Do umowy serwisowej 

1. Postanowienia wstępne 

1.1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Dostawcą i określa obowiązujące zasady i warunki świadczenia Usług i Produktów oraz korzystania z Usług i Produktów. Niniejszy Regulamin reguluje stosunki umowne pomiędzy Usługodawcą a Klientem. 

1.2. Poniższe definicje mają następujące znaczenie dla następujących warunków: 

• Regulamin - oznacza niniejsze Warunki. 
• Zgoda – oznacza Umowę weszła w pomiędzy Klientem a Usługodawcą zazwyczaj poprzez podpisanie wiążącego zamówienia. 
• klientem - oznacza osobę prowadzącą firmę lub osobę prawną zawierającą umowę z Dostawcą. 
• Serwer klienta – oznacza serwer i inny sprzęt sprzętowy, który nie jest własnością i jest zarządzany, lub kontrolowane przez Dostawcę. 
• Provider – oznacza firmę [Easy Software Ltd., z siedzibą pod adresem Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, NIP firmy: 08960980/ z którą Umowa została zawarta]. 
• Produkt - oznacza dowolną Usługę lub jej część świadczoną pod marką konkretnej Dostawcy w oparciu o politykę dotyczącą marki Dostawcy. Klient kupuje Produkt W STANIE JAKIM JEST. Wsparcie i inne Usługi są świadczone osobno. 
• Cennik - oznacza dokument lub stronę internetową, która określa cenę Usługi i / lub Produktu, jeśli nie określono inaczej w Umowie. 
• Wdrożenie Specyfikacja usługi – oznacza warunki realizacji ustalone przez Dostawcę i/lub zindywidualizowane przez Klienta zgodnie z Umową. Chyba, że ​​Klient ma zakupił Usługę Wdrożeniową lub, o ile nie zostało to wyraźnie określone, gwarancja Usługi Wdrożeniowej nie jest wliczona w cenę Produktu. 
• Specyfikacja usługi wsparcia - oznacza warunki wsparcia określone przez Dostawcę i / lub zindywidualizowane przez Klienta zgodnie z Umową. O ile Klient nie nabył usługi pomocy technicznej lub o ile nie został wyraźnie określony, w cenie Produktu nie jest gwarantowana usługa wsparcia technicznego. 
• Usługi – oznacza konkretną Usługę świadczoną przez Dostawcę Klientowi na mocy Umowy, która może obejmować licencję na Usługę, utrzymanie Usługi, wsparcie Usługi i inne powiązane usługi, w zakresie uzgodnionym w Umowie i/lub świadczonym za pośrednictwem odpowiedniego Produktu. 
• Wersja próbna Usług – oznacza wersję próbną Usługi, która udostępniana jest Klientowi bezpłatnie i w ograniczonym zakresie. 
• Administrator - oznacza osobę wskazaną przez Klienta do zarządzania swoim Kontem Użytkownika. 
• Użytkownik - oznacza osobę fizyczną, która pracuje dla Klienta (jako jego pracownik, partner, dyrektor wykonawczy, osoba współpracująca z Klientem długoterminowo na podstawie umowy o świadczenie usług prawnych), dla której Klient tworzy Konto użytkownika . 
• Konto użytkownika - oznacza konto użytkownika z unikalnym kodem dostępu i hasłem. 
• System ochrony danych - oznacza dokument opisujący metody zabezpieczania danych przechowywanych w aplikacji Service. 
• Strony - oznacza wspólnie Klienta i Dostawcę. 

2. Sposób akceptacji Regulaminu 

2.1. Usługa świadczona jest na rzecz Klienta na podstawie zawartej Umowy.  

2.2. Niniejszy formularz Regulaminu dotychczasowy integralną część Umowy. 

2.3. Umowa zostaje zawarta albo:  

a) w dniu podpisania przez obie Strony (w szczególności w przypadku wszystkich Usług oferowanych z ustawieniami niestandardowymi);  

b) online poprzez akceptację poprzez interfejs WWW (w szczególności w zakresie over-the-counter Usługi rozliczane wyłącznie według Cennika) z opóźnieniem wejścia w życie Umowy do czasu zapłaty ceny za Usługę (w przypadku przelewu bezprzewodowego, gdy na rachunek bankowy Usługodawcy wpłynie kwota odpowiadająca cenie za Usługi) w wysokości określonej w pierwszym okresie rozliczeniowym zostanie przez Klienta należycie dokonana.  

2.4. Punkt 2.3 nie ma zastosowania w przypadku, gdy Klient będzie korzystał z wersji próbnej Usługi, w takim wypadku Umowa zostaje zawarta na warunkach określonych w artykule 4 niniejszego Regulaminu. 

3. Świadczenie Usługi 

3.1. Dostawca prowadzi Usługę pod adresem internetowym podanym w specyfikacji Produktu i jego poddomenach lub na serwerach Klienta zgodnie z Umową i specyfikacjami technicznymi podanymi w specyfikacji Produktu. 

3.2. Zakres Usług określa specyfikacja Produktu stanowiąca załącznik do Umowy. Specyfikacja Produktu może bardziej szczegółowo określać zakres poszczególnych (częściowych) Usług w zakresie ich treści i sposobu aktywacji. 

3.3. Niektóre aspekty Usługi mogą być świadczone przy pomocy lub bezpośrednio stron trzecich innych niż Dostawca. W takim przypadku korzystanie z rozwiązania strony trzeciej podlega szczególnym warunkom tej strony trzeciej i korzystając z tego rozwiązania Klient potwierdza wiążący charakter tych warunków. Obecnie w ramach Serwisu wykorzystywana jest w szczególności usługa OpenAI API, z której bezpośrednio korzysta Klient; w związku z tym do wszelkich wyników generowanych przez usługi OpenAI i korzystania z nich mają zastosowanie następujące warunki – https://openai.com/policies/eu-terms-of-use/. Jednakże pełna lista wszystkich zaangażowanych dostawców zewnętrznych zostanie udostępniona Klientowi na żądanie bez zbędnej zwłoki. Pełna lista oprogramowania innych firm używanego bezpośrednio w pliku na założeniu, wersję Usługi można znaleźć także w folderze głównym Usługi; zastosowanie mają odpowiednie obecne licencje i ich ograniczenia. Klient przyjmuje do wiadomości, że wszelka odpowiedzialność wynikająca z korzystania z takiego rozwiązania strony trzeciej będzie ponoszona przez Klienta i/lub osobę trzecią, zgodnie z definicją w odpowiednich warunkach i/lub licencjach. TKlient przyjmuje do wiadomości, że osoby trzecie zaangażowane w świadczenie Usługi mogą ulec zmianie w trakcie świadczenia Usługi oraz że poprzez zaangażowanie/korzystanie z rozwiązań stron trzecich zintegrowanych lub w inny sposób dostarczonych z Usługą, Klient wyraża zgodę na związanie się tymi stronami trzecimi -warunki stron oraz odpowiadające im polityki prywatności. Zgodnie z warunkami, dane Klienta mogą być przechowywane na serwerach strony trzeciej zgodnie z jej własnymi warunkami i polityką prywatności.  

4. Wersja próbna Serwisu 

4.1. Przed zawarciem Umowy Dostawca może włączyć Wersję próbną Usługi do Klienta za pośrednictwem domeny internetowej lub na serwerach Klienta, w zakresie określonym przez Dostawcę. 

4.2. Wypełniając formularz rejestracyjny na stronie internetowej wskazanej w Specyfikacji Produktu, Klient akceptuje warunki świadczenia Wersji Próbnej Usługi, które uregulowane są w art. 4, art. 7 oraz art. 9 do 17 niniejszego Regulaminu z wyjątkiem Sekcja 10.7. Warunki niniejszego artykułu 4 mają pierwszeństwo przed sprzecznymi warunkami zawartymi w kolejnych artykułach w odniesieniu do wersji próbnej Usługi 

4.3. Usługa w wersji próbnej świadczona jest Klientowi na czas określony w specyfikacji Produktu, chyba że Usługodawca postanowi inaczej. 

4.4. Klient korzystający z Wersji próbnej Serwis ma prawo zapisywać dane, ale tylko w celu sprawdzenia funkcjonalności systemu. Klient bierze pod uwagę, że Dostawca nie odpowiada za dostępność i zachowanie danych zapisanych przez Klienta przy użyciu Wersji próbnej Serwisu. 

4.5. Przed upływem wersji testowej Usługodawca umoŜliwia przelew na płatną wersję Usług do Klienta i dostarczy mu niewiąŜących informacji o płatnościach. Zapłacając cenę Usługa zostanie aktywowana w uzgodnionym zakresie, a dane zapisane przez Klienta w Wersji próbnej Serwis zostaną przekazane do płatnej wersji Usług. W przypadku, gdy Klient nie korzysta z opcji przeniesienia na płatną wersję Usług, świadczenie Trial wersji usługi kończy się, gdy wygasa termin, na który została dostarczona wersja próbna Usług dla Klienta. 

4.6. Klient bierze pod uwagę, że dane zapisane przez Klienta w wersji próbnej Usługi zostaną bezpowrotnie usunięte po upływie okresu, przez który świadczona była wersja próbna Usługi. O zbliżającym się wygaśnięciu wersji próbnej Usługi oraz usunięciu danych po jej zakończeniu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub za pośrednictwem domeny internetowej wersji próbnej Usługi. 

5. Czas świadczenia Usługi 

5.1. Umowa określa, czy została zawarta na czas określony czy nieokreślony okres czasu. Jeżeli w Umowie wyraźnie nie postanowiono inaczej, Umowa zostaje zawarta na czas określony okres czasu odpowiadający modelowi subskrypcji i długości trwania tej subskrypcji, ie. w przypadku subskrypcji na 12 miesięcy, czas trwania Umowy wynosi 12 miesięcy z automatycznym przedłużeniem zgodnie z art. 8 poniżej.  

6. Cena 

6.1. Ceny za Usługi ustalane są zgodnie z Ofertą lub Cennikiem. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Cennik może być jednostronnie zmieniany przez Dostawcę w taki sam sposób, jak niniejszy Regulamin. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej w Umowie, Cena za Usługi składa się z następujących odrębnych pozycji lub ich kombinacji: 

(A) stałą cenę za dostęp do Usług (np. licencja wieczysta; „stała cena”), która jest zawsze ustalana na odpowiedni okres czasu i z uwzględnieniem konkretnych warunków świadczenia Usługi (np. 5 użytkowników, 3 środowiska produkcyjne, wersja XY itp.) i ma charakter jednorazowy z wymaganą zaliczką; 

(B) stałą cenę za dostęp do Usług („subskrypcja”), które są zawsze określone dla danego przypadku okres czasu i z uwzględnieniem specyficznych warunków Usługi (np. 5 użytkowników, 3 środowiska produkcyjne itp.), jednak płatnych w trybie miesięcznym lub rocznym;  

(C) a czas i materiał cena reżimowa za wszelkie Usługi, oparta na kryteriach różniących się w zależności od okresów powtarzających się/fakturowych (np. wykorzystanie danych, usługa wsparcia ad hoc, rozwój ad hoc itp.; „czas i materiał reżim”). ten czas i materiał reżim Usługi są płatne w trybie miesięcznym lub rocznym.  

6.2. Aby uniknąć wątpliwości, zarówno stała cena, jak i subskrypcja mogą gwarantować jedynie dostęp do określonego Produktu lub licencji i/lub określonego pakietu gwarantowanych Usług. Ponadto zarówno Usługa świadczona w ramach subskrypcji, jak i w ramach czas i materiał reżim ustala się metodą najwyższego poziomu, tj. według najwyższego stanu osiągniętego w danym okresie. 

