Do umowy serwisowej

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejsze warunki są integralną częścią Umowy zawartej między Klientem a Dostawcą oraz określają wiążące zasady i warunki świadczenia Usług i Produktów oraz korzystania z Usług i Produktów. Warunki i postanowienia regulują relacje umowne między Dostawcą Usług a Klientem.

1.2. Poniższe definicje mają następujące znaczenie dla następujących warunków:

• Regulamin - oznacza niniejsze Warunki.
• Umowa - oznacza Umowę o Usługi zawartą między Klientem a Dostawcą.
• klientem - oznacza osobę prowadzącą firmę lub osobę prawną zawierającą umowę z Dostawcą.
• Serwer klienta - oznacza serwer i inny sprzęt HW nie będący własnością, zarządzany ani kontrolowany przez Dostawcę
• Provider - oznacza firmę Easy Software Ltd. z siedzibą w Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, Company ID: 08960980.
• Produkt - oznacza dowolną Usługę lub jej część udostępnioną pod marką określonego dostawcy w oparciu o politykę marki dostawcy. Klient kupuje Produkt JAK JEST. Wsparcie i inne usługi są świadczone oddzielnie.
• Cennik - oznacza dokument lub stronę internetową, która określa cenę Usługi i / lub Produktu, jeśli nie określono inaczej w Umowie.
• Serwer dostawcy - oznacza serwer i inny sprzęt HW zarządzany lub kontrolowany przez Dostawcę. Dostawca może korzystać z usług stron trzecich w celu zabezpieczenia odpowiedniej wydajności serwera
• Wdrożenie Specyfikacja usługi - oznacza warunki realizacji określone przez Dostawcę i / lub zindywidualizowane przez Klienta zgodnie z Umową. O ile Klient nie zakupił Usługi wdrożeniowej lub o ile nie zostało to wyraźnie określone, nie ma gwarantowanej Usługi wdrożeniowej uwzględnionej w cenie Produktu.
• Specyfikacja usługi wsparcia - oznacza warunki wsparcia określone przez Dostawcę i / lub zindywidualizowane przez Klienta zgodnie z Umową. O ile Klient nie nabył usługi pomocy technicznej lub o ile nie został wyraźnie określony, w cenie Produktu nie jest gwarantowana usługa wsparcia technicznego.
• Usługi - oznacza konkretną Usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta w ramach Umowy, która może obejmować licencję na Usługę, utrzymanie Usługi, Pomoc serwisową i inne powiązane usługi w zakresie uzgodnionym w Umowie i Produkcie.
• Wersja próbna Usług - oznacza wersję próbną Usługi, która jest udostępniana Klientowi bezpłatnie i w ograniczonym zakresie.
• Administrator - oznacza osobę wskazaną przez Klienta do zarządzania swoim Kontem Użytkownika.
• Użytkownik - oznacza osobę fizyczną, która pracuje dla Klienta (jako jego pracownik, partner, dyrektor wykonawczy, osoba współpracująca z Klientem długoterminowo na podstawie umowy o świadczenie usług prawnych), dla której Klient tworzy Konto użytkownika .
• Konto użytkownika - oznacza konto użytkownika z unikalnym kodem dostępu i hasłem.
• System ochrony danych - oznacza dokument opisujący metody zabezpieczania danych przechowywanych w aplikacji Service.
• Strony - oznacza wspólnie Klienta i Dostawcę.

2. Sposób akceptacji warunków

2.1. Usługa świadczona jest na rzecz Klienta na podstawie zawartej Umowy. Integralną częścią Umowy są niniejsze Warunki.

2.2. Umowa zostaje zawarta w dniu podpisania przez obie Strony. W przypadku zawarcia Umowy za pośrednictwem interfejsu internetowego Umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty ceny za Usługę (w przypadku przelewu bezprzewodowego, gdy kwota odpowiadająca cenie za Usługi zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Usługodawcy) w wysokości określone w pierwszym okresie rozliczeniowym. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient będzie korzystał z Wersji próbnej Usługi na warunkach określonych w art. 4 z tych warunków.

3. Świadczenie usługi

3.1. Dostawca prowadzi Usługę pod adresem internetowym podanym w specyfikacji Produktu i jego poddomenach lub na serwerach Klienta zgodnie z Umową i specyfikacjami technicznymi podanymi w specyfikacji Produktu.

3.2. Zakres Usług jest określony w specyfikacji produktu, który jest dołączony do Umowy. Specyfikacja produktu definiuje poszczególne Usługi częściowe pod kątem zawartości i sposobu aktywacji w szczegółach.

4. Wersja próbna Usług

4.1. Przed zawarciem Umowy Dostawca może włączyć Wersję próbną Usługi do Klienta za pośrednictwem domeny internetowej lub na serwerach Klienta, w zakresie określonym przez Dostawcę.

4.2. Wypełniając formularz rejestracyjny na stronie internetowej określonej w specyfikacji produktu, klient akceptuje warunki świadczenia wersji próbnej usługi, które podlegają przepisom art. 4., art. 7., art. 9., art. 11., art. 12., art. 14. podsekcja 6, art. 15., art. 16. i art. 17. z tych warunków.

4.3. Wersja próbna Usług jest dostarczana Klientowi przez okres wskazany w specyfikacji produktu, chyba że Dostawca zadecyduje inaczej.

4.4. Klient korzystający z Wersji próbnej Serwis ma prawo zapisywać dane, ale tylko w celu sprawdzenia funkcjonalności systemu. Klient bierze pod uwagę, że Dostawca nie odpowiada za dostępność i zachowanie danych zapisanych przez Klienta przy użyciu Wersji próbnej Serwisu.

4.5. Przed upływem wersji testowej Usługodawca umoŜliwia przelew na płatną wersję Usług do Klienta i dostarczy mu niewiąŜących informacji o płatnościach. Zapłacając cenę Usługa zostanie aktywowana w uzgodnionym zakresie, a dane zapisane przez Klienta w Wersji próbnej Serwis zostaną przekazane do płatnej wersji Usług. W przypadku, gdy Klient nie korzysta z opcji przeniesienia na płatną wersję Usług, świadczenie Trial wersji usługi kończy się, gdy wygasa termin, na który została dostarczona wersja próbna Usług dla Klienta.

4.6. Klient uwzględnia fakt, że dane zapisane przez Klienta w Wersji próbnej usługi będą miały miejsce po upływie okresu, w którym została dostarczona wersja próbna Usługi, nieodwracalnie usunięta. Klient zostanie poinformowany o nadchodzącym wygaśnięciu wersji testowej Usług oraz usunięciu danych po jej zakończeniu przez e-mail lub przez Internetową wersję Serwisu.

5. Czas świadczenia usługi

5.1. Umowa określa, czy została zawarta na czas określony czy nieokreślony. Umowa zostaje zawarta na czas określony (i) określony czas na Usługi świadczone przez interfejs internetowy oraz (ii) czas nieokreślony dla Usług świadczonych za pośrednictwem serwerów Klienta.

