أي مقاييس Easy Redmine CRM يجب عليك تتبعها لنجاح المبيعات

ما هي مقاييس إدارة علاقات العملاء ولماذا هي مهمة؟

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي عملية مستمرة لضمان حصول عملائك على أفضل تجرب ة ممكنة، مما يمكنك من إنشاء والحفاظ على علاقات مع العملاء. تتطلب إدارة علاقات العملاء مجموعة واسعة من التدابير والممارسات والإرشادا ت والمبادئ لضمان أن المؤسسة فعالة وفعالة فيما يتعلق بإدارة علاقاتها مع العملاء.

يمكنك قياس مقاييس إدارة علاقات العملاء للحصول على صورة واضحة عن مدى فعال ية جهود إدارة علاقات العملاء الخاصة بك ونوع الأثر الذي يمكنها إحداثه. إذا كنت قادرًا على تتبع مقاييس إدارة علاقات العملاء الصحيحة، فستكون مجهز ًا بما يكفي من المعرفة والمعلومات لتحليل استراتيجية إدارة علاقات العملاء ا لخاصة بك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينها. سيسمح لك ذلك أيضًا بالبقاء على اطلاع دائم بأداء استراتيجية إدارة علاقات ال عملاء الحالية الخاصة بك، مما سيساعدك على تحسينها وتحقيق أهداف نجاح المبيعا ت التي تستهدفها.

نجاح المبيعات ومقاييس إدارة علاقات العملاء مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ولهما درجة عالية من الترابط فيما يتعلق بالأداء. يمكن لجهود إدارة علاقات العملاء أن تؤثر مباشرة على نجاح المبيعات للمؤسس ة وهذا هو ما يشكل تجربة العملاء. بطبيعة الحال، ستؤدي جهود إدارة علاقات العملاء الفعالة إلى زيادة رضا العمل اء، مما سيزيد من عدد العملاء العائدين والجدد أيضًا.

إدارة علاقات العملاء B2B في Easy Redmine

ما هي مقاييس إدارة علاقات العملاء في Easy Redmine التي يجب عليك تتبعها؟

łatwy Redmine هو مكان واحد لجميع احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك. يتيح لك Easy Redmine إنشاء وتتبع مقاييس إدارة علاقات العملاء التي يمكن أن تساعد في نهاية المطاف فريق المبيعات الخاص بك على تحسين أدائهم.

هو مكان واحد لجميع احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك. يتيح لك Łatwy CRM Redmine إنشاء وتتبع مقاييس إدارة علاقات العملاء التي يمكن أن تساعد في نهاية المطا ف فريق المبيعات الخاص بك على تحسين أدائهم.

Bezpłatne rozwiązanie Easy Redmine CRM dla wielu aplikacji Easy Redmine CRM اقات العملاء وحالات الحالات والتكامل مع الفواتير والإحصاءات المحددة من قبل ال مستخدم وإنشاء حالات إدارة علاقات العملاء من نماذج الويب والمتاجر عبر الإنت رنت وحقول مخصصة أخرى.

يتيح لك هذا الأداة إنشاء إحصاءات الأداء ومقاييس إدارة علاقات العملاء التي ي جب عليك تتبعها لنجاح المبيعات وتشمل ما يلي:

1. مصدر العميل

تبدأ تجربة العميل مع عملك عندما يتواصل لأول مرة مع عملك من خلال أي شكل من أشكال التعبير وهذا هو المكان الذي تبدأ فيه إدارة علاقات العملاء الخاصة ب ك أيضًا. تستمر القنوات التي يتم من خلالها التواصل مع العملاء في الزيادة، مما يعني أ ن نطاق إدارة علاقات العملاء قد نما أيضًا مع مرور الوقت.

سيتيح لك هذا القياس في إدارة علاقات العملاء تتبع القناة / الوسيلة التي تول د أكبر عدد من العملاء المحتملين وتلك التي تتراجع إلى أسفل القائمة. تعطي هذه المعلومات الكثير من الإلمام بالاستراتيجية الحالية لإدارة علاقات العملاء الخاصة بك ومدى نجاحها في تحقيق نجاح المبيعات. من خلال تحديد المجالات الضعيفة في استراتيجيتك، يمكنك الاستمرار في إجراء تحسينات تدريجية استنادًا إلى المقاييس التي تتبعها.

2. معدل الإغلاق

بمجرد أن تبدأ في تتبع العملاء المحتملين، ستحتاج أيضًا إلى تتبع معدل ال إغلاق، وهو مقياس مهم جدًا لإدارة علاقات العملاء. يحدد معدل الإغلاق النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين يتم تحويلهم إ لى صفقات مغلقة.

السبب في أهمية تتبع معدل الإغلاق جنبًا إلى جنب مع مصدر العميل هو أنه بغض النظر عن عدد ال

5. طول دورة المبيعات

طول دورة المبيعات هو مقياس آخر مفيد لتحليل فعالية وكفاءة استراتيجية إدا رة علاقات العملاء الخاصة بك، والتي تؤدي في النهاية إلى نجاح المبيعات. يختلف طول دورة المبيعات عادةً حسب نوع المنتج / الخدمة، ولكن بغض النظر عن ذلك، فإن استراتيجية إدارة علاقات العملاء الفعالة تعني أنه لا توجد تأخيرات غير ضرورية في دورة المبيعات ويتم تحويل العملاء المحتملين إلى صفقات مغل قة في أقرب وقت ممكن.

Skorzystaj z Easy Redmine CRM, aby uzyskać więcej informacji na ten temat توليد رؤى قابلة للتنفيذ أكثر ملاءمة. يوفر Easy Redmine لوحات تحكم منفصلة لكل من مدير المبيعات وممثل المبيعات.

تجعل لوحة تحكم مدير المبيعات من السهل قياس وتحليل نجاح المبيعات من خلال توفير نظرة عامة على أداء المبيعات وجهات الاتصال والتوقعات العامة وأداء المب يعات العام وسباق النشاط التجاري.

من ناحية أخرى، توفر لوحة تحكم ممثل المبيعات لمحة عن الأداء المتعلق بعم ليات المبيعات، بما في ذلك الصفقات المغلقة والتوقعات وسباق النشاط التجاري وج هات الاتصال.

يمكن أن تكون كلتا هاتين اللوحتين مفيدتين عندمli قوم بتبع مقايس إدارة Twojej فر هذه اللوحات وصولًا مريحًا جدًا إلى جميع البيانات والمعلومwią المطلوبة.

إدارة علاقات العملاء B2B في Easy Redmine

Wniosek

يمكن بالتأكيد أن تتبع مقا