6.3. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za korzystanie z Usługi na podstawie dostarczonych dokumentów podatkowych (faktur) wystawionych przez Usługodawcę. Odnośnie do w przypadku Usług o stałej cenie, na opłacenie Usług opłaconych z góry wystawiana jest faktura proforma, a faktura faktyczna dostarczana bez zbędnej zwłoki po dokonaniu płatności przez Klienta. Abonament i czas i materiał usługi reżimowe są płatne z dołu, a faktura jest wystawiona i dostarczona do Klienta w ciągu 5 dni roboczych po zakończeniu każdego odpowiedni okres.  

6.4. Karta debetowa/kredytowa i/lub inna metoda płatności on-line używana przez Klienta podczas rejestracji w celu korzystania z Usługi (i) udostępniane za pośrednictwem interfejsu internetowego oraz (ii) udostępniane na podstawie abonament zostanie naliczony automatycznie po 30 dniach od daty zarejestrowania się Klienta w celu korzystania z Usługi. W takim przypadku faktura wystawiana jest niezwłocznie po pobraniu takiej płatności.  

6.5. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, taka metoda debetowa/kredytowa i/lub inna metoda płatności online może być wykorzystywana do pobierania opłat za Usługi świadczone zarówno w oparciu o subskrypcję, jak i czas i materiał reżim. 

6.6. Jeśli Klient chce uniknąć opłat za Usługę w ramach abonamentu, Klient będzie musiał anulować subskrypcję na trzy dni przed automatycznym przedłużeniem korzystania z Usługi. Dostawca zaleca sprawdzenie u wystawcy karty przedpłaconej lub w banku, czy możliwe jest naliczanie opłat cyklicznych. 

6.7. Faktury wystawiane będą w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę na elektroniczne wystawianie faktur oraz na dostarczanie Klientowi faktur drogą elektroniczną. 

6.8. Klient może zmienić swoje subskrypcja reżim online, wystarczy zalogować się do Strefy Klienta i zmienić lub anulować odpowiednią opcję. Jeżeli Klient anuluje subskrypcję co najmniej na trzy dni przed datą odnowienia określoną w punkcie 6.6 powyżej, jego subskrypcja zakończy się z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego. 

6.9. Dostawca nie zwraca ŻADNYCH zwrotów kosztów za Usługi, Usługi Wsparcia i/lub jakiekolwiek inne usługi świadczone na mocy Umowy i niniejszego Regulaminu świadczone przed anulowaniem takich Usług przez Klienta. Anulowanie zamówienia po otrzymaniu płatności jest możliwe po uzgodnieniu, jeżeli zamówiona Usługa nie była używana lub nie była podejmowana próba pobrania. Jeżeli podjęto próbę pobrania, nie będą prowadzone żadne negocjacje, a Klientowi nie będzie przysługiwało żadne prawo do zwrotu pieniędzy, rabatów ani innych rekompensat pieniężnych. Jeżeli Usługi subskrypcyjne zostały opłacone z góry na okres przekraczający faktyczny okres korzystania, warunki takiego zwrotu będą negocjowane. 

7. Umowa licencyjna 

7.1. Klient bierze pod uwagę, że wszelkie autorskie prawa majątkowe i inne prawa własności intelektualnej do Usługi należą do Usługodawcy i/lub osób trzecich, których utwory zostały włączone do Usługi i/lub są wykorzystywane wspólnie z Usługą. Klient zobowiązany jest zatem do korzystania z Usługi wyłącznie w zakresie udzielonej licencji oraz odnośnie do części Usług objętych licencjami osób trzecich wyłącznie w zakresie takich licencji osób trzecich. 

7.2. O ile do odpowiednich części Usługi nie mają zastosowania szczególne postanowienia określone w niniejszym artykule oraz niezależnie od warunków odpowiedniego oprogramowania podmiotów trzecich wykorzystywanego w Produktach, Klient poprzez zawarcie Umowy nabywa niewyłączną licencję na Usługę (np. części nielicencjonowane na innych warunkach) dla jednego lub większej liczby Użytkowników w zależności od ilości założonych przez Dostawcę Kont Użytkowników. Licencja taka zostaje wówczas udzielona na czas określony odpowiadający czasowi obowiązywania niniejszej Umowy; jest osobiście ograniczona do liczby użytkowników, dla których Usługa została zakupiona i/lub w inny sposób licencjonowana Klientowi; i jest ograniczona liczbą środowisk określoną w Umowie. Licencja nie jest jednak ograniczona terytorialnie z wyjątkiem obszary, regiony i/lub kraje umieszczone na liście sankcyjnej przez Stany Zjednoczone Ameryki, Wielką Brytanię, Republikę Czeską i/lub Unię Europejską.  

7.3. Klient nie jest uprawniony do udzielania lub cedowania licencji lub sublicencji na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy; ograniczenia licencji stron trzecich obowiązują bez uszczerbku. Niezależnie od szczególnych postanowień licencji osób trzecich, Klientowi nie przysługuje także prawo do wynajmowania Usługi (w całości) lub w inny sposób świadczyć Usługę (w całości) dostępne, oba bezpłatne i za wynagrodzeniem osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.  

7.4. Licencja obejmuje aktualizacje i/lub dostosowania Usług wykonywane przez Dostawcę w przyszłości, pod warunkiem, że Usługi są świadczone na zasadzie subskrypcji i wszystkie odpowiednie opłaty licencyjne i inne opłaty są w pełni opłacone za okres, w którym takie aktualizacje i/lub dostosowania są udostępniane . Jeżeli dostarczona została licencja wieczysta lub aktualizacje/dostosowania zostały wydane po pełnym opłaceniu okresu, licencja zgodnie z punktami 7.2 i 7.8 ogranicza się do pierwotnie dostarczonej wersji Usług i nie obejmuje aktualizacji/dostosowań, chyba że w Umowie wyraźnie uzgodniono inaczej. Porozumienie.  

7.5. W przypadku świadczenia Usługi na serwerze Klienta, Klientowi przysługuje prawo pobrania kodu źródłowego Produktu. W przypadku świadczenia Usługi za pośrednictwem interfejsu internetowego Klient nie ma prawa pozyskiwać kodu źródłowego Usługi, przeglądać go, modyfikować ani ingerować w niego w żaden sposób. Ponadto w przypadku świadczenia Usługi za pośrednictwem interfejsu internetowego (ie. jako SaaS), Klientowi nie jest udzielana licencja w rozumieniu niniejszego art. 7 niniejszego Regulaminu, a jedynie prawo dostępu do Usługi w granicach interfejsu użytkownika dostępnego Klientowi. 

7.6. Klient nie jest uprawniony do włączenia Usługi (w całości) w innym oprogramowaniu bez uprzedniego pisemnego powiadomienia Dostawcy. 

7.7. Oprogramowanie Dostawcy i rozszerzenia oprogramowania oparte na projekcie Redmine są rozpowszechniane na licencji GNU/GPL 2. Wszystkie rozszerzenia oprogramowania oparte na innych projektach typu open source są zwykle rozpowszechniane w ramach odpowiedniej licencji (np. Apache 2.0, MIT itp.), chyba że taka licencja wyraźnie zezwala na łączenie utworów z utworami objętymi licencją na warunkach ESCL, w którym to przypadku należy zapoznać się z następującą sekcją 7.8 stosuje się w takim samym zakresie do takiego oprogramowania stron trzecich. Proszę zapoznać się z informacjami o prawach autorskich znajdującymi się w folderze głównym pliku na założeniu, Produkty oprogramowania.  

7.8. Jeśli nie określono inaczej, wszystkie obrazy, kaskadowe arkusze stylów i dołączony JavaScript, rozwiązanie Easy AI, a także całe oprogramowanie, które nie zostało utworzone ani nie pochodzi z oprogramowania objętego licencją GNU/GPL2 (w tym Redmine), innego oprogramowania objętego prawem autorskim lub w inny sposób niekompatybilnego licencja ani ustanowiona i używana jako integralna i nieodłączna część oprogramowania (w rozumieniu kodów źródłowych tych programów komputerowych używanych razem poza zakresem zwykłej zbiorczej doktryny) są udostępniane na podstawie licencji komercyjnej Easy Software („ESCL”). Dla uniknięcia wątpliwości np Elementy licencjonowane na mocy ESCL to (i) nie są skompilowane razem z oprogramowaniem GNU/GPL i są przesyłane niezależnie od kodu GPL, (ii) są w pełni zgodne z samą doktryną zbiorczą i jako takie (iii) nie będą być uważany za dzieło połączone lub pochodne z oprogramowaniem GNU/GPL. Warunki umowy ESCL można znaleźć pod adresem https://www.easyredmine.com/license. Klientowi udzielana jest niewyłączna licencja na dowolne Elementy (zgodnie z definicją zawartą w ESCL) zgodnie z warunkami ESCL w jej najnowszej, zaktualizowanej wersji od chwili wydano licencję.  

7.9. Strony zgadzają się, że nieuprawniona dystrybucja lub udostępnianie Elementów (w rozumieniu ESCL) oraz części Usługi licencjonowanych zgodnie z sekcją 7.2 powyżej osobom trzecim bez uprzedniej zgody Dostawcy, a także obchodzenie jakichkolwiek praw przyznanych Klientowi bezpośrednio poprzez interfejsie internetowym Usługi, upoważnia Usługodawcę do dochodzenia kary umownej w wysokości 250 000 EUR za indywidualne naruszenie zasięgu licencji (w tym ESCL) i w każdym miesiącu takie naruszenie będzie trwało. 

7.10. Żadne z postanowień niniejszego artykułu ani żadna z postanowień ESCL nie zabrania Klientowi pobierania i instalowania Elementów na wielu różnych serwerach w celu osiągnięcia wysokiej dostępności, dystrybucji wydajności, środowiska testowego lub podzielenia Oprogramowania na osobne cele, chyba że takie działania zostaną wykorzystane do obejścia faktyczny zakres uzgodnionej licencji, w szczególności uzgodniony limit użytkownika i środowiska. 

8. Warunki płatności 

8.1. Okres rozliczeniowy dla Umowy zawartej w ramach abonamentu oraz w odniesieniu do wszystkich Usług w trybie time&material (jeśli dotyczy) jest zdefiniowanym okresem cyklicznym (miesiąc kalendarzowy/rok) i Umowa zostaje zawarta na czas określony z automatycznym przedłużeniem zgodnie z ustaleniami w punkcie 8.5 poniżej, chyba że uzgodniono inaczej. Płatność jest pobierana automatycznie za pośrednictwem wybranego sposobu płatności, a faktura wysyłana jest do Klienta bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu płatności przez Usługodawcę. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu płatność nie może zostać automatycznie pobrana, Dostawca wystawi fakturę zgodnie z sekcją 8.2 poniżej, a Klient zapłaci taką fakturę na tych samych warunkach.

8.2. W przypadku zawarcia Umowy na czas określony (stała cena/bez abonamentu) okres czasu, Dostawca może przed upływem tego terminu przesłać Klientowi niewiążące informacje dotyczące płatności, aby mógł dokonać płatności za kolejny (o tej samej długości) okres. Dostawca będzie wystawiał faktury z terminem płatności wynoszącym 14 dni kalendarzowych za Usługi świadczone za pośrednictwem interfejsu internetowego lub poczty elektronicznej, chyba że w Ofercie określono inaczej.  

