תנאי התקנה

1. מכונה וירטואלית

היישום מסופק על מכונה וירטואלית (VM) שנוצרה על ידי הספק. הלקוח אינו מתערב בהגדרת ה-VM מראש.

ה-VM יכול להיות מורכב מהמפרטים הבאים:

מערכות הפעלה:

• Debian 8

טכנולוגיות וירטואליזציה:

• VMWare
• VirtualBox

מסדי נתונים:

• MySQL 5.5 / MariaDB 5.5

הוראות לטעינת ה-VMs:
Wirtualne pudełko: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware

2. התקנה מותאמת אישית

היישום מותקן ישירות על השרת באמצעות GEM - מתקין Redmine וכל התנאים המצויים בהוראות הבאות נעמדים.

• התקנה חדשה ונקיה: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
• שדרוג מ-Redmine בסיסי: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
• Odpowiedzi na Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy

דרישות חומרה מינימליות: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
דרישות חומרה ליישומים גדולים יותר: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations

2.1 Wersja Redmine

אם הלקוח מתקין את היישום מעל Redmine קיים, הספק מבטיח שדרוג תקין והעברת נתונים מלאה אם Użyj Redmine משמש לתהליך השדרוג ואם:

• Redmine אינו מכיל תוספים מצד שלישי
• Redmine אינו מכיל שינויים מותאמים אישית
• מסד הנתונים של Redmine אינו פגום וכל הטבלאות הנדרשות נמצאות בצורה תקינה

אם ישנן שינויים במסד הנתונים, Easy Redmine אין דרך להעביר את הנתונים והטבלאות הנדרשות. זה יכול לגרום או לכשלון מוחלט של ההתקנה, או במקרה הגרוע יתבצע התקנה מוחלטת, אך יתקבלו הרבה שגיאות בשימוש מממשק המשתמש.

3. אחריות הספק

אם נפרצים אחד מתנאי המצויים לעיל, הספק אינו אחראי לכשלונות או תקלות ביישום.

אם כל התנאים נעמדים והלקוח מוצא כשלון או תקלה ביישום, יש לדווח על כך על ידי יצירת כרטיס במערכת התמיכה הטכנית https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
או על ידי דיווח ל-support@easyredmine.com
הכרטיסים שנדווחים נטפלים בהתאם לרמת התמיכה שנרכשה. רמות התמיכה:
https://www.easyredmine.com/services/support

3.1 שינויים מותאמים אישית

אם הלקוח ביצע שינויים בקוד המקור של היישום, הספק אינו אחראי להתקנה נ כונה של עדכונים של היישום ולתפקוד נכון של היישום עצמו.

שינויים מותאמים אישית שסופקו ישירות על ידי הספק מובטחים לפעול בצורה תקינה בגרסת היישום שבה נמסרו בתחילה. השינוי המותאם אישית עשוי להיות מיושן במהלך התהליך של התקנת עדכונים של היישום ועשוי להיחשב לפעולות שיפור על ידי הספק בעלות הלקוח.