إدارة علاقات العملاء في إطار المشاريع
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي وحدة على مستوى المشروع. تقوم وحدة إدارة علاقات العملاء بعرض حالات إدارة علاقات العملاء بالحالات الت الية: العميل المحتمل، الفرصة، العرض، العميل، البيع الإضافي، الشريك. كما ترسل إشعارات بالبريد الإلكتروني حول التحديثات ويمكن ربط حالات إدارة علاقات العملاء بالمهام وجهات الاتصال.
التواصل المتكامل عبر البريد الإلكتروني
إذا قام أحد مندوبي المبيعات بإرسال بريد إلكتروني إلى العميل أو تلقى رد ًا، يتم تحديث حالة إدارة علاقات العملاء تلقائيًا ويتم الاحتفاظ بجميع التواص لات التجارية في مكان واحد - في حالة إدارة علاقات العملاء المحددة.
يمكن تعريف صناديق بريد معينة مثل sprzedaz@firma.pl للمعالجة التلقائية. يتم بعد ذلك معالجة أي بريد إلكتروني وحفظه كحالة إدارة علاقات العملاء. بعد ذلك، يتم إجراء جميع التواصلات عن طريق تحديث حالة إدارة علاقات العملا ء.
إحصائيات المبيعات
يمكن تعريف أي إحصائيات مبيعات مخصصة. هناك نوعان من الرسوم البيانية المتاحة - رسم بياني دائري ورسم بياني شريطي. يمكن استخدام الرسوم البيانية الدائرية لعرض: المبيعات حسب البلد، المبيعات حسب المنتج، إلخ. يمكن استخدام الرسوم البيانية الشريطية لعرض: أداء المبيعات لكل مستخدم أو توقعات المبيعات لكل مستخدم.
تطبيق عملية المبيعات تلقائيًا
يمكن معالجة نماذج الاتصال عبر الويب أو صناديق البريد المعينة وتعينها لإ نشاء حالة إدارة علاقات العملاء تلقائيًا. يتم تعيين مستخدم محدد تلقائيًا لحالات إدارة علاقات العملاء الجديدة ويمك ن إرسال قوالب البريد الإلكتروني تلقائيًا عند إنشاء حالة إدارة علاقات العملا ء أو عند تحديثها.
تكامل حل التجارة الإلكترونية
قم بتوسيع عملك عبر الإنترنت مع الاحتفاظ بإدارته ضمن نظام المعلومات الخاص Ć. نحن نقدم لك تكاملًا خاصًا لـ إدارة علاقات العملاء (CRM) مع حل التجارة الإلكترونية الألماني VirtueMart. يتم حفظ طلبات التجارة الإ