6. Cena

6.1. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za korzystanie z Usługi na podstawie dostarczonych dokumentów (faktur) wydanych przez Dostawcę. Faktury będą emitowane w formie elektronicznej. Ceny usług są ustalane zgodnie z Ceną ofertową lub Ceną, chyba że umowa nie stanowi inaczej.

6.2. Karta debetowa / kredytowa i / lub inna metoda płatności on-line używana przez Klienta do rejestracji w celu korzystania z Usługi (i) świadczonej przez interfejs sieciowy i (ii) świadczone w ramach miesięcznej subskrypcji będą automatycznie obciążane 30 dni od daty Klient zarejestrował się do korzystania z Usługi. Jeśli Klient chce uniknąć opłaty za Usługę, Klient będzie musiał anulować subskrypcję na trzy dni przed automatycznym odnowieniem korzystania z Usługi. Usługodawca zaleca sprawdzenie firmy obsługującej karty przedpłacone lub banku w celu sprawdzenia, czy możliwe jest powtarzanie płatności.

6.3. Klient może zmienić subskrypcję online, po prostu logując się do strefy Klienta. Aby uniknąć pobierania opłaty za następny okres rozliczeniowy, Klient musi anulować subskrypcję na co najmniej trzy dni przed datą odnowienia. Jeśli Klient cofnie subskrypcję co najmniej na trzy dni przed datą odnowienia, jego subskrypcja zostanie zatrzymana pod koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego.

6.4. Zamówienie dowolnej Usługi może zostać anulowane bez dodatkowych opłat, zanim płatność zostanie zaksięgowana na koncie Dostawcy. W przypadku Produktów do pobrania Dostawca nie wydaje ŻADNYCH zwrotów po włączeniu kanału pobierania i podjęciu próby pobrania. Anulowanie zamówienia po otrzymaniu płatności możliwe jest po uzgodnieniu, jeżeli zamówiona usługa nie została wykorzystana lub nie podjęto próby pobrania.

7. Umowa licencyjna

7.1. Klient uwzględnia fakt, że wszystkie prawa zastrzeżone i inne prawa własności intelektualnej do Usługi należy do Dostawcy. Z tego powodu Klient zobowiązany jest do korzystania z Usługi tylko w zakresie udzielonej licencji.

7.2. Klient w wyniku zawarcia Umowy nabywa niewyłączną licencję na Usługę dla jednej lub więcej użytkowników, w zależności od liczby ustanowionych Kont Użytkowników. Klient nie ma prawa udzielać licencji ani sublicencji innej osobie bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Klient nie jest uprawniony do wypożyczenia Usługi lub w inny sposób udostępniania Usługi, zarówno bezpłatnie, jak i za wynagrodzeniem, osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Licencja dotyczy również wszystkich aktualizacji lub dostosowań do Usług, które będą wykonywane przez Dostawcę.

7.3. W przypadku, gdy Usługa jest świadczona na serwerze Klienta, Klient ma prawo pobrać kod źródłowy Produktu. W przypadku, gdy Usługa jest świadczona za pośrednictwem interfejsu internetowego, Klient nie ma prawa uzyskać kodu źródłowego Usługi, ani nie może go oglądać, modyfikować ani ingerować w nią w żaden sposób.

7.4. Klient nie jest uprawniony do włączenia Usługi do innego sprzętu oprogramowania bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy.

7.5. Wszystkie rozszerzenia oprogramowania dostawcy są rozpowszechniane GNU / GPL 2 licencji. Jeśli nie zaznaczono inaczej, wszystkie obrazy, kaskadowe arkusze stylów i dołączone pliki JavaScript są udostępniane na licencji licencji komercyjnych firmy Easy Software (Licencja):

Licencja jest zgodną z GPL licencją, która dotyczy tylko obrazów, kaskadowych arkuszy stylów i elementów JavaScript z Motywów i stylów Dostawcy opracowanych przez Dostawcę. Jak stwierdzono w licencji GPL w wersji 2.0, elementy produktu, które nie są skompilowane razem i są wysyłane niezależnie od kodu GPL i połączone w przeglądarce klienta, nie muszą być GPL. Te obrazy, kaskadowe arkusze stylów i elementy JavaScript są chronione prawami autorskimi Dostawcy i nie mogą być używane i manipulowane w celach klienta, chyba że Klient podpisał Umowę partnerską dostawcy. Klient nie może redystrybuować tych plików ani umieszczać ich w żadnym pakiecie lub rozszerzeniu bez uprzedniej zgody Dostawcy. Nieautoryzowana dystrybucja lub udostępnienie strony trzeciej bez uprzedniej zgody Dostawcy upoważnia Dostawcę do naliczenia kary umownej w wysokości 10 000 EUR za jakiekolwiek naruszenie Licencji.

7.6. Całe oprogramowanie Dostawcy, z wyjątkiem oprogramowania określonego w art. 7.5 niniejszych OWU jest dystrybuowane na podstawie GNU / GPL 2 licencji: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Warunki płatności

8.1. Okres rozliczeniowy dla Umowy zawartej na czas oznaczony to okres (liczba miesięcy), na który została zawarta Umowa. Dostawca wystawi faktury z datą płatności 14 w kalendarzu w przypadku Usług świadczonych za pośrednictwem interfejsu internetowego lub e-maila, o ile nie podano inaczej w Przewodniku.

8.2. W przypadku, gdy Umowa zostanie zawarta na określony czas, przed upływem tego okresu Dostawca zwróci Klientowi niewiążące informacje o płatności do zapłaty za Usługi w tym samym okresie. W przypadku, gdy cena usługi zostanie wypłacona zgodnie z informacjami o płatności, okres świadczenia Usług zostanie automatycznie przedłużony.

8.3. W przypadku opóźnienia w zapłacie ceny usługi Usługodawca jest uprawniony do otrzymania odsetek od zaległych płatności w wysokości 0,5% kwoty należnej za każdy rozpoczęty dzień zwłoki. Jeśli Klient zwleka z jakąkolwiek płatnością, Dostawca ma prawo zawiesić lub ograniczyć świadczenie Usługi do czasu całkowitej zapłaty długu. W okresie zawieszenia lub ograniczenia świadczenia Usługi Klient jest nadal zobowiązany do zapłaty ceny zgodnie z przedstawionymi dokumentami podatkowymi. Powtarzające się opóźnienie w płatnościach po stronie Klienta uważa się za istotne naruszenie Umowy.

