Mudahkan Pengelolaan Help Desk i Tingkatkan Produktivitas dengan Solusi Manajemen Proyek Terintegrasi Kami
Easy Redmine to aplikacja, która umożliwia perusahaan yang berusaha untuk kerjasama yang sangat terorganisir, dan pelaporan hasil.
Apakah Anda beperan sebagai Manajer Help Desk?
Sebagai Manajer Help Desk, Anda memahami pentingnya Memberikan dukungan yang cepat dan efisien kepada pelanggan Anda. Perangkat lunak manajemen proyek terintegrasi kami dirancang khusus untuk menyederhanakan operasi help desk dan mengoptimalkan operasi help desk guna memenuhi permintaan pelanggan Anda.
Czy chcesz, aby Twój Help Desk był pomocny dla PM?
Waktu penyelesaian SLA yang hilang
Kurangnya pemantauan kemajuan dengan klien yang mengakibatkan kerugian pendapatan.
Kekurangan konteks
Penyerahan yang bermasalah antara operator, departemen, atau faselayanan; yang mengakibatkan penyelidikan berulang.
Biaya Layanan Yang Tinggi
Easy Redmine membantu mengatasi tantangan-tantangan ini
Easy Redmine melacak batas waktu SLA dla odpowiedzi na penyelesaian, serta kepatuhan berikutnya dari tim dukungan Anda. Eskalasi otomatis menyoroti tiket yang paling terancam.
300.000 +
Pengguna bisnis
15 +
Tahun-tahun pengembangan
20
Bahasa
85
85 mitra di 26 negara
100 +
Ahli dla Andy
Bagaimana dengan tugas harian saya yang harus diselesaikan?
Bilet na Pemesanan
Perlu menugaskan, Memberikan Prioritas, melacak, dan memperbarui status tiket, memastikan bahwa permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efektif.
Pelacakan KPI
Perlu memantau tom tiket, odpowiedzi waktu, ocena kepuasan pelanggan, dan indikator kinerja lainnya.
Manajemen Basis Pengetahuan
Memanfaatkan perangkat lunak untuk membuat dan memelihara podstawa pengetahuan, yang berfungsi sebagai repositori terpusat dari pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), panduan pemecahan masalah, dan praktik terbaik.
Pendekatan berorientasi pelanggan
Berikut adalah satu solusi untuk semua tugas harian yang akan dilakukan
Pulpit Direktur HelpDesk
Sebuah dashboard pribadi telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran Direktur HelpDesk dirancang untuk Memberikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan manajemen dukungan pelanggan.
HelpDesk Operatora Dasbor
Dasbor pribadi yang tela ditentukan yang cocok untuk peran Operator HelpDesk dirancang untuk Memberikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan operasi dukungan pelanggan.
Pomoc techniczna Dasbor
Dari gambaran tingkat atas hingga kemampuan pengeboran szczegóły, semuanya w satu halaman. Dasbor juga merupakan obszar pengiriman tiket yang hebat.
Podstawa Pengetahuana
Berdasarkan teknologi MediaWiki jest popularna w dystrybucji profesjonalnej, BlueSpice. Terintegrasi dengan baik ke dalam lingkungan Easy Redmine, ini menyediakan seperangkat alat yang kuat untuk mengatur dan memperluas dokumentasi, prozy, podręcznik, manajemen kualitas, dan kebutuhan lainnya untuk menjaga pengetahuan w sebuah organisasi.
FAQ
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan ke penggunaan produksi?
Tergantung pada kompleksitas dan kematangan prozy yang ada dan yang diinginkan. Untuk operasi yang lebih kecil dengan hanya beberapa saluran masuk, implementasi awal dapat memakan waktu kurang dari 1 minggu. Solusi yang paling kompleks dapat memakan waktu beberapa bulan, termasuk optimisasi prozy yang ada dan pelatihan pengguna.
Kami sudah memiliki prozy yang ada, bisakah ER menghormatinya dengan lancar?
Apa saluran komunikasi yang tersedia?
ER HD umożliwia korzystanie z portalu w ramach aplikacji w aplikacji, dla pengguna zewnętrznego, integracji pamięci e-mail, termasuk otentikasi OAuth 2.0 i innych. Ini juga dapat diintegrasikan ke saluran lain melalui API.
Bezpłatne Bezpłatne Bezpłatne Redmine dla kebutuhan Anda
- Seimbangkan beban kerja Anda menggunakan Manajemen Sumber Daya Agile
- Buat dan perbarui tugas dengan cepat dengan Formulir Tugas Yang Intuitiv kami yang diperbarui
- Hemat waktu one mendapatkan data pengan dengan Filtruj Dynamis
- Kompatibel dengan Redmine 5
- Akses ke Wykres Gantta, WBS, Pelacakan Tugas i Waktu, Kanban, SCRUM
- Sambungkan klienta i PM Anda z B2B CRM i HelpDesk