8.3. Jeżeli Klient zalega z jakąkolwiek płatnością za Usługi lokalne o stałej cenie, Umowa zostaje zawarta automatycznie zakończony a prawa i obowiązki obu Stron przestają istnieć obecnie takiego opóźnienia. W przypadku opóźnienia w zapłacie ceny za abonament i czas i materiał Usługi (w tym „fikcyjna” Usługa subskrypcji zgodnie z definicją w punkcie 14.9 niniejszych Warunków), Usługodawcy przysługuje prawo do otrzymania odsetek za zwłokę w płatnościach w wysokości 0,5% kwoty pozostałej do spłaty za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia. Jeżeli Klient zalega z jakąkolwiek płatnością, Usługodawca ma także prawo zawiesić lub ograniczyć świadczenie Usługi do czasu całkowitej spłaty zadłużenia. Za okres zawieszenia lub ograniczenia świadczenia Usługi Klient zobowiązany jest w dalszym ciągu do zapłaty ceny zgodnie z dostarczonymi dokumentami podatkowymi. Powtarzające się opóźnienia w płatnościach po stronie Klienta uznawane są za istotne naruszenie Umowy uprawniające Usługodawcę do rozwiązania Umowy z przyczyny określonej w art. 14 poniżej. 

8.4. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że każda Usługa polegająca na zapewnieniu wsparcia lub innych usług doradczych i technicznych, sprzedawana w pakiecie za ustaloną cenę (np. pakiet 10 MD usług wsparcia) należy wykorzystać w ciągu sześciu (6) miesięcy od daty zakupu (tj. daty płatności przez Klienta). Klient ponadto przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że każda Usługa niewykorzystana w ciągu tego sześciomiesięcznego okresu wygaśnie i przepadnie, a Klientowi nie będzie przysługiwać żaden zwrot pieniędzy, kredyt ani inna rekompensata za niewykorzystaną część odpowiedniej Usługi.  

8.5. Wyrażając zgodę na Warunki podczas dokonywania zakupu, automatycznie rejestrujesz się w celu automatycznego odnowienia subskrypcji. Twoja subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na koniec każdego okresu subskrypcji w oparciu o okres subskrypcji wybrany podczas zakupu. Zostaniesz obciążony stawką podaną w momencie zakupu (plus obowiązujące podatki, takie jak podatek od wartości dodanej, jeśli podana stawka nie zawiera podatku VAT) na początku każdego okresu rozliczeniowego subskrypcji, za pośrednictwem metody rozliczeniowej, którą podałeś nas. Aby zapobiec wygaśnięciu subskrypcji, upewnij się, że Twoje dane rozliczeniowe są prawidłowe. 

Kupując Subskrypcję, zgadzasz się na cykliczne pobieranie powyższych opłat subskrypcyjnych z zarejestrowanej karty do czasu anulowania Subskrypcji. Subskrypcje są ciągłe i odnawiają się automatycznie, chyba że je anulujesz lub zamkniemy Twoje konto. Aby anulować subskrypcję, wyślij wiadomość e-mail o tytule „Anuluj automatyczne odnawianie subskrypcji” na adres salesadmin@easysoftware.com 

Ceny i warunki subskrypcji mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Cena i warunki obowiązujące w momencie dokonania pierwszego zakupu lub ostatniego odnowienia subskrypcji pozostaną w mocy przez cały okres subskrypcji, ale w przypadku odnowień lub nowych subskrypcji mogą obowiązywać nowe ceny i warunki. Dostawca powiadomi Cię z odpowiednim wyprzedzeniem o wszelkich zmianach cen lub warunków, zanim zaczną one obowiązywać. Jeśli nie chcesz odnawiać subskrypcji zgodnie z nowymi cenami lub warunkami, możesz anulować subskrypcję w sposób opisany powyżej.

9. Prawa i obowiązki Usługodawcy

9.1. Usługodawca uprawniony jest do dokonywania wszelkich zmian w zakresie Usługi lub jej zakresu. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Klienta za pośrednictwem interfejsu internetowego związanego ze świadczoną Usługą. Ponadto w przypadku zmian w ramach prawnych i regulacyjnych, standardach branżowych, powiązanych kosztach Dostawców, zmianach praktyk rynkowych, zmianach wpływających na warunki na właściwym rynku lub jakichkolwiek innych zmianach, które mogłyby mieć wpływ na świadczenie Usługi, możemy w w dowolnym momencie zmienić, usunąć lub dodać do niniejszych Warunków („zmiana”) poprzez powiadomienie o takiej Zmianie poprzez zamieszczenie poprawionej wersji niniejszych Warunków na Stronie internetowej oraz poprzez powiadomienie Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz interfejsu związanego ze świadczonymi Usługami co najmniej na 14 dni przed wejściem Zmiany w życie. Po takim powiadomieniu Klienta o jakiejkolwiek Zmianie i braku sprzeciwu Klienta wobec takiej Zmiany w powyższym terminie, uznaje się, że Klient zaakceptował Zmianę. Powiadomienie nie ma zastosowania, jeżeli Zmiana jest wymagana przez prawo, nakaz sądowy, dotyczy wyłącznie dodania nowej usługi, dodatkowej funkcjonalności do istniejącej Usługi lub jakiejkolwiek innej Zmiany, która nie ogranicza praw Klienta ani nie zwiększa odpowiedzialności Klient. W takich przypadkach Zmiana zostanie dokonana bez uprzedniego powiadomienia Klienta i zacznie obowiązywać natychmiast. Jeżeli Klient w powyższym terminie sprzeciwi się zmianie Regulaminu, tKlientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy. W każdym przypadku Klient może albo zaakceptować Zmianę (potencjalnie w drodze fikcji prawnej ze względu na brak sprzeciwu), albo całkowicie rozwiązać Umowę w terminie wspomnienie okres. 

9.2. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w ramach swoich możliwości technicznych, aby Usługa działała i była dostępna, jeśli Klient spełnia podstawowe wymagania systemowe dla Usługi wymienione w specyfikacji Produktu lub na Wymagania sprzętowe i programowe dla rozwiązania serwerowego - Easy Redmine. W przypadku wystąpienia niestandardowej sytuacji związanej z funkcjonalnością Usługi, Usługodawca postąpi w szczególności zgodnie z Umową. Klient przyjmuje do wiadomości, że nie ma żadnej gwarancji odnośnie do Usługa jest świadczona i oferowana przez Usługodawcę. Usługa jest świadczona w stanie „takim, jaki jest”, ze wszystkimi wadami, defektami, błędami i błędami. Dostawca zrzeka się wszelkich gwarancji, w tym między innymi wszelkich dorozumianych gwarancji wartości handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw osób trzecich. Żadna porada ani informacja, ustna lub pisemna, uzyskana przez Klienta od Dostawcy nie będzie stanowić podstawy gwarancji, która nie została wyraźnie określona w Umowie. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że korzystanie z Usługi odbywa się wyłącznie na jego własne ryzyko; niezależnie od powyższego zastrzeżenia stosuje się zdanie pierwsze niniejszego punktu 9.2 i 9.5. Korzystając z Usługi, Klient wyraża zgodę na przestrzeganie warunków niniejszej klauzuli Brak gwarancji. 

9.3. Środowisko serwera, jak również zdefiniowany stos technologii w ramach najnowszej wersji wydanej przez dostawcę serwera, będą również uważane za podstawowe wymagania systemowe umożliwiające prawidłowe działanie Usługi. Jeżeli Klient nie spełnia wymagań określonych w paragrafie 9.2, ustępie 9.3 i/lub specyfikacji Produktu, Dostawca nie może zagwarantować działania Usługi. To samo dotyczy modyfikacji, przy czym Dostawca nie może również zagwarantować, że Usługa będzie działać z modyfikacjami dokonanymi przez Klienta. Tym samym Klient zwalnia Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności lub roszczeń wynikających z niemożności prawidłowego działania Usługi z przyczyn związanych z modyfikacjami dokonanymi przez Klienta lub w wyniku niespełnienia przez Klienta wymagań podstawowe wymagania określone w Sekcji 9.2 i Sekcji 9.3. Wszelkie wsparcie zapewniane przez Dostawcę w wyniku takie niespełnienie przez Klienta podstawowych wymagań i/lub w wyniku Modyfikacje Klienta będą wycenione według standardowej stawki osobodni uzgodnionej pomiędzy Stronami w Umowie i opłacone comiesięcznie w ciągu czas i materiał reżim cenowy. 

9.4. Jeżeli Klient wykryje jakikolwiek problem związany z szybkością działania Usługi lub jej dostępnością, ma obowiązek niezwłocznie zgłosić to zdarzenie Dostawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w specyfikacji Produktu lub telefonicznie za pośrednictwem dostępnych kontaktów w celu przyspieszenia procesu rozwiązywania problemu. Klient bierze pod uwagę, że mogą zaistnieć zdarzenia niezależne od Usługodawcy, które mogą mieć wpływ na funkcjonalność lub dostępność Usługi dla Użytkownika (takie jak awaria łącza internetowego po stronie Klienta, klęska żywiołowa, ataki DOS lub DNS na wyposażenie techniczne Dostawcy i inne). Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z takimi zdarzeniami wobec Klienta. 

9.5. Klient bierze pod uwagę i zgadza się, że Dostawca z poważnych powodów może chwilowo zaprzestać świadczenia Usług, zwłaszcza w przypadkach, w których można uniknąć ataków cybernetycznych, w razie konieczności lub w przypadku poważnych awarii Usług, które należy rozstrzygnąć przez Konieczne wyłączenie. Powiadomienie informujące o przerwaniu świadczenia Usług należy jak najszybciej wysłać do Klienta. Usługodawca jest zobowiązany do opracowania odpowiednich działań operacyjnych i bezpieczeństwa w celu zminimalizowania potencjalnych nieprawidłowości lub ograniczonej lub pełnej niedostępności Usług. 

9.6. Usługodawca oświadcza, że ​​nie jest uprawniony do udostępniania treści danych użytkownika osobom trzecim. Ponadto Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Dostawca może być uprawniony do edytowania, cenzurowania lub monitorowania dowolnej zawartości użytkownika, jeśli jest do tego prawnie zobowiązany na mocy prawa lub należycie wydanego nakazu odpowiedniego organu krajowego. 

9.7. Strony postanawiają, że Dostawca nie nabywa prawa własności do danych Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść danych przechowywanych na serwerze Klienta lub na serwerze Dostawcy. 

9.8. W celu prawidłowego wdrożenia Usługi, a także regularnych audytów prawidłowego korzystania z Usługi, może być konieczne zebranie, zapisanie i przetwarzanie przez Usługodawcę następujących danych: wersja wydania, identyfikator umowy, adres URL instancji, lista zainstalowanych wtyczek i liczbę aktywnych użytkowników, którymi Usługodawca posługuje się w celu identyfikacji Klienta, weryfikacji uprawnień do korzystania z Usługi oraz ochrony praw Usługodawcy.  

9.9. Akceptując niniejszy Regulamin, przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Dostawca jest upoważniony do sprawdzenia przy pomocy własnych środków, czy korzystasz z Usługi zgodnie z Umową oraz że powyższe dane będą przesyłane w komunikacji pomiędzy Klientem a systemami komputerowymi dostawca.  

