פשט את ניהול מרכז התמיכה ושפר את היעילות עם פתרון ניהול פרויקטים מ שולב שלנו
Easy Redmine Zaloguj się z Facebooka אות.
האם אתה בתפקיד של מנהל מוקד עזרה?
כמנהל מוקד עזרה, אתה מבין את החשיבות של ספק תמיכה מהיר ויעיל ללקוחו תיך. התוכנה המשולבת שלנו לניהול פרויקטים מיועדת במיוחד לפשט את פעולות מוקד העזרה ולייעל את פעולות מוקד העזרה כדי לענות על בקשות הלקוחות של ך.
מהם הפחדים הנפוצים של מנהלי מוקד עזר בבחירת תוכנה לניהול פרויקטים?
זמן הסכמת SLA החסר
חוסר מעקב אחר התקדמות עם לקוחות המביא להפסד ברווחה.
חוסר הקשר
העברות בעייתיות בין מפעילים, מחלקות או שלבי שירות; המביאות לחקירות חוזרות.
עלות גבוהה של השירות
לבילוי יותר מדי זמן על כרטיסים שגויים, לקוחות.
Easy Redmine עוזר באתגרים האלה
Easy Redmine wyślij wiadomość do SLA, aby uzyskać więcej informacji tak. הסליחות האוטומטיות מציינות את הכרטיסים הכי מושכים.
300,000 +
משתמשי עסקים
15 +
שנים של פיתוח
20
Języki
85
85 dni ב-26 מדינות
100 +
מומחים עבורך
מה עם המשימות היומיומיות שלי שצריך לעשות?
קניית כרטיסים
צריך להקצות, לתת עדיפות, לעקוב ולעדכן את מצב הכרטיסייה, ולוודא שבקש ות הלקוח מטופלות במהירות וביעילות.
Wszystkie kluczowe wskaźniki efektywności
צריך לנטור נתונים כמו כמות כרטיסים, זמני תגובה, דירוגי הספקה ללקוח ות ומדדים נוספים של ביצועים.
ניהול בסיס ידע
להשתמש בתוכנה כדי ליצור ולתחזק בסיס ידע, הפועל כמחסן מרכזי של שאלו ת נפוצות (FAQ), מדריכי תיקון ושיטות מומלצות.
גישה מרכזית ללקוח
מצא את כל המידע (פרויקט, כרטיסים, חוזה) הקשור ללקוח מסוים במקום אחד.
כאן יש פתרון אחד לכל המשימות היומיומיות שיעשו
Skontaktuj się z nami HelpDesk
Zaloguj się do HelpDesk, aby uzyskać więcej informacji ירות לביצועים הנוכחיים הקשורים לניהול תמיכה לקוחות.
לוח בקרת מפעיל עזרה
לוח בקרה אישי מוגדר מראש המתאים לתפקיד מפעיל עזרה מיועד לספק מודעו ת מהירות לביצועים הנוכחיים הקשורים לתמיכה בלקוחות.
לוח בקרת מרכז התמיכה
ממבט כללי עליון עד היכולת לפרטים מפורטים, הכל בדף אחד. הלוח הוא גם אזור מצוין לשליחת כרטיסי תמיכה.
בסיס ידע
Kliknij przycisk MediaWiki, aby uzyskać więcej informacji na temat BlueSpice. משולב בצורה מוצלחת בסביבת Easy Redmine, הוא מספק ערכת כלים עוצמתית לארגון ולה תפשטות התיעוד, התהליכים, המדריכים, ניהול האיכות וצרכים נוספים לשמיר ה על הידע בתוך ארגון.
Często zadawane pytania
כמה זמן ייקח ליישם לשימוש פועל?
תלוי במורכבות ובשלמות של התהליכים הקיימים והרצויים שלך. RAL ראשוני עשוי לקחת פחות משבוע. הפתרונות המורכבים ביותר עשויים להתפשט על מספר חודשים, כולל אופטימ יזציה של התהליכים הקיימים והכשרת המשתמשים.
יש לנו כבר תהליך במקום, האם ER יכול להקפיץ אותו בצורה חלקה?
מתוך הניסיון שלנו עם הטמעות, רוב התהליכים הקיימים הועברו ל-ER בזכות המגוון הרחב של הגדרות זמינות, כולל זרימת כרטיסים, דיווחים או הסלמות. ערך מוסף הוא שיועצים מנוסים שלנו יכולים לעזור עם אופטימיזציה של הת הליך אם אתה פתוח לכך.
אילו ערוצי תקשורת זמינים?
ER HD יכול לשמש כפורטל עבור משתמשים ביישום, עבור משתמשים חיצוניים, יש ל Użyj protokołu OAuth 2.0 dla protokołu OAuth XNUMX. Zaloguj się z API, aby uzyskać więcej informacji.
מציגים את Easy Redmine לצרכים שלך
- מאזן את העומס שלך באמצעות ניהול משאבים גיליונות
- צור ועדכן משימות ברגע האחד עם טופס משימה אינטואיטיבי מחודש שלנו
- חסוך זמן בקבלת נתונים חיוניים עם מסננים דינמיים
- תואם את Redmine 5
- Zarządzanie projektami, WBS, מעקב זמן ומשימות, קאנבן, SCRUM
- Bezpłatne wsparcie dla B2B CRM dla HelpDesk
