotud klienditoe juhtimisega.
Pomoc techniczna HelpDesk Operaatori juhtpaneel
Eelseadistatud isiklik juhtpaneel, mis sobib Pomoc operacyjna HelpDesk, na loodud pakkuma ülevaadet hetkeolukorrast, mis na seotud klienditoe tegevusega.
Abiinfo töölaua.
Ticketite haldamine ja määramine pole kunagi olnud lihtsam! Uue HelpDesk'i juhtpaneeliga saate oma pileteid ja saadaolevaid ressursse tõhusalt Hallata. Pole vaja avada iga piletit ja luua Vastutuste määramiseks värskendust. Saate Lihtsalt vaadata oma pileteid piletipargis, mida pakub HelpDesk'i juhtpaneel i in tuvastada antud problememi jaoks vajalikud ressursid.
HelpDesk projekti ülevaade
Kas soovite oma toetusklientide kohta selget ülevaadet? HelpDesk'i projekti funktsioon võib sprzedaje pomoce! Projekti ülevaade võimaldab teil seada ja jälgida lepingutundide arvu Vastavalt SLA-le, juba tehtud tundide arvu ja järelejäänud tunde. Lisaks Sellele pakub zobacz värvikoodimist iga projekti jaoks, mis annab teile ilusa visuaalse esitluse projektide praegustest olekutest. Lisaks saate oma projekte lihtsalt kategoriseerida, näiteks konkreetse kliendi tähtsuse või pakutavate teenuste taseme alusel. Loomulikult na igal konkreetse projekti jaoks oma ülevaade, mis läheb rohkem detalidesse - piletiraportid, SLA sündmused, ajatabelid jne.