9.10. Ponadto Usługodawca zastrzega sobie prawo do kontroli sposobu korzystania przez Klienta z Usługi w celu zapewnienia zgodności z warunkami określonymi w uste Porozumienie. Audyt ten może zostać przeprowadzony przez Dostawcę lub niezależną stronę trzecią wybraną przez Dostawcę w każdym przypadku, w którym Dostawca ma uzasadnione podejrzenie, że Klient korzysta z Usługi z naruszeniem niniejszej Umowy. Audyt będzie obejmował między innymi inspekcję systemów, sieci, serwerów, obiektów Klienta i odpowiednich zapisów, w tym wszelkich danych lub dzienników związanych z korzystaniem z Usługi. Dostawca przekaże Klientowi pisemne powiadomienie z co najmniej dziesięciodniowym (10) wyprzedzeniem przed przeprowadzeniem audytu, podając zamierzony zakres i datę audytu. Audyty będą przeprowadzane w normalnych godzinach pracy i w sposób minimalizujący zakłócenia w normalnej działalności biznesowej Klienta. Klient wyraża zgodę na pełną współpracę z Dostawcą i wyznaczonymi audytorami podczas audytu. Obejmuje to zapewnienie dostępu do niezbędnego personelu, systemów, rejestrów i obiektów, jeśli jest to zasadnie wymagane. Klient zapewni dostęp do wszelkiej niezbędnej dokumentacji, danych i innych materiałów niezbędnych do sprawdzenia zgodności z niniejszą Umową. Klient zapewni także dostęp do wszelkich usług lub systemów stron trzecich używanych w połączeniu z Oprogramowaniem, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia audytu. Jeżeli audyt wykaże, że Klient istotnie naruszył postanowienia niniejszej Umowy, Klient poniesie wszelkie uzasadnione koszty i wydatki związane z audytem, ​​w tym honoraria zewnętrznych audytorów. Jeżeli nie zostanie stwierdzone żadne istotne naruszenie, Dostawca poniesie koszty audytu. Jeżeli audyt wykaże niezgodność, Klient wyraża zgodę na niezwłoczne podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu usunięcia niezgodności. Klient ma obowiązek dostarczyć Dostawcy szczegółowy plan działań naprawczych w ciągu dziesięciu (10) dni od otrzymania wyników audytu i musi wdrożyć ten plan w rozsądnym terminie uzgodnionym przez obie Strony. 

10. Prawa i obowiązki Klienta 

10.1. Klient nie może korzystać z Usługi niezgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient ponosi również pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że wszystkie modyfikacje Klienta w Usłudze są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Klient wyraża także zgodę na przejęcie wszelkiej odpowiedzialności za modyfikacje, zwalniając go z wszelkiej odpowiedzialności za działanie, zgodność z prawem lub jakiekolwiek konsekwencje wynikające z zastosowania modyfikacji. Niezależnie od art. 13, tjego sekcja 10.1 ma zastosowanie, mutatis mutandis, do wszelkich treści przesłanych przez Client do serwisu. 

10.2. Aby uzyskać dostęp do usługi, Dostawca może zażądać od klientów pewnych danych identyfikacyjnych i dodatkowych informacji. Klient dostarcza prawdziwe, dokładne i aktualne informacje. 

10.3. Na żądanie Usługodawcy Klient zapewni niezbędną współpracę przy usuwaniu usterek lub dokonywanie korekt Służby. 

10.4. Klient będzie korzystał z interfejsu API udostępnionego przez Dostawcę wyłącznie podczas uzyskiwania dostępu do Usługi poprzez interfejs sieciowy aplikacji lub usług stron trzecich. Klientowi nie wolno korzystać z Usługi ani uzyskiwać do niej dostępu w inny zautomatyzowany sposób, np. za pośrednictwem skryptów, botów, robotów indeksujących itp. w przypadku Usług świadczonych za pośrednictwem interfejsu sieciowego. 

10.5. Klient zobowiązany jest przechowywać w tajemnicy dane dostępowe do Usługi, Klient ma obowiązek nie ujawniać ich ani nie umożliwiać dostępu do nich żadnej innej osobie ani w żaden inny sposób nie umożliwiać dostępu do swojego Konta Użytkownika osobom trzecim. Klient ma także obowiązek zabezpieczyć swoje wyposażenie techniczne w rozsądnie wymaganym zakresie w celu minimalizować ryzyko niewłaściwego wykorzystania danych dostępowych do Konta Użytkownika. 

10.6. Jeżeli Klient naruszy obowiązki nałożone w niniejszym artykule, Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta, a Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody poniesione przez Dostawcę lub osoby trzecie. Naruszenie tych obowiązków ustanawia ponadto prawo Dostawcy do rozwiązania niniejszej Umowy. Jeżeli Klient odkryje, że w związku z wyciekiem informacji o dostępie do Usługi może nastąpić dostęp do Usługi osobom trzecim, Klient zobowiązany jest zgłosić ten fakt Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej. 

10.7. Pobieranie oprogramowania jest dostępne tylko dla określonego okres czasu. Po tym okresie konto pobierania zostanie automatycznie wyłączone. Dostawca NIE udostępnia plików źródłowych za pośrednictwem poczty elektronicznej ani w żaden inny sposób, a jedynie za pośrednictwem konta internetowego. 

11. Konto użytkownika 

11.1. Klient może mieć jedno lub więcej kont użytkowników. Z każdego konta użytkownika może korzystać tylko jeden użytkownik. Klient nie jest uprawniony do zezwolenia na założenie Konta użytkownika dla strony trzeciej, chyba że jest to określone w Umowie lub niniejszych Warunkach. Klient nie jest uprawniony do udostępniania Kont użytkowników kilku użytkownikom. Klient ma jednak prawo w dowolnym momencie przenieść niewykorzystane konto użytkownika na nowego użytkownika. 

11.2. W przypadku naruszenia punktu 11.1 niniejszego Regulaminu, Dostawca jest uprawniony do natychmiastowego rozwiązania Umowy, a Klient zapłaci Dostawcy bezpodstawne wzbogacenie w terminie 7 dni od otrzymania wezwania Dostawcy do zapłaty. Punkt 14.9 niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio. 

12. Administracja kontami użytkownika

12.1. Każdy klient może wybrać jeden lub więcej kont użytkowników, które będą miały prawa administratora. Administrator może wykonać następujące operacje: 

• Dodawania, edytowania i usuwania kont użytkowników oraz ustawiania praw dostępu do tych kont (takich jak dostęp do raportów, tworzenie plików itp.), 
• dostęp do wszystkich danych Klienta niezależnie od ustawień dostępu poszczególnych Użytkowników, 
• Wybrać inne konto użytkownika, które staje się administratorem. 

12.2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z Usługi przez Użytkowników, działania dokonywane przez tych Użytkowników oraz wszelkie dane przesłane na konto Klienta. Klient ma to zapewnić wszystkie jego Użytkownicy postępują zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 

13. Zakazane postępowanie

13.1. Klient nie przesyła, nie wysyła, lub w inny sposób przechowywać w Portalu Serwisu treści, które mogą zawierać wirusy komputerowe lub inne pliki i programy, które mogą zniszczyć, uszkodzić, lub ograniczyć funkcjonalność sprzętu Dostawcy lub innych Klientów. Ponadto Klient nie jest uprawniony do zamieszczania w Serwisie treści, których posiadanie lub rozpowszechnianie jest nielegalne, treści w sposób bezprawny naruszających prawa autorskie osób trzecich lub stanowiących część działalności przestępczej, rozpowszechniania spamu za pośrednictwem Serwisu lub podejmowania prób uzyskać dostęp do Konta Użytkownika innego Klienta lub serwerów Dostawcy. Naruszenie tych obowiązków traktowane jest jako istotne naruszenie Umowy i uprawnia Usługodawcę do rozwiązania Umowy i żądania od Klienta zapłaty kary umownej w wysokości 100 000 EUR za każde naruszenie i ponadto za ewentualną szkodę. 

14. Rozwiązanie umowy

14.1. Stosunki umowne kończą się wycofaniem z umowy, w wyniku wygaśnięcia uzgodnionego okresu obowiązywania Umowy, poprzez likwidację osoby prawnej (Dostawcy lub Klienta) w wyniku rozwiązania Umowy lub za porozumieniem między Stronami. 

14.2. Jeżeli Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony okres czasuKlientowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy bez podania przyczyny w każdym czasie. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc i rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po doręczeniu Usługodawcy wypowiedzenia. 

14.3. Dostawca ma prawo do wypowiedzenia Umowy bez powodu w dowolnym momencie. Okres wypowiedzenia wynosi trzy miesiące i rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po dostarczeniu Klientowi zawiadomienia o wypowiedzeniu. 

14.4. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadkach określonych w Punkt 9.1 niniejszego Regulaminu. 

14.5. Jeżeli Klient w sposób istotny lub powtarzający się naruszy swoje obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu lub Umowy i nie usunie tego istotnego i powtarzającego się naruszenia w terminie 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia informującego o tym fakcie w formie listu poleconego lub od dnia wysłania Klientowi powiadomienia e-mailowego, Usługodawca uprawniony jest do odstąpienia od Umowy. Odstąpienie jest skuteczne następnego dnia po otrzymaniu przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu. 

14.6. W przypadku, gdy Klient naruszy obowiązki wynikające z niniejszych OWU lub Umowy w szczególnie poważny sposób, Usługodawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy i Umowy oraz do zakończenia świadczenia Usługi natychmiast po stwierdzeniu takiego naruszenia. 

14.7. Żadna ze Stron nie ma prawa rozwiązać lub rozwiązać Umowy w inny sposób, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszym artykule. Strony wyłączają w maksymalnym możliwym zakresie prawo którejkolwiek ze Stron do rozwiązania niniejszej Umowy, w tym postanowień sekcji 1912 ust. 2, 1923, 1969, 1977, 1978, 1979, 2001, 2002, 2003, 2106, 2107, 2110 i 2111 Kodeksu Cywilnego. 

14.8. Klient ma obowiązek odinstalować, usunąć i zniszczyć wszelkie kopie Elementów oraz wszelkich części odpowiednich Produktów, na które udzielono licencji zgodnie z licencją określoną w paragrafie 7.2 i/lub paragrafie 7.8 powyżej i w związku z tym zabronić dalszego ich używania po rozwiązaniu umowy. Umowy, nie później niż w terminie trzydziestu (30) dni od dnia rozwiązania Umowy. Jeżeli Klient nie dopełni obowiązku określonego w zdaniu poprzednim, zostanie on rozpatrzony prawnie (wzruszalne domniemanie) nadal korzystać z Usług w rozumieniu punktu 14.9 poniżej. 

14.9. Klient niniejszym wyraża zgodę na to, że: 

a) w przypadku dalszego korzystania przez Klienta z Usług po rozwiązaniu Umowy, ie. korzystać z Elementów i innych licencjonowanych Produktów lub ich części zgodnie z postanowieniami punktu 7.2 i/lub 7.8 powyżej po rozwiązaniu Umowy (co obejmuje korzystanie z Elementów po zakończeniu Wersji Próbnej Usługi); i/lub  

b) w przypadku nadmiernego korzystania przez Klienta z Usług (ie. korzystać z odpowiednich Usług dla większej liczby użytkowników/środowisk, niż zostało to uzgodnione i/lub w pełni opłacone przez Klienta), 

Usługodawcy przysługuje odszkodowanie w wysokości odpowiadającej przeliczeniu na użytkownika za cenę funkcjonalności określoną w Cenniku danego Produktu tak, jakby Usługa została zamówiona przez Klienta w ramach abonamentu przez cały czas trwania faktycznego okresu obowiązywania korzystania z Usług przez Klienta. Klient zobowiązuje się do zapłaty odszkodowania na podstawie faktury wystawionej przez Dostawcę na zasadach określonych w art. 8 powyżej (dla Usług opartych na subskrypcji). Aktualny Cennik dla każdego Produktu jest zawsze dostępny na stronie internetowej danego Produktu.  

