Niebezpieczeństwo odłączenia - wyjaśnienie
Zaledwie krótko przed przerwą zimową ogłoszono wizualnego wyglądu błędu, który został nawet ogłoszony za transmisją w czasie rzeczywistym. okazało się, że jest mniej szkodliwe niż samoistne. Oto cała historia.
historia
W wersji 12.4.0 (na początku grudnia) wprowadziliśmy procedurę Konta głównego (dla ostrzeżenia kont w zadaniach). Szczegóły w notatkach udostępnionych.
19 grudnia zauważyliśmy, że niektóre dane zniknęły z naszego wniosku (dzięki naszemu regularnemu kopiom zapasowym, przywrócenie ich nie stanowiło problemu). Po wstępnej próbie sprawdzenia, że zainstalowano "Odłącz" skuteczne działanie odłączonej jednostki. Zdecydowaliśmy się na natychmiastowe opublikowanie tej informacji, aby umożliwić utratę danych dla naszych klientów.
20 grudnia wydano wersję 12.4.2, która zawiera poprawkę. Została ona udostępniona w aplikacjach chmurowych oraz udostępniona w administracji klienta (rozwiązanie serwerowe). Analiza post mortem trwała dalej.
W ostatni tydzień grudnia przyjęto ulgę. Problem ominął silnie wykorzystane relacje, w tym zadania. Wystąpił tylko w bardzo rzeczywistych relacjach w B2B CRM:
- Książka cenowa → pakiety książek cenowych
- Umowa → możliwość
- Kontakt osobisty → główne wsparcie wsparcia
- Kontakt osobisty → umowa wdrożeniowa
Stałe rozwiązanie nadal nie używane. Jeśli korzystasz z B2B CRM, Proszę kliknąć przycisk podłączenia łączenia w tych relacjach.
Wszystkie inne relacje są bezpieczne i ich odwrócenie jest również bezpieczne.
Analiza pośmiertna
Do publikacji publicznych dodano specjalne testy. Zaktualizowano wytyczne dotyczące kodu. Poprawiono procedurę dla wstępnej analizy takich incydentów. Strategia komunikacji takich incydentów „lepiej dmuchać na zimne” pozostaje, po prostu poprawimy nasze zapobieganie sytuacjom paniki.
Przepraszamy wszystkich dotkniętych tym sposobem i sposobem komunikacji, który mógł stworzyć dodatkowy stres w już stresującym czasie roku.