8.4. Akceptując Warunki podczas dokonywania zakupu, automatycznie rejestrujesz się w celu automatycznego odnowienia subskrypcji. Subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona na koniec każdego okresu subskrypcji na podstawie okresu subskrypcji wybranego podczas zakupu. Opłata zostanie naliczona według stawki podanej w momencie zakupu (plus obowiązujące podatki, takie jak podatek od wartości dodanej, gdy podana stawka nie zawiera podatku VAT) na początku każdego okresu rozliczeniowego subskrypcji za pomocą podanej metody rozliczeniowej do nas. Upewnij się, że informacje rozliczeniowe są prawidłowe, aby zapobiec wygaśnięciu subskrypcji.
Kupując Subskrypcję, zgadzasz się na cykliczne obciążanie karty, która znajduje się w dokumentacji, do czasu anulowania Subskrypcji. Subskrypcje są ciągłe i odnawiają się automatycznie, chyba że anulujesz lub usuniemy Twoje konto. Aby anulować subskrypcję, wyślij wiadomość e-mail z tematem „Anuluj automatyczne odnawianie subskrypcji” na adres salesadmin@easysoftware.com
Ceny i warunki subskrypcji mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Cena i warunki obowiązujące w momencie pierwszego zakupu lub ostatniego przedłużenia subskrypcji pozostaną w mocy przez cały okres subskrypcji, ale nowe przedłużenia lub nowe subskrypcje mogą obowiązywać. Easy Software Ltd. powiadomi użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem o każdej zmianie ceny lub warunków, zanim wejdą one w życie. Jeśli nie chcesz odnawiać subskrypcji na podstawie tych nowych cen lub warunków, możesz anulować subskrypcję zgodnie z powyższym opisem.

9. Prawa i obowiązki Dostawcy

9.1. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w Usłudze lub w jej zakresie. W takim przypadku Dostawca poinformuje Klienta za pośrednictwem interfejsu internetowego związanego ze świadczoną Usługą. Klient jest uprawniony do rozwiązania Umowy w przypadku jednostronnych zmian niniejszych Warunków, których Klient odmawia, o ile uzgodniono to w Umowie.

9.2. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich kroków w ramach swoich technicznych możliwości w celu zapewnienia, że ​​Usługa jest funkcjonalna i dostępna, jeśli Klient spełnia podstawowe wymagania systemowe dla Usług wymienionych w specyfikacji produktu lub w odpowiednim portalu internetowym. Jeśli wystąpi niestandardowa sytuacja związana z funkcjonalnością Usług, Dostawca będzie postępować w szczególności zgodnie z Umową.

9.3. Jeśli Klient wykryje problem związany z szybkością usługi lub jej dostępności, zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić to zdarzenie do Dostawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej podanej Specyfikacja produktu lub telefonicznie za pośrednictwem kontaktów dostępnych w celu przyspieszenia procesu rozwiązywania problemów. Klient bierze pod uwagę, że mogą wystąpić zdarzenia pozostające poza kontrolą Dostawcy, co może wpływać na funkcjonalność lub dostępność Usług dla Użytkownika (takie jak nieprawidłowe funkcjonowanie połączenia internetowego po stronie Klienta, klęska żywiołowa, ataki DOS lub DNS na Wyposażenie techniczne Dostawcy i inne). Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi w związku z tymi zdarzeniami.

9.4. Klient bierze pod uwagę i zgadza się, że Dostawca z poważnych powodów może chwilowo zaprzestać świadczenia Usług, zwłaszcza w przypadkach, w których można uniknąć ataków cybernetycznych, w razie konieczności lub w przypadku poważnych awarii Usług, które należy rozstrzygnąć przez Konieczne wyłączenie. Powiadomienie informujące o przerwaniu świadczenia Usług należy jak najszybciej wysłać do Klienta. Usługodawca jest zobowiązany do opracowania odpowiednich działań operacyjnych i bezpieczeństwa w celu zminimalizowania potencjalnych nieprawidłowości lub ograniczonej lub pełnej niedostępności Usług.

9.5. Dostawca zobowiązuje się, że nie jest uprawniony do dostarczania treści danych użytkownika osobom trzecim. Ponadto Dostawca wyraża zgodę na to, że nie jest uprawniony do redagowania, cenzurowania ani monitorowania treści użytkownika.

9.6. Strony uzgodniły, że Dostawca nie nabywa prawa własności do danych Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść danych przechowywanych na serwerze Klienta lub na serwerze Dostawcy.

9.7. Do prawidłowej realizacji Usługi niezbędne jest gromadzenie, zapisywanie i przetwarzanie następujących danych: wersja wydania, identyfikator umowy, adres URL instancji, lista zainstalowanych wtyczek oraz liczba aktywnych użytkowników, których Usługodawca używa do identyfikacji Klienta, weryfikacji uprawnień do korzystania z Usługi i ochrony praw Usługodawcy. Akceptując niniejsze warunki, przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Usługodawca jest upoważniony do sprawdzenia własnymi środkami, czy korzystasz z Usługi zgodnie z umową o świadczenie usług, a ponadto, że powyższe dane będą przesyłane w komunikacji między Klientem a komputerem systemów Dostawcy.

10. Prawa i obowiązki Klienta

10.1. Klient nie korzysta z Usługi w sprzeczności z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa.

10.2. Aby uzyskać dostęp do usługi, Dostawca może zażądać od klientów pewnych danych identyfikacyjnych i dodatkowych informacji. Klient dostarcza prawdziwe, dokładne i aktualne informacje.

10.3. Na żądanie dostawcy Klient zapewnia niezbędną współpracę, ustalając nieprawidłowe funkcjonowanie lub wprowadzając poprawki do Usług.

10.4. Klient korzysta z interfejsu interfejsu API dostarczonego przez Dostawcę tylko w przypadku dostępu do Serwisu za pośrednictwem interfejsu WWW przez aplikacje lub usługi innych firm. Klient nie może używać ani korzystać z usługi w inny sposób zautomatyzowany, na przykład poprzez skrypty, roboty, roboty internetowe itd. W przypadku Usług świadczonych za pośrednictwem interfejsu internetowego.

10.5. Klient będzie w tajemnicy przechowywał szczegóły dostępu do Usługi, Klient zobowiązany jest nie powiadamiać ani nie zezwalać na dostęp do nich żadnej innej osobie ani w jakikolwiek sposób zezwalać na dostęp do jego Konta Użytkownika osobom trzecim. Klient jest zobowiązany do zabezpieczenia sprzętu technicznego w rozsądnym stopniu, aby zminimalizować ryzyko niewłaściwego wykorzystania szczegółów dostępu do Konta Użytkownika.

10.6. Jeśli Klient naruszy zobowiązania wynikające z niniejszego ustępu, Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi, a Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone Dostawcy lub osobom trzecim. Naruszenie tych obowiązków określa ponadto prawo Dostawcy do wypowiedzenia niniejszej Umowy. Jeśli Klient odkryje, że może istnieć dostęp do Usługi osobom trzecim z powodu wycieku informacji o dostępie do Usługi, Klient zgłosi ten fakt do Dostawcy pocztą elektroniczną.

10.7.Pobieranie oprogramowania jest dostępne tylko przez określony czas. Po tym okresie konto pobierania zostanie automatycznie wyłączone. Dostawca NIE dostarczy plików źródłowych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego kanału, ale tylko przy użyciu konta online.

11. Konto użytkownika

11.1. Klient może mieć jedno lub więcej kont użytkowników. Z każdego konta użytkownika może korzystać tylko jeden użytkownik. Klient nie jest uprawniony do zezwolenia na założenie Konta użytkownika dla strony trzeciej, chyba że jest to określone w Umowie lub niniejszych Warunkach. Klient nie jest uprawniony do udostępniania Kont użytkowników kilku użytkownikom. Klient ma jednak prawo w dowolnym momencie przenieść niewykorzystane konto użytkownika na nowego użytkownika.