15. Ograniczenie odpowiedzialności 

15.1. Strony postanawiają, że całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu wszelkich roszczeń wynikających ze stosunku prawnego wynikającego z Umowy oraz szacowanej wysokości odszkodowania nie przekroczy i będzie ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość kwoty zapłaconej za świadczenie Usługi w poprzedni rok kalendarzowy. Jeżeli nie da się ustalić kwoty maksymalnej szkody, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, wysokość kary maksymalnej jest ograniczona do aktualnej opłaty kwartalnej za określone Usługi subskrybowane i świadczone za pośrednictwem interfejsu internetowego. 

15.2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie powstałe w wyniku świadczenia Usług, takie jak utracone zyski, utrata przychodów, utrata danych, szkody finansowe lub jakiekolwiek szkody pośrednie, szczególne lub następcze, w tym odszkodowania przykładowe lub karne, w tym między innymi , odszkodowania za inne straty niematerialne (nawet jeżeli Usługodawca został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód), powstałe w wyniku: (i) korzystania lub niemożności korzystania z Usługi; (ii) koszt nabycia towarów i usług zastępczych wynikający z zakupionych lub uzyskanych towarów, danych, informacji lub Usług, otrzymanych wiadomości lub transakcji zawartych za pośrednictwem Usługi lub za jej pośrednictwem; (iii) nieuprawniony dostęp lub modyfikacja Twoich transmisji lub danych, w tym wszelkie modyfikacje Usługi lub Produktu przez Klienta lub wynikające z korzystania z Usługi lub Produktu z naruszeniem punktu 9.2 lub 9 powyżej; (iv) oświadczenia lub postępowanie stron trzecich zaangażowanych w świadczenie Usługi, jak również wszelkie wyniki/wyniki rozwiązań lub usług stron trzecich świadczonych w związku z Usługą (w tym wyniki wygenerowane przez OpenAI i Easy AI); lub (v) wszelkie inne sprawy związane z Usługą. W przypadku wystąpienia siły wyższej Strony mają prawo do chwilowego zawieszenia wykonywania swoich obowiązków wynikających z Umowy, a nieprzestrzeganie (całkowite lub częściowe) lub opóźnienie w wypełnieniu obowiązków nałożonych niniejszą Umową nie będzie uważane za naruszenie Umowy. Na potrzeby niniejszej Umowy przez siłę wyższą rozumie się wszelkie okoliczności, za które odpowiedzialność jest wyłączona zgodnie z prawem czeskim, w tym między innymi klęskę żywiołową, wojnę, zmianę sytuacji politycznej, która uniemożliwia lub w niewłaściwy sposób utrudnia wykonywanie praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy lub jakikolwiek inny podobny powód, wydarzenie lub fakt.

15.3. Klient korzysta z Usługi W STANIE, W JAKIM JEST, zgodnie z definicją w punktach 9.2 i 15.2 powyżej. Niekompatybilność z innym oprogramowaniem, konfiguracją sprzętową lub jakiekolwiek usterki i defekty NIE uprawniają Klienta do anulowania zamówienia ani zwrotu zapłaconej już przez Klienta ceny, chyba że Strony indywidualnie uzgodniły inaczej. 

16. Ochrona danych osobowych 

16.1. Klient oświadcza, że ​​jest świadomy obowiązków prawnych ciążących na nim jako administrator i podmiot przetwarzający dane osobowe Użytkowników i własnych klientów. Sposób i sposób przetwarzania danych osobowych tych podmiotów w ramach Usługi ustala Klient. Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za prawidłowe wypełnienie obowiązków prawnych Klienta jako administratora danych, w którym to przypadku Dostawca jest wyłącznie podmiotem przetwarzającym dane. 

16.2. Wszelkie dane zbierane są przez Usługodawcę od Klienta w celu świadczenia Usługi, doskonalenia jej jakości oraz przesyłania powiadomień handlowych i marketingowych wyłącznie w sposób szczegółowo określony w Polityce Prywatności znajdującej się pod adresem https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/principles-of-personal-data-processing. 

16.3. Wszelka komunikacja wewnątrz usługi jest szyfrowana protokołem SSL. Klient niniejszym oświadcza, że ​​uważa, że ​​metoda szyfrowania jest wystarczająco bezpieczna. 

16.4. Dostawca zobowiązuje się, że nie będzie udostępniał żadnych informacji określonych przez Klienta podczas rejestracji swojego Konta Użytkownika ani żadnych innych danych osobowych przekazanych przez Klienta jakiejkolwiek osobie trzeciej w jakichkolwiek innych celach niż określone w niniejszej Umowie i Polityce Prywatności. 

16.5. Strona internetowa i aplikacja internetowa Usługodawcy wykorzystuje również pliki cookies i podobne technologie, co zostało szczegółowo opisane w Polityce plików cookies dostępnej pod adresem https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/cookie-policy. 

17. Postanowienia końcowe 

17.1. Strony zobowiązują się zachować poufność informacji uzyskanych w ramach umownych postanowień Umowy. 

17.2. Prawa Klienta wynikające z Umowy i niniejszych Warunków nie mogą być cedowane bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. 

17.3. W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości Strony wyraźnie potwierdzają, że są przedsiębiorcami i że zawierają one niniejszą umowę w ramach swojej działalności gospodarczej. 

17.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy lub niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne, lub niewykonalny, fakt ten nie ma wpływu na ważność i wykonalność, lub skuteczność pozostałych postanowień Umowy lub niniejszego Regulaminu. W takim przypadku Strony zobowiązane są dołożyć wszelkich starań, aby zawrzeć zmianę Umowy, w wyniku której nieważne, niewykonalne lub nieskuteczne postanowienie zostanie zastąpione nowym postanowieniem odpowiadającym pierwotnie zamierzonemu celowi. 

17.5. W przypadku kolizji postanowień Oferty, Specyfikacji produktu, Specyfikacji wdrożenia usługi, Specyfikacji usługi wsparcia i Regulaminu, pierwszeństwo tych dokumentów będzie: 

(i) Cytat, 

(ii) specyfikacja usługi wdrażania, 

(iii) Specyfikacja usługi pomocy technicznej, 

(iv) Specyfikacja produktu, 

(v) OWH, 

(vi) Informacje publiczne. 

17.6. Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Czeskiej, będącej członkiem Unii Europejskiej. Strony wyłączają jednak w maksymalnym możliwym zakresie także postanowienia artykułów 1764, 1765, 1793 do 1795, 2050, 2389a do 2389f, 2389t i 2389u Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory powstałe w związku z wykonywaniem lub interpretacją Umowy, których Strony nie mogą rozstrzygnąć polubownie, zostaną ostatecznie rozstrzygnięte przez czeski organ arbitrażowy Sąd Arbitrażowy przy Izbie Gospodarczej Republiki Czeskiej i Izbie Rolnej Republiki Czeskiej Republiki przez trzech arbitrów powołanych zgodnie z Regulaminem tego Sądu Arbitrażowego. Każda ze Stron wyznacza jednego arbitra. Obaj arbitrzy w ciągu 30 dni uzgodnią trzeciego arbitra. Jeżeli w powyższym terminie obaj arbitrzy nie dojdą do porozumienia w sprawie trzeciego arbitra, zostanie on powołany przez Prezesa Sądu Arbitrażowego. Wyrok arbitrażowy będzie ostateczny i wiążący dla Stron. Strony niniejszym nieodwołalnie zobowiązują się nie kwestionować wykonania orzeczenia arbitrażowego w żadnej jurysdykcji. 

17.7. Oficjalna wersja niniejszego Regulaminu została sporządzona w języku angielskim i należy ją uważać za jedyną wersję wiążącą. Wszelkie wersje niniejszych Warunków przetłumaczone na inne języki są udostępniane wyłącznie dla wygody Użytkownika w drodze tłumaczenia maszynowego i nie mają mocy prawnej. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub konfliktów pomiędzy wersją angielską a wersją przetłumaczoną, we wszystkich sprawach obowiązuje wersja angielska. 

17.8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1. 

Zasady Przetwarzanie danych osobowych

Szanowny kliencie,

my, Easy Software Group SE, (zwani dalej także „my” lub „nasza Firma”) niniejszym informujemy Cię o zasadach i procedurach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz o Twoich prawach związanych z ochroną danych osobowych w związku z oferowanie, zawieranie, dostarczanie i utrzymywanie produktów i usług odpowiednich firm w ramach naszej Grupy Easy Software. 

Nasza firma, jako osoba zarządzająca w rozumieniu art. 79 ustawy nr 90/2012 Dz.U. o spółkach handlowych i spółdzielniach, z późniejszymi zmianami, stoi na czele Grupy Easy Software. W związku z tym zasady i procedury przetwarzania i ochrony danych osobowych, ich bezpieczeństwa oraz realizacji Twoich praw jako osób, których dane dotyczą, są ustalone jednolicie dla wszystkich spółek wchodzących w skład Grupy Easy Software, w szczególności: 

• Easy Software Ltd, z siedzibą pod adresem Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Londyn, Wielka Brytania; 
• Łatwe oprogramowanie sro, rezyduje w Jugosławskich imprezować 736 / 34, Perkusista, 160 00 Praha 6, Czechy; I  
• Easy Software LLC, 175 Pearl St. Floors 1-3 Brooklyn, NY 11201 Stany Zjednoczone Ameryki 

(łącznie zwane „Spółkami Grupy Easy Software”). 

Szczegółowe dane kontaktowe i identyfikacyjne spółek należących do grupy Easy Software można znaleźć także w stopce naszej witryny internetowej pod adresem https://www.easysoftware.com/. Z przyjemnością odpowiemy na Państwa pytania w każdym z naszych oddziałów i/lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@easysoftware.com. W przypadku użycia terminów „my” lub „nasza firma” należy je interpretować jako obejmujące odpowiednią spółkę należącą do grupy Easy Software, z którą Ty, jako klient, wejść w stosunek prawny z.  

Celem niniejszych Zasad jest przekazanie Państwu informacji o konkretnych danych osobowych, które gromadzimy, o tym, jak je traktujemy, z jakich źródeł je pozyskujemy, w jakim celu je wykorzystujemy, komu możemy je przekazać, gdzie można uzyskać informacje o Twoich danych osobowych, które przetwarzamy lub jakie przysługują Ci indywidualne prawa w zakresie ochrony danych osobowych. 

Prosimy zatem o uważne zapoznanie się z treścią niniejszych Zasad. 

1. Informacje ogólne

Nasza Spółka podlega różnym obowiązkom ustawowym w zakresie przetwarzania danych osobowych klientów, których w szczególności musimy przestrzegać odnośnie do w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych lub wykonywania instrukcji/rozkazów władzy publicznej. W związku z tym bez przekazania danych osobowych nie moglibyśmy w ogóle dostarczać naszych produktów i usług. Dane osobowe klientów przetwarzamy także poza naszymi ustawowymi obowiązkami w celu obsługi klienta oraz kierowania do Ciebie ukierunkowanych ofert produktów i usług. W niektórych przypadkach potrzebujemy do tego Twojej wcześniejszej zgody. Jeżeli w tych przypadkach nie wyrazisz zgody, świadczone przez nas produkty lub usługi mogą zostać ograniczone lub w inny sposób dostosowane, w zależności od zakresu danych, jakie jesteśmy uprawnieni do przetwarzania. Każdy Klient jest informowany o zakresie ograniczeń lub dostosowań. 

O ile wyraźnie nie określono inaczej, wszystkie informacje zawarte w niniejszym dokumencie dotyczą również przetwarzania danych osobowych potencjalnych klientów, czyli osób, z którymi mamy kontakt, ale nie nawiązaliśmy jeszcze stosunku umownego, a także byłych klientów (w okresach przechowywania danych określonych poniżej). Informacje zawarte w niniejszym dokumencie dotyczą w rozsądnym zakresie także przetwarzania danych osobowych innych osób, odnośnie do z którymi Spółka ma określone obowiązki lub z którymi nasza Spółka pozostaje w bezpośrednim kontakcie bez stosunku umownego (np. przedstawiciele osób prawnych). 

