1. الجهاز الظاهري
يتم توفير التطبيق على جهاز ظاهري (VM) تم إنشاؤه بواسطة المورد. لا يتدخل العميل في التكوين المسبق للجهاز الظاهري.
يمكن تكوين الجهاز الظاهري بالمواصفات التالية:
System operacyjny:
- ديبيان 8
تقنيات الظاهرة الافتراضية:
- VMWare
- VirtualBox
Rzeczywiste informacje:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
تعليمات لتحميل الأجهزة الظاهرية:
Wirtualne pudełko: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. التثبيت المخصص
يتم تثبيت التطبيق مباشرة على الخادم باستخدام GEM - مثبت Redmine وتتوافر جميع الشروط المدرجة في التعليمات التالية.
- تثبيت جديد نظيف: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- الترقية من Redmine الأساسي: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- تحديث Easy Redmine الحالي: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
متطلبات الأجهزة الدنيا: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
متطلبات الأجهزة لتنفيذات أكبر: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Obsługa Redmine الحالي
إذا كان العميل يقوم بتثبيت التطبيق فوق Redmine الحالي، يضمن المورد الترقية ال صحيحة وترحيل البيانات الكامل إذا تم استخدام Wersja Redmine لإجراء عملية الترقية و:
- لا يحتوي Redmine على أي مكونات إضافية من طرف ثالث
- لا يحتوي Redmine على أي تعديلات مخصصة
- قاعدة بيانات Redmine غير معطوبة وجميع الجداول المطلوبة في الشكل الصحيح
إذا كانت هناك أي تغييرات في قاعدة البيانات، فليس لدى Easy Redmine وسيلة لترحيل الب يانات والجداول اللازمة. سيؤدي ذلك إما إلى فشل تام في التثبيت، أو في أسوأ الحالات سيكتمل التثبيت ، ولكن ستظهر أخطاء كثيرة في الاستخدام من واجهة المستخدم الرسومية.
3. مسؤولية المورد
إذا تم انتهاك أي من الشروط المذكورة أعلاه، فإن المورد غير مسؤول عن أي فشل أو عطل في التطبيق.
إذا تم تلبية جميع الشروط ووجد العميل فشلًا أو عطلاً في التطبيق، يجب الإ بلاغ عن ذلك عن طريق إنشاء تذكرة في مكتب المساعدة https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
أو عن طريق الإبلاغ إلى support@easyredmine.com
يتم حل التذاكر المبلغ عنها وفقًا لمستوى الدعم المشترى. Najważniejsze informacje:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 التعديلات المخصصة
إذا قام العميل بإجراء أي تغييرات في شفرة المصدر للتطبيق، فإن المورد غي ر مسؤول عن تثبيت التحديثات الصحيحة للتطبيق أو عمله الصحيح.
يتم ضمان أن التعديلات المخصصة التي يقدمها المورد ستعمل بشكل صحيح في إص دار التطبيق الذي تم تسليمه فيه بدايةً. قد يصبح التعديل المخصص قديمًا خلال عملية تثبيت تحديثات التطبيق وقد يخ ضع لعملية إعادة ترتيب من قبل المورد على نفقة العميل.