Odłącz straszenie błędami - selitys
Vain vähän ennen talvilomaa ilmoitettiin pelottavan näköisestä virheestä, joka välitettiin jopa pilvipalvelun kautta. Kävi kuitenkin ilmi, että se oli paljon vähemmän haitallinen kuin aluksi näytti. Tässä na koko tarina.
Tarina
Wersja 12.4.0:ssa (joulukuun alussa) esittelimme ominaisuuden Päätili (liittyvissä tehtävissä). Lisätietoja julkaisuhuomioissa.
19. joulukuuta huomasimme, että joitakin tietoja oli kadonnut salaperäisesti sisäisestä sovelluksestamme (säännöllisten varmuuskopioiden ansiosta palauttaminen ei ollut ongelma). Alustavan analyysin perusteella havaittiin, että painikkeen "Poista linkki" napsauttaminen aiheutti poistetun yksikön poistamisen. Päätimme julkaista tämän havainnon välittömästi välttääksemme tietojen menetyksen asiakkaillemme.
20. joulukuuta julkaistiin wersja 12.4.2, joka sisälsi korjauksen. Se jaettiin pilvisolluksiin ja tehtiin saataville myös asiakasalueella (palvelinratkaisu). Jälkimortem-analyysi jatkui.
Joulukuun viimeisellä viikolla tehdyt havainnot aiheuttivat helpotusta. Ongelma jäi käytetyimpien suhteiden ulkopuolelle, mukaan lukien tehtävät. Se ilmeni próżno hyvin tarkoissa suhteissa B2B CRM:ssä:
- Hintakirja → wskazówkarjapaketit
- Sopimus → mahdollisuudet
- Henkilökohtainen yhteys → ensisijaiset tukisopimukset
- Henkilökohtainen yhteys → toteutussopimukset
Pysyvää korjausta ei ollut vielä toimitettu. Jos käytät B2B CRM:ää, vältä napsauttamasta poista linkki -painiketta näissä suhteissa.
Kaikki muut suhteet ovat turvallisia, ja niiden poistaminen na myös turvallista.
Jälkimortem
Julkaisuihin lisättiin tarkkoja testitapauksia. Koodiohjeita päivitettin. Tällaisten tapahtumien ensisijaisen analyysin standardit parantuivat. Viestintästrategia „parempi varovainen kuin pahoillaan” säilyy, parannamme vain paniikkitilanteiden ennaltaehkäisyä.
Pahoittelemme tätä virhetta ja viestintätapaa, joka saattoi aiheuttaa lisää stressiä jo muutenkin stressaavana vuoden aikana.