11.2. W przypadku naruszenia art. 11.1 niniejszych Warunków, Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego rozwiązania Umowy, a Klient zapłaci Usługodawcy za nieuzasadnione wzbogacenie w ciągu 7 dni od otrzymania żądania zapłaty przez Usługodawcę.

12. Administracja kontami użytkownika

12.1. Każdy klient może wybrać jeden lub więcej kont użytkowników, które będą miały prawa administratora. Administrator może wykonać następujące operacje:

• Dodawania, edytowania i usuwania kont użytkowników oraz ustawiania praw dostępu do tych kont (takich jak dostęp do raportów, tworzenie plików itp.),
• dostęp do wszystkich danych Klienta niezależnie od ustawień dostępu poszczególnych Użytkowników,
• Wybrać inne konto użytkownika, które staje się administratorem.

12.2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z Usługi przez Użytkowników, czynności wykonywane przez tych Użytkowników oraz wszelkie dane przesyłane na konto Klienta. Klient zapewni, że wszyscy jego użytkownicy będą przestrzegać postanowień niniejszych warunków.

13. Zakazane postępowanie

13.1. Klient nie może przesyłać, wysyłać ani w inny sposób przechowywać treści w portalu Serwisu, który może zawierać wirusy oprogramowania lub inne pliki i programy, które mogą zniszczyć, uszkodzić lub ograniczyć funkcjonalność sprzętu Dostawcy lub innych Klientów. Ponadto, Klient nie jest uprawniony do zamieszczania treści w Serwisie, którego posiadanie lub rozpowszechnianie jest nielegalne, treści, które nielegalnie ingerują w prawa autorskie osoby trzeciej lub stanowią część działalności przestępczej, w rozpowszechnianie spamu za pośrednictwem Usługi lub próba uzyskać dostęp do Konta użytkownika innego Klienta lub serwerów Dostawcy. Naruszenie tych zobowiązań jest uważane za istotne i ustanawia prawo Usługodawcy do wypowiedzenia Umowy i wymagania od Klienta zapłaty kary umownej w wysokości 10.000, - za każde naruszenie, a także ewentualną szkodę.

14. Rozwiązanie umowy

14.1. Stosunki umowne kończą się wycofaniem z umowy, w wyniku wygaśnięcia uzgodnionego okresu obowiązywania Umowy, poprzez likwidację osoby prawnej (Dostawcy lub Klienta) w wyniku rozwiązania Umowy lub za porozumieniem między Stronami.

14.2. Jeśli Umowa zostanie zawarta na czas nieokreślony, Klient ma prawo rozwiązać Umowę bez powodu w dowolnym momencie. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc i rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po dostarczeniu Dostawcy do zawiadomienia o wypowiedzeniu.

14.3. Dostawca ma prawo do wypowiedzenia Umowy bez powodu w dowolnym momencie. Okres wypowiedzenia wynosi trzy miesiące i rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po dostarczeniu Klientowi zawiadomienia o wypowiedzeniu.

14.4. Klient jest uprawniony do rozwiązania Umowy w przypadkach określonych w art. 9.1 tych warunków.

14.5. W przypadku, gdy Klient znacząco lub wielokrotnie naruszy swoje zobowiązania wynikające z niniejszych OWU lub Umowy i nie usunie tego istotnego i powtarzającego się naruszenia w ciągu 14 dni od daty doręczenia zawiadomienia informującego o tym fakcie w formie listu poleconego lub od daty o wysłaniu powiadomienia e-mail do Klienta Usługodawca ma prawo odstąpić od Umowy. Wycofanie staje się skuteczne następnego dnia po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od klienta.

14.6. W przypadku, gdy Klient naruszy obowiązki wynikające z niniejszych OWU lub Umowy w szczególnie poważny sposób, Usługodawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy i Umowy oraz do zakończenia świadczenia Usługi natychmiast po stwierdzeniu takiego naruszenia.

15. Ograniczenie odpowiedzialności za Usługę

15.1. Strony uzgodniły, że całkowita odpowiedzialność Dostawcy za jakiekolwiek roszczenia wynikające z związku prawnego wynikającego z Umowy i szacowanej kwoty szkody nie przekracza i nie ogranicza się do kwoty równej zapłaconej kwocie za świadczenie Usług w Poprzedniego roku kalendarzowego. Jeśli nie można ustalić maksymalnej szkody wynikającej z poprzedniego zdania, maksymalne szkody ograniczone są do bieżącej opłaty za kwartał dla określonych Usług subskrybowanych i udostępnianych za pośrednictwem interfejsu internetowego.

15.2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z świadczenia Usług, takie jak utrata zysków, utrata dochodów, utrata danych, szkody finansowe lub pośrednie, szczególne lub wtórne. W przypadku siły wyższej, Strony wycofują się ze swoich usług Zobowiązania, oparte na Umowie oraz wszelkie niezgodności (całościowe lub częściowe) lub opóźnienia w wypełnianiu zobowiązań nałożonych niniejszą Umową, nie zostaną uznane za naruszenie Umowy. Do celów niniejszej siły wyższej rozumie się wszelkie okoliczności, w których odpowiedzialność jest wykluczana zgodnie z prawem czeskim, w tym, między innymi, klęska żywiołowa, wojna, zmiana sytuacji politycznej, która wyklucza lub niewłaściwie utrudnia wykonywanie praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy lub Wszelkie inne podobne powody, zdarzenie lub fakt.

15.3. Zawierając Umowę, Klient bierze pod uwagę, że nawet przy najwyższym wysiłku Usługodawcy, może wystąpić krótkoterminowa niedostępność Usługi spowodowana okolicznościami poza zasięgiem oddziaływania Dostawcy (np. Brak połączenia internetowego ). Klient zgadza się i zobowiązuje, że wszystkie jego dane przechowywane w Serwisie będą zabezpieczone w innej lokalizacji geograficznej.

15.4. Klient korzysta z usługi AS IS. Niezgodność z innym oprogramowaniem, konfiguracją sprzętu lub częściową niezgodnością NIE uprawnia klienta do anulowania zamówienia lub uzyskania zwrotu.

16. Ochrona danych osobowych

16.1. Klient oświadcza, że ​​jest świadomy swoich obowiązków prawnych jako administrator danych osobowych użytkowników i klientów. Metoda i przetwarzanie danych osobowych tych podmiotów w Serwisie określa Klient. Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za prawidłowe wypełnienie zobowiązań prawnych Klienta jako administratora danych osobowych.

16.2. Wszystkie dane są zbierane przez Dostawcę od Klienta w celu świadczenia Usług, poprawy ich jakości i wysyłania tylko powiadomień handlowych i marketingowych. Jeśli Klient jest osobą fizyczną, zbierane są następujące dane: nazwisko, imię, adres rozliczeniowy, e-mail, numer telefonu, informacje o korzystaniu z Serwisu.

