1. Virtuální stroj
Aplikace je poskytována na virtuálním stroji (VM) vytvořeném dodavatelem. Zákazník nezasahuje do wstępnej konfiguracji VM.
VM může být sestavena v následujících specifikacích:
System operacyjny:
- Debian 8
Technologie wirtualizacyjne:
- VMWare
- VirtualBox
Baza danych:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instrukce pro načtení VM:
Wirtualne pudełko: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Vlastní instalacja
Aplikace je instalována přímo na serwerze pomocnym GEM - Instalator Redmine a jsou splněny všechny podmínky uvedené v následujících instrukcích.
- Nová čistá instalacja: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Aktualizowanie základního Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Aktualizowanie stacji Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimální hardwarové požadavky: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Hardwarové požadavky pro větší implementace: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Instalacja istnieje w Redmine
Pokud zákazník instaluje aplikacje, które istnieją Redmine, dodavatel zaručuje správnou aktualizacji i plnou migraci dat, pokud se pro aktualizacji postup použije instalator Redmine A:
- Redmine neobsahuje žádné pluginy třetích stran
- Redmine neobsahuje žádné vlastní úpravy
- Baza danych Redmine není poškozena a všechny potřebné tabulky jsou v správném tvaru
Pokud dojde ke změnám v databázi, nemá Easy Redmine způsob, jak migrovat potřebná data a tabulky. To bude mít za následek buď úplné selhání instalace, nebo v horším případě bude instalace dokončena, ale při používání z GUI se objeví mnoho chyb.
3. Zodpovědnost dodavatele
Pokud jsou porušeny některé z výše uvedených podmínek, dodavatel nenese odpovědnost za ŽÁDNÉ selhání nebo poruchy aplikace.
Pokud jsou splněny všechny podmínky a zákazník zjistí selhání nebo poruchu aplikace, musi być nahlášeno vytvořením tiketu w Helpdesku https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
nebo nahlášením na support@easyredmine.com
Nahlášené tikety jsou řešeny v souladu s zakoupenou úrovní podpory. Podpory Úrovně:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Vlastní úpravy
Pokud zákazníkprovedl nějaké změny v zdrojovém kódu aplikace, dodavatel nenese odpovědnost ani za správnou instalaci Aktualaci aplikace, ani za správné fungování samotné aplikace.
Vlastní úpravy dodávané přímo dodavatelem jsou zaručeny, že budou správně fungovat ve verzi aplikace, ve které byly původně dodány. Vlastní úprava se může stát zastaralou během instalace Aktualizacjací aplikace a může být předmětem refaktorování dodavatelem za náklady zákazníka.