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mają charakter ogólnoprawnonormatywny, dlatego nie stanowią części konkretnej umowy (chyba, że ​​uzgodniono inaczej) i mogą być uzupełniane o szczegóły dotyczące konkretnego przypadku przetwarzania danych osobowych w ramach naszej wzajemnej komunikacji. 

1.1. Zasady przetwarzania danych osobowych 

W ramach przetwarzania Twoich danych osobowych przestrzegamy najwyższych branżowych standardów ochrony danych osobowych, a w szczególności przestrzegamy następujących zasad: 

(a) Twoje dane osobowe przetwarzamy zawsze w jasno i zrozumiale określonym celu, przy użyciu określonych środków, w określony sposób i tylko przez czas niezbędny odnośnie do cel; przetwarzamy wyłącznie dokładne dane osobowe Klientów i zapewniamy, że ich przetwarzanie jest zgodne i niezbędne do realizacji określonego celu; 

(b) Chronimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób zapewniający najwyższe możliwe bezpieczeństwo danych oraz zapobiegający nieuprawnionemu lub przypadkowemu dostępowi do danych osobowych Klientów, ich modyfikacji, zniszczeniu lub utracie, nieuprawnionemu transferowi, innemu nieuprawnionemu przetwarzaniu lub innemu nadużyciu ; 

(c) Zawsze wyraźnie informujemy Cię o przetwarzaniu Twoich danych osobowych i Twoich prawach do otrzymywania dokładnych i pełnych informacji o okolicznościach takiego przetwarzania, jak również o Twoich innych powiązanych prawach; 

(d) W naszej Spółce stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić poziom bezpieczeństwa odpowiadający wszelkim zasadnie oczekiwanym zagrożeniom; wszystkie osoby, które zetknąć się z dane osobowe Klientów są zobowiązani do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych w związku z przetwarzaniem tych danych. 

2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

2.1. Informacje o Administratorze 

Administratorem Twoich danych osobowych jest odpowiednia spółka należąca do grupy Easy Software, z którą współpracujesz skontaktuj się z i/lub z którym ty wejść w stosunek prawny z (ie. poprzez zakup naszych licencji).  

W odniesieniu do naszej strony internetowej za administratora danych uważa się firmę Easy Software Ltd. z siedzibą pod adresem Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, United Kingdom, ID: 08960980. 

2.2. Cel i prawne podstawy przetwarzania 

2.2.1. Przetwarzanie danych osobowych bez Twojej zgody 

Zwykle dotyczy to sytuacji, w których użytkownik jest zobowiązany ujawnić nam pewne dane osobowe jako warunek, aby umożliwić nam dostarczenie nam naszego produktu lub usługi, lub gdy jesteśmy uprawnieni do przetwarzania uzyskanych danych osobowych w inny sposób.  

Na mocy prawa jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych osobowych bez Twojej zgody w szczególności w następujących celach: 

(i) zgodności z ustawowymi ujawnieniami władzom publicznym lub w celu zapewnienia zgodności z innymi właściwymi przepisami prawa oraz orzeczeniami administracyjnymi lub sądowymi; 

(ii) dopełnienie obowiązków archiwizacyjnych; 

(iii) zawarcie lub wykonanie umowy z Tobą; 

(iv) nasz prawnie uzasadniony interes; 

(iv) ochrona praw i interesów chronionych prawem, w szczególności przy podejmowaniu uchwał każdy i wszystko spory, w szczególności dla celów sądowych lub innych sporów. 

2.2.2. Przetwarzanie danych osobowych za zgodą użytkownika 

Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy dobrowolnie wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez nas przekazanych lub w inny sposób uzyskanych danych osobowych, oprócz danych, które możemy już przetwarzać na podstawie innego tytułu prawnego. Wykraczają one poza zakres usług podstawowych i mogą zapewnić Państwu lepsze usługi zarówno obecnie, jak i w przyszłości. Jako taki nie wyrażenie przez Ciebie zgody może być powodem uniemożliwiającym naszej Spółce dostarczanie Ci niektórych opcjonalnych komunikatów, produktów lub usług. 

Na podstawie Twojej zgody nasza firma przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach: 

(a) określone rodzaje obsługi klienta; są to działania, które nie stanowią wykonania umowy lub innych ram prawnych przetwarzania danych osobowych i nie mogą być uzasadnione naszym prawnie uzasadnionym interesem i obejmują: (i) badania rynku; (ii) monitorowanie działań Klientów na stronie internetowej naszej Spółki w związku z oferowanymi usługami (cel ten nie dotyczy zatem samego pozyskiwania informacji o działaniach osób odwiedzających stronę internetową naszej Spółki w formie plików cookies opisanych poniżej w artykule pt. Elektroniczne środki komunikacji i aplikacje mobilne); 

b) oferowanie produktów i usług, które są albo (i) nie odnoszące się bezpośrednio do już oferowanych produktów lub usług, (ii) jeszcze nie dostarczone i/lub przekazywane osobom trzecim w celu oferowania produktów i usług takich stron trzecich (zwykle nasi partnerzy, którzy albo uczestniczą w świadczeniu usług , są powiązane ze Spółką (zwykle w ramach struktury grupy Easy Software) i/lub mogą mieć znaczenie dla interesów klientów, obejmuje to w szczególności dystrybucję informacji, oferowanie produktów i usług naszej Spółki i innych stron, w tym; oferty produktów i usług kierowane do konkretnych klientów, a wszystko to za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta, środki elektroniczne (w tym poczta elektroniczna i wiadomości wysyłane na urządzenia mobilne za pośrednictwem numeru telefonu), czy też telefonicznie, za pośrednictwem strony internetowej. 

 W pewnym zakresie w takich przypadkach nasza Firma jest również uprawniona do oferowania klientom produktów i usług bez uzyskania ich zgody w ramach ich uzasadnionego interesu lub w ramach wypełniania naszych zobowiązań umownych; jeśli tak przewiduje prawo, zostaniesz w tym zakresie poinformowany o przysługującym Ci prawie do wyrażenia sprzeciwu wobec dalszej oferty produktów lub usług. Więcej szczegółów podano powyżej w niniejszych Zasadach. 

Ponadto nasza Spółka może przetwarzać Twoje dane osobowe także na podstawie wyraźnej zgody w celu (indywidualnie): 

(a) korzystanie z plików cookie, pikseli i innych technologii śledzenia w sposób i w celach (szczegółowo) opisanych w naszej Polityce dotyczącej plików cookie, którą można znaleźć na każdej z naszych odpowiednich stron internetowych dotyczących produktów; Lub 

(B) nagrania naszych spotkań, rozmów i innej komunikacji audiowizualnej oraz późniejsze wykorzystanie takich nagrań wewnętrznie (ie. w ramach grupy spółek Easy Software) w celu poprawy naszej obsługi klienta i/lub innych celów zgodnych z prawem (głównie uzasadniony interes i wykonanie umowy). Dalej możemy zastosowanie nagrania za pośrednictwem innych wewnętrzny lub osoby trzecie rozwiązania automatyzujące nasze wewnętrzne procesy w celu optymalnego wykorzystania dostarczonych przez Ciebie informacji w celu dostarczenia Ci produktów i usług. Zgoda zawarta w niniejszym piśmie obejmuje zgodę danej osoby na nagrywanie udostępnionych ekranów oraz wszelkich innych treści udostępnianych podczas spotkań, a także portretów każdej osoby i jej ekspresji (w tym werbalnej) oraz ich dalsze wykorzystanie w ramach ww. cele. Aby uniknąć wątpliwości, jeśli dana osoba zdecyduje się udostępnić jakiekolwiek inne informacje, zostaną one również zarejestrowane i zgoda obejmuje je w podobny sposób. Osoba zainteresowana udziela także Spółce licencji na wykorzystanie jej portretu uchwyconego w nagraniu wideo na wszelkie sposoby wykorzystania oraz na wykorzystanie treści nagrania do celów wewnętrznych opisanych powyżej. Licencja udzielana jest na czas oznaczony na czas trwania określonej zgody oraz 12 miesięcy po jej cofnięciu i bez ograniczeń terytorialnych. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wykorzystanie informacji zarejestrowanych przez faktyczni dostawcy rozwiązań stron trzecich. Na żądanie poinformujemy Cię o faktycznych stronach trzecich wykorzystywanych do świadczenia takich usług, ponieważ mogą one ulegać zmianom od czasu do czasu. Możesz także zapoznać się z sekcją 2.5 poniżej w odniesieniu do rodzajów odbiorców Twoich danych.  

2.3. Zakres przetwarzanych danych osobowych klienta

Nasza Spółka przetwarza Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów. Przetwarzamy w szczególności dane kontaktowe i identyfikacyjne. Szczegółowe informacje o zakresie przetwarzanych danych osobowych Klientów znajdują się w Załączniku nr 1 do niniejszych Zasad. 

2.4. Metody przetwarzania danych osobowych

Sposób przetwarzania przez naszą Spółkę Twoich danych osobowych obejmuje zarówno przetwarzanie ręczne, jak i automatyczne, w tym przetwarzanie algorytmiczne, w systemach informatycznych naszej Spółki. Nie będziesz jednak podlegał zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu.  

Twoje dane osobowe przetwarzane są głównie przez pracowników naszej Spółki oraz w niezbędnym zakresie przez osoby trzecie. Przed jakimkolwiek ujawnieniem Twoich danych osobowych stronie trzeciej zawsze zawieramy pisemną umowę z osobą trzecią, zawierającą takie same gwarancje w zakresie przetwarzania danych osobowych, jakich przestrzega nasza Spółka i/lub przynajmniej gwarancje zgodne z jej obowiązki ustawowe. 

2.5. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe udostępniane są w szczególności pracownikom naszej Spółki w związku z wykonywaniem przez nich obowiązków zawodowych wymagających pracy z danymi osobowymi klientów, jednak zawsze wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji szczególny przypadek i z zachowaniem wszelkich środków bezpieczeństwa. 

Ponadto Twoje dane osobowe są udostępniane podmiotom trzecim uczestniczącym w przetwarzaniu danych osobowych klientów naszej Spółki, bądź też dane osobowe mogą być im udostępniane na innej podstawie zgodnej z przepisami prawa. Przed udostępnieniem Twoich danych osobowych podmiotowi trzeciemu zawsze zawieramy z podmiotem trzecim pisemną umowę określającą zasady przetwarzania danych osobowych, jak opisano powyżej. Nasza Spółka stara się uzyskać takie same gwarancje w zakresie przetwarzania danych osobowych przez osoby trzecie, jakie stosuje nasza Spółka i są zgodne z odpowiednimi obowiązkami ustawowymi. Poza taką umową nasza Spółka nie udostępnia Twoich danych osobowych firmom zlokalizowanym w krajach, które nie zapewniają wystarczających gwarancji ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.  

Niniejszym wyrażasz zgodę na następujące kategorie osób trzecich (naszych podmiotów przetwarzających dane), którym możemy ujawnić Twoje dane osobowe w ramach powyższych celów i tam, gdzie jest to konieczne do prawidłowego świadczenia Usług i/lub realizacji innych celów opisanych w niniejszych Zasadach:  

• Dostawcy serwerów i hostingu; 
• Księgowi, Doradcy Podatkowi i Prawnicy; 
• Dostawcy systemów mailingowych (np Mautic); 
• Zewnętrzni dostawcy systemów (np Smartsupp); 
• Wewnętrzni dostawcy systemów (np Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ do nagrań rozmów, Google dla reCAPTCHA itp.); 
• Spółki stowarzyszone i spółki wewnątrz grupy (Easy Software Group); 
• naszym pozostałym podwykonawcom, którzy uczestniczą w świadczeniu Usług na rzecz Klientów.  