16.3. Wszelka komunikacja wewnątrz usługi jest szyfrowana protokołem SSL. Klient niniejszym oświadcza, że ​​uważa, że ​​metoda szyfrowania jest wystarczająco bezpieczna.

16.4. Dostawca zobowiązuje się, że nie przekaże żadnych informacji określonych przez Klienta podczas rejestracji swojego Konta Użytkownika osobom trzecim, chyba że Klient wyrazi na nie zgodę.

16.5. Dane klientów są przechowywane w systemach elektronicznych Usługodawcy na czas trwania stosunku umownego. Po jego zakończeniu Dostawca przechowuje dane niezbędne tylko do zapewnienia zgodności z przepisami. Klient zgadza się, że Dostawca będzie używać nazwy i logo Klienta na liście klientów Dostawcy przez i po okresie obowiązywania Umowy, o ile Klient nie uzgodnił inaczej z jego wytycznymi lub zasadami marki.

17. Postanowienia końcowe

17.1. Strony zobowiązują się zachować poufność informacji uzyskanych w ramach umownych postanowień Umowy.

17.2. Prawa Klienta wynikające z Umowy i niniejszych Warunków nie mogą być cedowane bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

17.3. W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości Strony wyraźnie potwierdzają, że są przedsiębiorcami i że zawierają one niniejszą umowę w ramach swojej działalności gospodarczej.

17.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy lub niniejszych Warunków jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, fakt ten nie wpłynie na ważność, wykonalność ani skuteczność pozostałych postanowień Umowy lub niniejszych Warunków. W takim przypadku Strony są zobowiązane dołożyć wszelkich starań, aby zawrzeć poprawkę do Umowy, w wyniku której nieważne, niewykonalne lub nieskuteczne postanowienie zostanie zastąpione nowym postanowieniem odpowiadającym pierwotnie zamierzonemu celowi.

17.5. W przypadku kolizji postanowień Oferty, Specyfikacji produktu, Specyfikacji wdrożenia usługi, Specyfikacji usługi wsparcia i Regulaminu, pierwszeństwo tych dokumentów będzie:

(i) oferta,

(ii) specyfikacja usługi wdrażania,

(iii) Specyfikacja usługi pomocy technicznej,

(iv) Specyfikacja produktu

(v) OWH,

(vi) Informacje publiczne

17.6. Niniejsze OWU podlegają prawu Republiki Czeskiej, członka Unii Europejskiej. Wszelkie spory powstałe w związku z wykonywaniem lub interpretacją lub interpretacją Umowy, których Strony nie mogą rozstrzygnąć polubownie, zostaną ostatecznie rozstrzygnięte przez czeski organ arbitrażowy Sąd Arbitrażowy przy Izbie Gospodarczej Republiki Czeskiej i Izbie Rolniczej Republiki Czeskiej Republika przez trzech arbitrów powołanych zgodnie z regulaminem tego Sądu Arbitrażowego. Każda ze Stron wyznacza jednego arbitra. Obaj arbitrzy uzgodnią trzeciego arbitra w ciągu 30 dni. Jeżeli dwaj arbitrzy nie dojdą do porozumienia w sprawie trzeciego arbitra w powyższym terminie, zostanie on wyznaczony przez prezesa Sądu Arbitrażowego. Wyrok arbitrażowy będzie ostateczny i wiążący dla stron. Strony niniejszym nieodwołalnie zobowiązują się nie kwestionować wykonania wyroku arbitrażowego w jakiejkolwiek jurysdykcji.

17.7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.

Zasady przetwarzania danych osobowych

Szanowny kliencie,

Pozwól nam poinformować, w jaki sposób Easy Software (zwane dalej również "my" lub "nasza firma") przetwarza Twoje dane osobowe w związku z ofertą, zawieraniem, dostarczaniem i utrzymaniem produktów i usług Firmy.

Celem niniejszych Zasad jest dostarczenie informacji na temat konkretnych danych osobowych, które zbieramy, jak je traktujemy, z jakich źródeł je otrzymujemy, do jakich celów je wykorzystujemy, do kogo możemy przekazać dane, gdzie można uzyskać informacje o przetwarzanych przez nas danych osobowych lub o to, jakie są indywidualne prawa dotyczące ochrony danych osobowych.

Dlatego proszę zapoznać się z treścią niniejszych Zasad. Z przyjemnością odpowiemy na każde Twoje pytanie w jednym z naszych oddziałów w Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Wielka Brytania lub przez e-mail: info@easysoftware.com.

1. Informacje ogólne

Nasza firma podlega różnym ustawowym obowiązkom w zakresie przetwarzania danych osobowych klienta, których musimy przestrzegać, w szczególności w odniesieniu do wypełniania naszych zobowiązań umownych lub wykonywania władzy publicznej. W związku z tym nie moglibyśmy w ogóle dostarczyć naszych produktów i usług bez podawania danych osobowych. Przetwarzamy również dane osobowe klientów poza ramy naszych ustawowych obowiązków w zakresie obsługi klienta i zwracamy się do Ciebie z ukierunkowanymi ofertami produktów i usług. Potrzebujemy Twojej zgody, aby to zrobić. Jeśli zdecydujesz się nie udzielać zgody w tych przypadkach, nasze dostarczone produkty lub usługi mogą być ograniczone lub w inny sposób dostosowane, w zależności od zakresu danych, które jesteśmy uprawnieni do przetwarzania. Każdy klient jest informowany o zakresie ograniczeń lub korekt.

O ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej, wszystkie informacje zawarte w niniejszym dokumencie dotyczą również przetwarzania danych osobowych potencjalnych klientów, tj. Osób, z którymi mamy kontakt, ale jeszcze nie ustaliliśmy stosunku umownego, jak również poprzednich klientów. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mają również zastosowanie w rozsądnym zakresie do przetwarzania danych osobowych innych osób, w odniesieniu do których Spółka ma określone obowiązki lub z którymi nasza Spółka jest w bezpośrednim kontakcie, nie będąc w stosunku umownym z nimi ( tacy jak przedstawiciele podmiotów prawnych).

1.1. Zasady przetwarzania danych osobowych

W ramach przetwarzania Twoich danych osobowych przestrzegamy najwyższych standardów ochrony danych osobowych, aw szczególności przestrzegamy następujących zasad:

(a) Zawsze przetwarzamy Twoje dane osobowe w jasno i zrozumiałym celu, przy użyciu określonych środków, w określony sposób i tylko przez czas niezbędny do tego celu; przetwarzamy wyłącznie dokładne dane osobowe klientów i upewniamy się, że ich przetwarzanie odpowiada i jest niezbędne do określonego celu;

(b) Chronimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób zapewniający jak najwyższe bezpieczeństwo danych i zapobiegając nieautoryzowanemu lub przypadkowemu dostępowi do danych osobowych klienta, jego modyfikacji, zniszczeniu lub utracie, nieautoryzowanym przekazom, innym nieautoryzowanym przetwarzaniem lub innym nadużyciom;

(c) Zawsze wyraźnie informujemy Cię o przetwarzaniu Twoich danych osobowych i Twoich prawach do otrzymywania dokładnych i pełnych informacji o okolicznościach takiego przetwarzania, jak również o Twoich innych powiązanych prawach;

(d) W naszej firmie stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu bezpieczeństwa odpowiadającego wszelkim możliwym zagrożeniom; wszystkie osoby, które mają kontakt z danymi osobowymi klienta, są zobowiązane do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych w związku z przetwarzaniem takich danych.

