Co więcej, nowe funkcje rozszerzyły nawet możliwości, dodając:
- Szybkie odpowiedzi
- Automatyczne follow-upy e-mail
- Wstępnie ustawione importowalne pulpity nawigacyjne ze statystykami
Opcje wysyłania odpowiedzi do klientów z biletów – szybka odpowiedź, która wysyła wiadomość e-mail bezpośrednio po zapisaniu komentarza lub edytowalna odpowiedź, gdzie po komentarzu możesz przejrzeć wiadomość e-mail, która zostanie wysłana. Kiedy twoi operatorzy wykonają swoją pracę, nadszedł czas, aby pozwolić działowi pomocy zająć się resztą – e-mailem uzupełniającym i/lub zamykającym pasywne zgłoszenia, prosząc o opinie klientów na temat ich wcześniej rozwiązanych zgłoszeń.
Wszystkie operacje są następnie rejestrowane w raportach i wizualizowane na wykresach, które są wstępnie ustawione na pulpitach nawigacyjnych do pobrania, które można zaimplementować w swojej aplikacji w ciągu 5 minut. Wszystkie operacje są następnie rejestrowane w raportach i wizualizowane na wykresach, które są wstępnie ustawione na pulpitach nawigacyjnych do pobrania (z portalu społeczności), które można zaimplementować w swojej aplikacji w ciągu 5 minut.