Dla uniknięcia wątpliwości, powyższa zgoda na rodzaje podmiotów przetwarzających dane w żadnym wypadku nie skutkuje wszystkie dane klienta, do których są przesyłane wszystkie podmioty przetwarzające dane. Jest to ogólna zgoda na korzystanie z niektórych typów podmiotów przetwarzających dane, jednak ograniczona wyłącznie do sposobów, w których jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania danych osobowych opisanych w niniejszych Zasadach, ie. księgowi Spółki otrzymują wyłącznie informacje księgowe, Leexi przetwarza wyłącznie odpowiednie nagrania itp. Dane udostępniamy zawsze wyłącznie na podstawie niezbędnej wiedzy. 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami nasza Spółka jest uprawniona lub bezpośrednio, bez Twojej zgody, zobowiązana do udostępnienia Twoich danych osobowych: 

• właściwe organy państwowe, sądy i organy ścigania w celu wykonania swoich obowiązków oraz w celu wykonania wyroku; 
• inne strony w zakresie określonym przepisami prawa, na przykład stronom trzecim w celu pobrania naszych należności od klientów. 

2.6. Ujawnianie danych osobowych w obcych krajach 

Twoje dane osobowe przetwarzane są wyłącznie na terenie Republiki Czeskiej, innych państw Unii Europejskiej i/lub innych obcych krajów, w których mają swoją siedzibę podmioty Grupy Easy Software (ie. Stany Zjednoczone Ameryki) i które albo mają takie same standardy ochrony danych osobowych jak Republika Czeska i Wielka Brytania, albo zapewniają wystarczające gwarancje, że standardy te będą przestrzegane niezależnie od krajowych obowiązków ustawowych. Ani nasza Firma, ani podmioty uczestniczące w przetwarzaniu danych osobowych klientów nie udostępniają danych osobowych klientów krajom spoza Unii Europejskiej, chyba że takie firmy i/lub kraje zapewnią wystarczające gwarancje w odniesieniu do Twoich danych osobowych (w tym Polityka prywatności danych UE-USA Program Ramowy i inne decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne i inne środki zgodne z przepisami o ochronie danych). W takim przypadku niektóre dane osobowe mogą opuścić EOG i być przetwarzane w różnych krajach, szczególnie w Wielkiej Brytanii, a w przypadku naszych zewnętrznych dostawców również w Stanach Zjednoczonych Ameryki (ie. Google Analytics). 

2.7. Termin przetwarzania danych osobowych 

Nasza Spółka przetwarza dane osobowe Klientów jedynie przez czas niezbędny odnośnie do celów przetwarzania. Okresowo oceniamy, czy istnieje potrzeba przetwarzania niektórych danych osobowych niezbędnych dla określonego celu. Gdy wykryjemy, że dane nie są już potrzebne do żadnego z celów, dla których zostały przetworzone, niszczymy je. Jednakże w odniesieniu do niektórych celów przetwarzania danych osobowych dokonaliśmy wewnętrznie oceny zwykłego terminu przydatności danych osobowych, po upływie którego najdokładniej oceniamy konieczność przetwarzania danych osobowych w danym celu. W tym zakresie uznaje się również, że dane osobowe przetwarzane są w celu: 

a) realizacja umów jest przetwarzane przez okres negocjacji umowy z Klientem; wówczas odpowiednie dane osobowe można wykorzystać przez okres do 12 miesięcy w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na kontaktowaniu się z klientami, z którymi prowadziliśmy negocjacje (chyba że klient wyrazi sprzeciw); 

b) wykonanie umów jest przetwarzane przez okres obowiązywania stosunku umownego z klientem; następnie odpowiednie dane osobowe można wykorzystać przez okres do 12 miesięcy, w zależności od procesu odejścia z pracy; 

(c) prawnie uzasadniony interes polegający na uczestniczeniu w obronie własnych roszczeń oraz ochronie przed roszczeniami naszych klientów przetwarzany jest przez okres do 3 lat od zakończenia stosunku umownego w sprawach cywilnych i może zostać wydłużony do maksymalnie 15 lat w przypadku sprawy karne w zależności od terminu przedawnienia; termin ten może zostać przedłużony na czas trwania postępowania sądowego i innego postępowania administracyjnego dotyczącego takich roszczeń; 

(d) oferowanie produktów i usług istotnych dla produktów i/lub usług już używanych przez klienta jest przetwarzane przez okres obowiązywania stosunku umownego; wówczas odpowiednie dane osobowe można wykorzystać maksymalnie przez 24 lata miesięcy lub do chwili zgłoszenia sprzeciwu ze strony klienta, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej; w przypadku udostępnienia nam danych osobowych przez osoby trzecie, termin przetwarzania jest określony przez osoby trzecie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz tytułem prawnym uzyskanym przez tę osobę trzecią; 

(e) oferowanie produktów i usług niezwiązanych bezpośrednio z produktami i/lub usługami już używanymi przez Klienta, przetwarzane są przez okres obowiązywania danej zgody, zwykle przez okres do 2 lat lub do czasu wycofania zgody, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej; 

(f) nagrywanie rozmów, spotkań i innej komunikacji jest przetwarzane przez okres obowiązywania stosunku umownego z klientem; wówczas odpowiednie dane osobowe nadają się do wykorzystania przez okres do 6 miesięcy lub do momentu pseudonimizacji i zagregowania lub anonimizacji danych;  

g) klient który są przetwarzane przez okres obowiązywania stosunku umownego z klientem; Następnie, odpowiednie dane osobowe można z reguły wykorzystać przez okres do 12 miesięcy; 

(h) dopełnienie obowiązków archiwizacyjnych jest przetwarzane przez okres do 10 lat, w zależności od obowiązków prawnych danej spółki z grupy Easy Software.  

2.8. Prawo do odwołania zgody 

W niniejszych Zasadach staraliśmy się wyjaśnić, dlaczego potrzebujemy Twoich danych osobowych i że w niektórych celach możemy je przetwarzać wyłącznie za Twoją zgodą. Nie masz obowiązku wyrażania przez naszą Spółkę zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, przysługuje Ci również prawo do cofnięcia zgody. W tym miejscu przypominamy, że jesteśmy uprawnieni do przetwarzania danych osobowych w określonych celach również bez Twojej zgody (co zostało już opisane powyżej). Jeżeli cofniesz zgodę, zaprzestaniemy przetwarzania danych osobowych do celów wymagających uzyskania odpowiedniej zgody; jednakże możemy być uprawnieni lub nawet zobowiązani do przetwarzania tych samych danych osobowych w innych celach. 

Jeśli chcesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, skontaktuj się z nami w dowolnym z naszych oddziałów, wyślij nam list do którejkolwiek ze Spółek z grupy Easy Software lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@easysoftware.com lub poprzez formularz na stronach internetowych Easy Software Group. 

2.9. Źródła danych osobowych 

Dane osobowe klientów pozyskujemy w szczególności od: 

(a) klientom, bezpośrednio, np. przy zawieraniu umów związanych ze świadczonymi produktami lub usługami Spółki i/lub pośrednio, np. podczas korzystania przez klientów z produktów lub usług Spółki lub w ramach udostępniania informacji o Produkty i usługi Spółki dostępne dla klientów, np. za pośrednictwem strony internetowej Spółki itp.; 

(b) potencjalnych klientów zainteresowanych usługami naszej firmy w ramach wydarzeń i kampanii marketingowych; 

(c) działalność własną poprzez przetwarzanie i ocenę innych danych osobowych klientów, ie. podczas świadczenia Usług z własnych, wewnętrznych systemów i narzędzi w celach opisanych powyżej. 

2.10. Twoje prawo do żądania dostępu do danych osobowych i ochrony praw klienta 

Jeżeli poprosisz nas o informacje związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, bez zbędnej zwłoki przekażemy Ci wszelkie informacje dotyczące przetwarzanych przez nas danych na Twój temat. Jesteśmy uprawnieni do żądania rozsądnego odszkodowania odpowiadającego poniesionym wydatkom w celu podać takie informacje. Jeżeli dowiesz się lub uznasz, że nasza Spółka lub strona trzecia uczestnicząca w przetwarzaniu Twoich danych osobowych robi to sprzecznie z ochroną Twojego życia prywatnego i/lub w sprzeczności z prawemw szczególności, jeśli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe, możesz: 

(a) zażądać wyjaśnień od naszej Spółki lub strony trzeciej uczestniczącej w przetwarzaniu danych; 

(b) zażądać naprawienia wadliwego stanu; w szczególności możesz żądać korekty lub zmiany danych osobowych; w razie potrzeby dane zostaną tymczasowo zablokowane lub zniszczone. 

Jeżeli uznamy Twoje żądanie za zasadne, nasza Spółka lub podmiot trzeci uczestniczący w przetwarzaniu danych bezpłatnie i bez zbędnej zwłoki usunie stan wadliwy. 

2.11. Firma jako przetwórca danych osobowych 

W niektórych przypadkach nasza Firma przetwarza dane osobowe klientów również na podstawie upoważnienia innej strony (innego administratora danych). W celu uzyskania szczegółowych informacji zawsze należy skontaktować się z konkretne dane administratorem danych osobowych, chyba że nasza Spółka jest upoważniona do przekazywania informacji ww szczególny przypadek. 

Co ważniejsze, nasza Firma działa jako podmiot przetwarzający dane na podstawie upoważnienia Państwa, naszych klientów, gdy tacy klienci przekazują naszej Firmie wszelkie informacje dotyczące osób trzecich, które nie są w stosunku umownym z naszą Firmą, zazwyczaj użytkowników końcowych i klientów naszych klientów a także wszystkich ich pracowników i podwykonawców mających dostęp do naszych produktów i/lub usług. W takich przypadkach nasz klient ponosi pełną odpowiedzialność (a w konsekwencji także odpowiedzialność), aby wszystkie dane przekazane naszej Spółce zostały pozyskane i przetworzone zgodnie z prawem, aby zostały spełnione prawne cele ich przetwarzania i przekazania do naszej Spółki oraz aby wszelkie inne obowiązki istotne z punktu widzenia przetwarzania danych osobowych przez Klienta naszej Spółki. Będziesz zabezpieczył i zabezpieczył naszą Spółkę przed wszelkimi uzasadnionymi roszczeniami, stratami, obrażeniami, szkodami, opłatami, kosztami lub wydatkami wynikającymi z lub w związku z wykonaniem (lub brakiem) Twoich obowiązków i zobowiązań , jeżeli takie roszczenia wynikają z niewykonania zobowiązania, zaniedbania lub umyślnych lub umyślnych działań lub zaniechań z Twojej strony w związku z przetwarzaniem danych osobowych przekazanych naszej Spółce. 

2.12. Elektroniczne środki komunikacji i aplikacje mobilne 

Obsługa klienta. W ramach troski o Klienta nasza Spółka rozwija technologie umożliwiające Państwu korzystanie z nowoczesnych elektronicznych środków komunikacji oraz aplikacji mobilnych w celu uzyskania dostępu i korzystania z produktów i usług Spółki. W szczególności te obejmują usługi związane z korzystaniem z Internetu, sieci społecznościowych i różnych aplikacji mobilnych. 