2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

2.1. Informacje o administratorze

Administratorem danych osobowych jest nasza firma, tj. Easy Software Ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Wielka Brytania, ID: 08960980

2.2. Cel i prawne podstawy przetwarzania

2.2.1. Przetwarzanie danych osobowych bez Twojej zgody

Zwykle dotyczy to sytuacji, w których użytkownik jest zobowiązany ujawnić nam pewne dane osobowe jako warunek, aby umożliwić nam dostarczenie nam naszego produktu lub usługi, lub gdy jesteśmy uprawnieni do przetwarzania uzyskanych danych osobowych w inny sposób.

(a) Na mocy prawa, jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych osobowych bez Twojej zgody w następujących celach przestrzegania naszych ustawowych zobowiązań, w szczególności:

(i) zgodność z ustawowymi ujawnieniami dla władz publicznych;

(ii) zgodność z obowiązkami dotyczącymi archiwizacji.

(b) Zawarcie lub wykonanie umowy z tobą.

(c) Ochrona praw i interesów chronionych prawem, w szczególności w odniesieniu do rozwiązywania wszelkich sporów, w szczególności w celu rozstrzygnięcia sporu lub w sądzie.

2.2.2. Przetwarzanie danych osobowych za zgodą użytkownika

Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których dobrowolnie zgadzasz się, że przetwarzamy dostarczone lub w inny sposób pozyskane dane osobowe. Brak zgody może stanowić powód uniemożliwiający naszej Firmie dostarczanie określonych produktów lub usług lub zmuszanie jej do rozsądnego dostosowania dostępności, zakresu lub warunków dostarczanych produktów i usług.

Na podstawie Twojej zgody nasza firma przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

(a) obsługa klienta; są to działania, które nie są podstawą do wykonania umowy lub innych ram prawnych przetwarzania danych osobowych i obejmują: (i) badania rynkowe; (ii) monitorowanie działań klientów na naszej stronie internetowej w związku z oferowanymi usługami ( w związku z tym cel ten nie dotyczy jedynie pozyskiwania informacji o działaniach odwiedzających naszą stronę internetową w formie plików cookie, jak opisano poniżej w artykule o elektronicznych środkach komunikacji i aplikacjach mobilnych);

(b) oferowanie produktów i usług; w szczególności obejmuje to dystrybucję informacji, oferowanie produktów i usług naszej Firmy i innych stron, w tym oferty produktów i usług skierowane do konkretnych klientów, wszystkie za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta, środki elektroniczne (w tym poczta elektroniczna i wiadomości wysłane na urządzenia mobilne za pośrednictwem numeru telefonu) lub telefonicznie za pośrednictwem strony internetowej. Do pewnego stopnia w takich przypadkach nasza firma ma również prawo do oferowania produktów i usług klientom bez uzyskania ich zgody; jeśli wynika to z przepisów prawa, zostaniesz poinformowany w tym zakresie o swoim prawie do wyrażenia sprzeciwu wobec dalszej oferty produktów lub usług. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być również przekazywane stronom trzecim w celu dystrybucji informacji i oferowania produktów i usług takich stron trzecich. Więcej szczegółów znajduje się poniżej w niniejszych Zasadach.

2.3. Zakres przetwarzanych danych osobowych klienta

Nasza firma przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów. W szczególności przetwarzamy dane kontaktowe i identyfikacyjne. Szczegółowe informacje na temat zakresu przetwarzanych danych osobowych klientów podano w Aneksie 1 do niniejszych Zasad.

2.4. Metody przetwarzania danych osobowych

Metoda, w jakiej nasza firma przetwarza dane osobowe, obejmuje zarówno ręczne, jak i automatyczne przetwarzanie, w tym przetwarzanie algorytmiczne, w systemach informatycznych naszej firmy.

Twoje dane osobowe są przetwarzane głównie przez pracowników naszej firmy oraz, w razie potrzeby, przez osoby trzecie. Przed ujawnieniem Twoich danych osobowych stronom trzecim, zawsze podpisujemy pisemną umowę z osobą trzecią, zawierającą takie same gwarancje dotyczące przetwarzania danych osobowych, które są przestrzegane przez naszą Firmę zgodnie z jej obowiązkami ustawowymi.

2.5. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe są udostępniane w szczególności pracownikom naszej Firmy w związku z wykonywaniem ich obowiązków służbowych wymagających pracy z danymi osobowymi klientów, jednak tylko w zakresie niezbędnym w konkretnym przypadku i zgodnie ze wszystkimi środkami bezpieczeństwa.

Ponadto Twoje dane osobowe są ujawniane stronom trzecim uczestniczącym w przetwarzaniu danych osobowych klientów naszej firmy lub dane takie mogą być udostępniane im na innych podstawach zgodnie z prawem. Przed ujawnieniem danych osobowych stronom trzecim zawsze zawieramy pisemną umowę z osobą trzecią, która określa przetwarzanie danych osobowych w taki sposób, aby zawierała te same gwarancje dotyczące przetwarzania danych osobowych, które są przestrzegane przez naszą firmę. zgodnie z obowiązkami ustawowymi.

2.5.1. Zgodnie z obowiązującym prawem, nasza firma ma prawo, lub bezpośrednio, bez Twojej zgody, zobowiązać się do ujawnienia twoich danych osobowych:

• odpowiednie organy państwowe, sądy i organy ścigania w celu wykonywania swoich obowiązków i do celów wykonania orzeczeń;
• inne strony w zakresie określonym przepisami prawa, na przykład stronom trzecim w celu pobrania naszych należności od klientów.

2.5.2. Z zastrzeżeniem Twojej zgody uprawniającej nas do dysponowania danymi reprezentującymi dane osobowe w odpowiednim zakresie, ujawniamy również Twoje dane osobowe firmie Easy Software ltd. w celu dystrybucji informacji, oferowania produktów i usług naszej firmy, ochrony praw i interesów naszej firmy oraz obsługi klienta.

2.6. Ujawnianie danych osobowych w obcych krajach

Twoje dane osobowe są przetwarzane na terytorium Republiki Czeskiej i innych państw Unii Europejskiej, w których mieszczą się międzynarodowe podmioty Grupy i które mają taki sam standard ochrony danych osobowych jak Republika Czeska. Ani nasza firma, ani podmioty uczestniczące w przetwarzaniu danych osobowych klientów nie ujawniają danych osobowych klientów do krajów spoza Unii Europejskiej.

