Kluczowe cechy:
- Tragere și plasare a biletelor
- Pool de bilete nerăspunse
- Bilete pentru rewizja
- Tablă agilă pentru dezvoltarea erorilor și a caracteristicilor
- Vedeți SLA prescris curent pentru biletele deschise
Tablica poleceń HelpDesk.
Managementul și atribuirea tichetelor nu au fost niciodată mai ușoare! Cu noul panou de bord HelpDesk, puteți gestiona eficient tichetele și resursele disponibile. Nu este nevoie să deschideți fiecare tichet și să creați o updatedizare pentru atribuirea responsabilităților. Puteţi doar previzualizați tichetele în bazinul de tichete furnizat de panoul de bord HelpDesk pentru a identifica resursele necesare pentru problema dată.