Portale społecznościowe. Możesz także zwrócić się do nas za pośrednictwem różnych sieci społecznościowych. W szczególności wykorzystujemy te kanały komunikacji jako narzędzia marketingowe; nasze produkty i usługi nie są obecnie dostarczane za pośrednictwem sieci społecznościowych. Jeśli korzystasz z sieci społecznościowych, zalecamy sprawdzenie ich odpowiednich ustawień i zasad prywatności, aby dowiedzieć się o swojej prywatności i odpowiednich prawach gwarantowanych przez ich operatorów i/lub dostawców. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie danych, które odbywa się niezależnie przez odpowiednie sieci społecznościowe. O ile nie jest to konieczne do innych istotnych celów, np. wykonania umowy z Tobą, nie przechowujemy takiej komunikacji w innym miejscu (poza kontami w sieciach społecznościowych).  

Ciasteczka. Nie przechowujemy plików cookies na Twoim komputerze (z wyjątkiem czysto funkcjonalne pliki cookie) bez Twojej wcześniejszej zgody. Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć w Polityka plików cookie dostępna na każdej odpowiedniej stronie internetowej produktu. 

2.13. Zasady 

Niniejsze Zasady obowiązują i obowiązują od dnia r 1.8.2024. Bieżąca wersja Zasady publikowany jest na stronie internetowej naszej Spółki, a także jest dostępny w naszych oddziałach. 

Oficjalna wersja niniejszych Zasad została sporządzona w języku angielskim i należy ją uważać za jedyną wersję obowiązującą. Wszelkie wersje niniejszych Zasad przetłumaczone na inne języki są udostępniane wyłącznie dla wygody Użytkownika w drodze tłumaczenia maszynowego i nie mają żadnej mocy prawnej. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub konfliktów pomiędzy wersją angielską a wersją przetłumaczoną, we wszystkich sprawach obowiązuje wersja angielska. 

Załącznik 1 - Zakres przetwarzanych danych osobowych 

Dane identyfikacyjne – są to dane takie jak imię, nazwisko, data, adres e-mail, numer telefonu, pracodawca czy. reprezentowana firma; w przypadku klientów będących osobami fizycznymi – przedsiębiorcami także numer identyfikacyjny i NIP. Inne możliwe dane identyfikacyjne to np. informacje o adresie IP używanego komputera oraz pliki z konkretnymi danymi uwierzytelniającymi, na których użycie się zgadzamy. 

Dane kontaktowe – imię, nazwisko, adresy kontaktowe, numery telefonów, adresy e-mail lub inne podobne dane kontaktowe. Innymi podobnymi danymi kontaktowymi mogą być adres IP używanego komputera oraz pliki określonych danych uwierzytelniających, na których użycie wyrażamy zgodę. 

Dane systemowe – logi systemowe i inne dane techniczne, zwykle pseudonimizowane, które są przechowywane automatycznie przez nasze systemy lub przez CDN i dostawców hostingu w celu ochrony nas przed potencjalnymi atakami.  

Dane nagrania – imię, nazwisko, pseudonimy, identyfikatory kont (związane z rodzajem spotkania/rozmowy), a także wszelkie inne dane udostępnione na temat spotkań/rozmów, z których zostało wzięte nagranie. Przetwarzamy również metadane nagrań w celu ochrony prywatności. 

Dane komunikacyjne – wszelkie dalsze informacje ujawnione nam w trakcie komunikacji, związane z którymkolwiek z celów opisanych w niniejszych Zasadach. 

W zdarzeniu w którym wycofujesz złożony wniosek na produkt lub usługę, przetwarzamy także datę wycofania wniosku wraz z danymi podanymi przed wycofaniem. 

Dane powstałe w związku z realizacją zobowiązań wynikających z umów – w zależności od charakteru dostarczonego produktu lub usługi, przetwarzamy informacje związane z dostarczonym produktem lub usługą. W tej kategorii przetwarzamy dane osobowe, takie jak warunki umowy, dane identyfikacyjne odpowiedniego personelu i inne dane osobowe pozyskane podczas naszych interakcji. W szczególności te zawierać: 

(i) dane służące zabezpieczeniu komunikacji; 

(ii) zapisy dotyczące preferowanego języka komunikacji, wyrażonego zainteresowania produktem lub usługą, strategii lub konkretnych wymagań, które nam ujawniono. 

Specyfikacja usługi wdrożeniowej 

1. Ogólne warunki 

Jeśli nie zostanie to wyraźnie określone inaczej, wszystkie spotkania są dostarczane za pośrednictwem wirtualnego rozwiązania do spotkań. Wszyscy uczestnicy wezmą udział indywidualnie i będą wyposażeni w zestaw słuchawkowy. 

Zakres pakietów opiera się na naszych najlepszych doświadczeniach. Zwykle jest to minimalny zakres wdrożenia. Jednak każde wdrożenie jest wyjątkowe i dlatego czasem potrzebny jest dodatkowy czas, ze względu na specyficzne wymagania klientów. Konsultanci Easy Project mogą na żądanie dostarczyć raport o spędzonym czasie. 

Jeśli nie zostało to wyraźnie określone inaczej, implementacja jest dostarczana w języku angielskim; wszystkie dokumenty i pisemna dokumentacja zostaną dostarczone w języku angielskim. 

2. Postanowienia ogólne 

2.1. Nowe wersje aplikacji 

Cały czas rozwijamy i ulepszamy aplikację. Nowe wersje są wydawane w następujących cyklach: 

• Nowa wersja jest wydawana co trzy miesiące 
• Opracowanie nowej wersji jest zawieszone na miesiąc przed wydaniem, aby można było ją przetestować 
• Poprawki są wydawane co 14 dni 

Twoje sugestie związane z rozwojem aplikacji zostaną wdrożone w przypadkach, w których będą dla Ciebie korzystne wiekszosc z naszych klientów i zgodnie z naszą strategią rozwoju produktów. Naszym celem jest ułatwienie zarządzania projektami. 

2.2. Proces współpracy 

Doceniamy otwartą komunikację. Wchodzimy w proces wspólnego wdrażania nowego oprogramowania w twojej firmie. Uważamy, że jest to korzystne dla obu stron, jeśli udostępniamy ważne informacje otwarcie i na czas. 

Komunikacja może odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej, spotkań online, rozmów telefonicznych i osobistych spotkań. Do pomyślnego zakończenia procesu wdrażania potrzebna jest wzajemna komunikacja na poziomie operacyjnym. Z tego powodu każda strona powinna zareagować szybko, gdy skontaktują się z nią partnerzy. Zwykle jesteśmy w stanie zareagować w ciągu dwóch dni roboczych. 

Podczas wdrożenia konsultant będzie współpracował z naszymi innymi działami wewnętrznymi. Rozwiązania problemów, które nie są bezpośrednio związane z wdrożeniem, zostaną dostarczone przez nasz zespół wsparcia. Jeśli zajdzie potrzeba interwencji na serwerze klienta lub innej konsultacji z serwerem, komunikacja zostanie przekazana naszym specjalistom od obsługi serwerów. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany pracą działów wsparcia podczas wdrażania, poinformuj o tym swojego konsultanta. Twoja opinia jest dla nas ważna. 

2.3 WCZEŚNIEJSZE WNIOSKI (MD) i raportowanie spędzonego czasu 

Informacje o liczbie przedpłaconych MANDAYS znajdują się w tabeli wprowadzającej tego protokołu. Wdrożenie odbywa się zazwyczaj zdalnie. Jeśli wolisz osobiście Spotkania istnieje możliwość zorganizowania ich w biurach Easy Software. Jeśli wolisz umówić się na spotkanie w swoim lokalu, istnieje możliwość pokrycia kosztów podróży z opłaconego budżetu (zakres realizacji). Koszty podróży mogą być również fakturowane oddzielnie. Naliczamy cały czas spędzony przez konsultanta na dojeździe z/do siedziby klienta. Opłacone z góry godziny konsultacji należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od pierwszego kontaktu z przydzielonym konsultantem. 

Raporty spędzonego czasu są zazwyczaj wysyłane do klienta, gdy zostanie wydana około połowa WSPARCIA wdrożeniowego z opłaconego z góry budżetu, a następnie, gdy pozostanie kilka ostatnich godzin. Niezależnie od raportu czasowego konsultant przedstawia propozycję spędzenia pozostałych godzin. 

Wdrożenie składa się z następujących etapów. Suma czasu spędzonego na każdej fazie jest równa całkowitemu opłaconemu z góry budżetowi MANDAYS. Najniższa wartość czasu pobierana od klienta wynosi 0,25 godziny. 

• Wstępna analiza 
• Pierwsze spotkanie online 
• Konfiguracja aplikacji (nakład pracy zależy od złożoności wymagań dotyczących ustawień) 
• Szkolenia 
• Dodatkowe wymagania dotyczące konfiguracji 
• Wsparcie podczas wdrażania i testowania podczas wdrażania (e-maile, połączenia telefoniczne) 

W szczególności WNIOSKI z przedpłaconego budżetu obejmują następujące działania: 

• Czas konsultanta spędził na pracach nad wdrożeniem, konfigurując aplikację 
• Analiza Twoich wymagań 
• Wewnętrzne konsultacje Twoich wymagań 
• Wymagane konsultacje 
• Rysowanie różnych scenariuszy wdrażania Twoich wymagań 
• Przygotowanie i aktualizacje protokołu implementacji 
• Spotkania związane z wdrażaniem i rozmowy telefoniczne 
• Szkolenia 
• Komunikacja e-mailowa z konsultantem 
• Organizacja, planowanie i planowanie spotkań 
• Koordynacja działów wewnętrznych, jeśli ich zaangażowanie jest potrzebne (wsparcie, specjalista ds. Serwerów) 
• Czas spędzony przez konsultanta na podróży (chyba że jest płacony osobno, patrz akapit pierwszy) 
• Zarządzanie projektem wdrożeniowym 
• Jeśli pewne zachowanie systemu jest zgłaszane jako błąd, ale ostatecznie okazało się, że jest ono poprawne, czas spędzony przez konsultanta na tym żądaniu jest również pokryty z budżetu 
• Praca specjalistów serwera na twoim serwerze 
• Praca specjalistów od serwerów zajmujących się Twoimi prośbami 

Następujące działania nie są objęte budżetem przedpłaconym, a zatem nie są opłacane przez klienta: 

• Praca zespołu wsparcia 
• Naprawianie możliwych błędów 

2.4. Zwiększenie budżetu przedpłaty 

Możliwe jest zwiększenie budżetu przedpłaconych MANDAYS dopiero po Twoim potwierdzeniu. Zwiększenie budżetu przedpłaconego jest zwykle konieczne z następujących powodów: 

• Okazuje się, po wstępnej analizie, że pierwotne oszacowanie WSPARCIA wdrożeniowego było zbyt niskie. Konsultant dostarczy ci zaktualizowaną prognozę działań, które należy wykonać, aby konkurować z wdrożeniem. Plan ten pokaże także, które działania wymagają szczególnej uwagi (WSPARCIA), niż pierwotnie szacowano 
• Jeśli chcesz być informowany o spędzonym czasie częściej niż w akapicie powyżej. 
• Nie jest możliwe wdrożenie wymagań w standardowym interfejsie aplikacji, dlatego potrzebny jest niestandardowy rozwój. 
• Wsparcie na Twoim serwerze nie zostało wzięte pod uwagę przy wdrożeniu szacunków MANDAYS, ale jest jednak wymagane. 
• Wymagane jest dodatkowe szkolenie (które nie zostało uwzględnione w pierwotnej wycenie) 
• Podczas procesu wdrażania staje się oczywiste, że liczba WNIOSKÓW opłaconych z góry nie wystarcza, aby spełnić wszystkie Twoje wymagania.

Poprzednia wersja:

Regulamin – 07-2017