2.7. Termin przetwarzania danych osobowych

Nasza firma przetwarzała dane osobowe klientów tylko przez czas niezbędny do realizacji celu przetwarzania. Od czasu do czasu oceniamy istnienie potrzeby przetwarzania pewnych danych osobowych wymaganych do określonego celu. Po wykryciu, że dane nie są już potrzebne do żadnego z celów, dla których zostały przetworzone, niszczymy dane. Jednak w odniesieniu do niektórych celów przetwarzania danych osobowych, wewnętrznie oceniliśmy zwykły termin przydatności danych osobowych, po upływie którego najdokładniej oceniamy potrzebę przetwarzania takich danych osobowych w określonym celu. W tym względzie utrzymuje również, że dane osobowe przetwarzane są w celu:

(a) wykonanie umów jest przetwarzane przez cały okres stosunku umownego z klientem; następnie odpowiednie dane osobowe są zwykle przydatne przez dziesięć lat;

(b) oferta produktów i usług jest przetwarzana przez cały czas trwania stosunku umownego; następnie odpowiednie dane osobowe są zwykle przydatne przez dziesięć lat; w przypadku ujawnienia danych osobowych stronom trzecim, czas przetwarzania jest określany przez strony trzecie zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami określonymi w niniejszych Zasadach;

(c) obsługa klienta jest przetwarzana przez cały okres stosunku umownego z klientem; wtedy odpowiednie dane osobowe są zwykle użyteczne przez dziesięć lat.

2.8. Prawo do odwołania zgody

W niniejszych Zasadach staraliśmy się wyjaśnić, dlaczego potrzebujemy Twoich danych osobowych i że w pewnych celach możemy je przetwarzać wyłącznie za Twoją zgodą. Nie jesteś zobowiązany do wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych przez naszą Firmę, a także masz prawo cofnąć swoją zgodę. W tym miejscu chcielibyśmy przypomnieć, że jesteśmy również uprawnieni do przetwarzania niektórych danych osobowych do pewnych celów bez Twojej zgody. Jeśli odwołasz swoją zgodę, przerwiemy przetwarzanie odpowiednich danych osobowych w celach wymagających odpowiedniej zgody; jednak możemy być uprawnieni, a nawet zobowiązani do przetwarzania tych samych danych osobowych do innych celów.

Jeśli odmawiasz udzielenia lub cofnięcia zgody, możemy:

(a) odpowiednio dostosować dostępność, zakres lub warunki naszych produktów lub usług, lub

(b) odmówić udostępnienia Państwu naszych produktów lub usług, gdy okaże się, że taka zgoda jest konieczna do dostarczenia produktu lub usługi na danych warunkach.

Jeśli chcesz odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych, skontaktuj się z dowolnym oddziałem firmy, wyślij nam list do firmy, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Zjednoczone Królestwo, lub przez e-mail: info@easysoftware.com lub poprzez formularz na stronach Easy Software.

2.9. Źródła danych osobowych

Pozyskujemy dane osobowe klientów, w szczególności z:

(a) klienci, bezpośrednio, na przykład podczas zawierania umów związanych z dostarczonymi produktami lub usługami Firmy i / lub pośrednio, na przykład podczas korzystania z produktów lub usług Spółki przez klientów lub w ramach udostępniania informacji o produktach Firmy i usługi dostępne dla klientów, na przykład za pośrednictwem strony internetowej Spółki itp .;

b) potenciální zákazníci, kteří mají zájem o služby naší společnosti jako součást marketingových akcí a kampaní;

c) vlastní aktivity prostřednictvím zpracování a vyhodnocování dalších osobních údajů klientů.

2.10. Vaše právo na žádost o přístup k osobním údajům a ochranu práv klienta

Pokud nás požádáte o informace týkající se zpracování vašich osobních údajů, poskytneme vám všechny informace o údajích, které o vás zpracováváme, bez zbytečného odkladu. Za poskytnutí těchto informací jsme oprávněni požadovat rozumnou náhradu nákladů vynaložených na poskytnutí informací. Pokud zjistíte nebo si myslíte, že naše společnost nebo třetí strana účastnící se zpracování údajů zpracovává vaše osobní údaje v rozporu s ochranou vašeho soukromí a/nebo v rozporu s právem, zejména pokud jso u vaše osobní údaje nepřesné, můžete:

a) požádat naši společnost nebo třetí stranu účastnící se zpracování údajů o vysvětlení;

b) požádat o odstranění vadného stavu; zejména můžete požádat o opravu nebo změnu osobních údajů; pokud je to nutné, údaje budou dočasně zablokovány nebo zničeny.

Pokud zjistíme, že vaše žádost je oprávněná, naše společnost nebo třetí strana účastnící se zpracování údajů odstraní vadný stav bezplatně a okamžitě.

2.11. Společnost jako zpracovatel osobních údajů

V určitých případech naše společnost také zpracovává osobní údaje klientů na základě pověření jiné strany (jiného správce). Tyto případy zahrnují například spolupráci s Easy Software LTD. na produktech nebo službách třetích stran nebo spolupráci s třetími stranami. Pro podrobné informace je vždy nutné kontaktovat konkrétního správce osobních údajů, pokud naše společnost není oprávněna poskytnout informace v konkrétním případě.

2.12. Elektronické prostředky komunikace a mobilní aplikacja

V rámci péče o zákazníky naše společnost vyvíjí technology, které vám umožní používat moderní elektronické prostředky komunikace a mobilní aplikace k používání produktů a služeb naší společnosti. Konkrétně se jedná o služby související s používáním internet, sociálních sítí a různých mobilních aplikací.

Strona społeczna. Také nás můžete kontaktovat prostřednictvím různých sociálních sítí. Tyto komunikační kanály zejména používáme jako marketingové nástroje; nasze produkty a služby nejsou v současné době poskytovány prostřednictvím sociálních sítí.

Ciasteczka. Také používáme soubory cookies při poskytování našich produktů a služeb. Cookies jsou malé textové soubory uložené v počítači uživatele po načtení webové stránky poprvé. Tyto soubory usnadňují identifikaci způsobu, jakým návštěvníci pracují s obsahem naší webové stránky, což nám pomáhá v usnadnění komunikace s návštěvníky naší webové stránky nebo v efektivnějším marketingu. Více informací o souborech cookies je k dispozici na našich webových stránkách.

2.13. Książęcy

Tyto principy jsou platné a účinné k datu ___________. Současná verze principů je zveřejněna na webových stránkách naší společnosti a je k dispozici také v našich pobočkách.

Příloha 1 – Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Identifikační údaje – tyto zahrnují údaje jako jméno, příjmení, datum, e-mail, telefonní číslo, zaměstnavatel nebo zastoupená společnost; pro klienty, kteří jsou fyzickými osoby – podnikateli, také identifikační číslo a daňové identifikační číslo. Další možné identifikační údaje zahrnují například informace o IP adrese použitého počítače a souborech konkrétních autentizačních údajů, které jsme se dohodli používat.

Kontaktní údaje – jméno, příjmení, kontaktní adresy, telefonní čísla, e-mailové adresy nebo jiné podobné kontaktní údaje. Další podobné kontaktní údaje mohou být adres IP použitého počítače a soubory konkrétních autentizačních údajů, které jsme se dohodli používat.

