Nem kapcsolt hibariadó - magyarázat
Csak röviddel a téli szünet előtt volt egy ijesztő kinézetű hiba, amely még a Cloud közvetítésen keresztül is bejelentésre került. Kiderült, hogy sokkal kevésbé káros, mint amilyennek először tűnt. Itt van az egész történet.
Historia
Az 12.4.0 verzióban (grudzień elején) bevezettünk egy funkciót, az Elsődleges fiókot (kapcsolódó fiókokhoz feladatokban). Részletek a w notach rozchodowych.
19 grudnia-én észrevettük, hogy néhány adat rejtélyesen eltűnt a belső alkalmazásunkban (a rendszeres biztonsági mentéseknek köszönhetően a helyreállítás nem volt probléma). Az elsődleges elemről való leválasztásra szolgáló „Leválasztás” gombra kattintva azonban az elem törlődött. Azonnal közzétettük ezt az eredményt, hogy elkerüljük az ügyfelek adatainak elvesztését.
20 grudnia-án kiadtuk a 12.4.2 verziót, amely tartalmazta a javítást. A felhőalkalmazásokhoz to eljuttattuk, valamint elérhetővé tettük a Kliens zónában (Szerver megoldás). A post mortem elemzés folytatódott.
A grudzień utolsó hetében végzett vizsgálatok megkönnyebbülést okoztak. A probléma nem érintette a nagy terhelésű kapcsolatokat, beleértve a feladatokat is. Csak nagyon specifikus kapcsolatokban fordult elő B2B CRM-ben:
- Árlista → árlista csomagok
- Szerződés → lehetőségek
- Személyes kapcsolat → elsődleges támogatási szerződések
- Személyes kapcsolat → implementációs szerződések
Egy állandó javítás még nem érkezett meg. Ha B2B CRM-t használ, kérjük, kerülje el ezeknek a kapcsolatoknak a leválasztását.
Minden más kapcsolat biztonságos, és azok leválasztása is biztonságos.
post mortem
Konkrét teszteseteket adtunk hozzá a nyilvános kiadásokhoz. Kod irányelveit frissítettük. Az ilyen esetek elsődleges elemzésének szabványait javítottuk. Az ilyen esetek kommunikációs stratégiája „jobb félni, mint megijedni” marad, csak javítjuk a pánik helyzetek megelőzését.
Elnézést kérünk mindenkitől, akit érintett ez a hiba, és azoktól, akiket az ünnepek már így is stresszes időszakában további stressz ért a kommunikáció miatt.