V případě, že stáhnete podajeu žádost o produkt nebo službu, zpracováváme také datum stáhnutí žádosti spolu s údaji poskytnutými před stáhnutím.

Údaje vznikající v souvislosti s plněním povinností podle smluv – v závislosti na povaze poskytovaného produktu nebo služby zpracováváme informace související s poskytovaným nebo službou. V této kategorii zpracováváme osobní údaje jako doba trvání smlouvy, ________

Osobní údaje získané v souvislosti s poskytováním našich produktů nebo služeb – tyto zahrnují osobní údaje získané během našich interakcí. Konkrétně se jedná o:

i) údaje sloužící k zajištění komunikace;

(ii) záznamy vašeho preferovaného jazyka komunikace, vyjádřeného zájmu o produkt nebo službu, vašichvestičních strategií nebo vašich konkrétních požadavků, které nám sdělíte.

Implementační služby

1. Obecné podmínky

Pokud není výslovně uvedeno jinak, všechna setkání jsou poskytována prostřednictvím virtuálního řešení pro setkání. Všichni účastníci se musí účastnit individuálně a být vybaveni sluchátky.

Rozsah balíčků je založen na našich nejlepších zkušenostech. Obvykle se jedná o minimální rozsah implementace. Nicméně každá implementace je jedinečná a proto je někdy potřeba další čas kvůli konkrétním požadavkům klientů. Konzultanti Easy Redmine mohou na požádání poskytnout zprávu lub stráveném čase.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, implementace je poskytována v angličtině; všechny dokumenty a písemná dokumentace budou dodány v angličtině.

2. Obecná ustanovení

2.1. Nowa wersja aplikacji

Vývoj a vylepšování aplikace probíhá neustále. Nové verze jsou vydávány v následujících cyklech:

• Nová verze je vydána každé tři měsíce
• Vývoj nové verze je zmrazen měsíc před jejím vydáním, aby mohla být otestována
• Opravy chyb jsou vydávány každých 14 dni

Vaše návrhy týkající se vývoje aplikace budou implementovány v případech, kdy jsou pro většinu našich klientů přínosné av souladu s naší strategií vývoje produktu. Naším cílem je usnadnit řízení projektů.

2.2. Spółdzielnia procesowa

Oceňujeme otevřenou komunikaci. Vstupujeme do vzájemného proces implementace nového softwaru ve vaší společnosti. Věříme, že je pro obě strany výhodné, pokud sdílíme důležité informace otevřeně a včas.

Komunikace může probíhat prostřednictvím e-mailu, online setkání, telefonických hovorů a osobních setkání. Pro úspěšné dokončení proces implementace je potřebná vzájemná komunikace na operační úrovni. Z tohoto důvodu by měla každá strana rychle reagovat, když je kontaktována protistranou. Obvykle jsme schopni reagovat do dvou pracovních dnů.

Během implementace bude konzultant spolupracovat s našimi dalšími interními odděleními. Řešení problémů, které nesouvisí přímo s implementací, vám bude doručeno naším týmem podpory. Pokud je potřeba zasáhnout do serveru klienta nebo jiné konzultace související se serverem, bude komunikace předána našim specialům na podporu serveru. Pokud nejste s prací našich oddělení podpory během implementace plně spokojeni, informujte prosím svého konzultanta. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.

2.3. Předplacené MANDAYS (MD) a hlášení stráveného času

Informace o počtu předplacených MANDAYS naleznete v úvodní tabulce tohoto protokolu. Implementace se obvykle provádí vzdáleně. Pokud preferujete osobní setkání, je možné je uspořádat v kancelářích společnosti Easy Software. Pokud si přejete uspořádat setkání na vašem pracovišti, je možné pokrýt náklady na cestování z předplaceného rozpočtu (rozsah implementace). Náklady na cestování mohou být také fakturovány samostatně. Fakturujeme celý čas strávený konzultantem cestováním z / na pracoviště zákazníka. Předplacené konzultační hodiny musí být použity do 6 měsíců od prvního kontakt s přiděleným konzultantem.

Zprávy o stráveném čase jsou obvykle zasílány klientovi, když je strávena přibližně polovina MANDAYS z předplaceného rozpočtu a poté, když zbývají poslední hodiny. Konzultant poskytuje samostatně od časové zprávy návrh, jak strávit zbývající hodiny.

Implementace se skládá z následujících fází. Součet času stráveného na každé fázi je roven celkovému předplacenému rozpočtu MANDAYS. Nejnižší časová hodnota účtovaná zákazníkovi je 0,25 hodiny.

• První analiza
• První online setkání
• Konfiguracyjna aplikacja (úsilí závisí na složitosti požadavků na nastavení)
• Szkolenie
• Dalsza możliwość konfiguracji
• Podpora během implementace a testování během implementace (e-mail, telefonní hovory)

Konkrétně jsou MANDAYS z předplaceného rozpočtu pokryty následujícími aktivitami:

• Čas konzultanta strávený prací na vaší implementaci, skonfiguruj swoją aplikację
• Analiza Twoich wymagań
• Interní konzultace vašich požadavků
• Požadované konzultace
• Kreslení různých scénářů, jak implementovat vaše požadavky
• Příprava a Updatece protokolu o implementaci
• Setkání a telefonické hovory související s implementací
• Szkolenie
• Komunikacje e-mailem z konzultantem
• Organizace, plánování i plánování setkání
• Koordinační interní oddělení, pokud je jejich zapojení potřebné (podpora, specialé na server)
• Čas konzultanta strávený cestováním (pokud není placen samostatně, viz první odstavec)
• Řízení realizacja projektu
• Pokud je určité chování systému hlášeno jako chyba, ale nakonec se prokáže jako správné, čas konzultanta strávený tímto požadavkem je také pokryt z rozpočtu
• Práce specialů na serveru na vašem serveru
• Práce specialů na serveru řešící vaše požadavky

Následující aktywność nejsou pokryty předplaceným rozpočtem a proto je klient neplatí:

• Práce tymu podpory
• Oprava možných chyb

2.4. Zvýšení rozpočtu předplacených dnů

Je možné zvýšit rozpočet předplacených dnů pouze po vašem potvrzení. Zvýšení rozpočtu předplacených dnů je obvykle nutné z následujících důvodů:

• Ukáže se, že původní odhad implementačních dnů byl příliš nízký po zahájení analýzy. Konzultant vám poskytne Aktualizacja odhad aktivit, které je třeba provést pro dokončení implementace. Tento plán také ukáže, které aktivity vyžadují více pozornosti (dnů) než původně odhadnuto.
• Pokud si přejete být informováni o utraceném čase častěji než výše uvedený odstavec.
• Není možné implementovat vaše požadavky w rozhraní standardní aplikace, je tedy nutné vytvořit vlastní vývoj.
• Při odhadu implementačních dnů nebyla zohledněna podpora na vašem serveru, ale je přesto nutná.
• Je nutné dodatečné školení (které nebylo zahrnuto v původním odhadu).
• Během implementačního proces se ukáže, že počet předplacených dnů není dostatečný k uspokojení všech vašich požadavků.