HelpDesk pro Łatwy Redmine
Toto je balíček Łatwe Redmine pluginů, který zjednodušuje všechny procesy spojené s zákazníky. Nastaw się na své SLA i poskytněte svým clientům spickovou podporu a zvyšte jejich spokojnost pomoc Easy Redmine HelpDesku.
HelpDesk
Vyzkoušejte integrované řešení Help desk od Easy Redmine pro zlepšení péče o zákazníky i plynulejší zpracování. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést „nevyužité” hodiny a snadno generovat zprávy.
Upozornění – Systém časného varování
Easy Redmine Alerts jsou zde, aby otrzymywać informacje lub aktualizacje, które są dostępne dla konkretnych, istotnych informacji. Uživatelé si mohou definovat své vlastní upozornění a být informováni e-mailem, pokud jsou splněny definované podmínky. Typická upozornění zahrnují termíny splatnosti milníků, překročené rozpočty, úkoly s prodlením atd.
Výkonnostní panel ředitele HelpDesk-u.
Předdefinovaný osobní přehledový panel vhodný pro roli Edycja HelpDesku je navržen tak, aby poskytoval okamžitý přehled o aktuální výkonnosti týkající se řízení zákaznické podpory.
Výkonná plocha operator HelpDesku
Předdefinovaný osobní dashboard vhodný pro roli HelpDesku operatora je navržen tak, aby poskytoval okamžitý přehled o aktuální výkonnosti istotnení pro podporu zákazníků.
Pulpit Nápověda
Wersja projektu HelpDesk
Chcesz mit přehled o svých podporovaných klientech? Funkce projektu HelpDesk jest zawsze pomocny! Přehled projekt vám umožní nastavit a sledovat počet kontraktovaných hodin podle SLA, počet odpracovaných hodin a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kodování pro každý projekt, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálního stavu projektů. Navíc můžete snadno kategorizovat své projekty, například na základě důležitosti konkrétního zákazníka nebo úrovně poskytovaných služeb. Samozřejmě v rámci každého konkrétního projekt istnieje jeho vlastní přehled, který jde do většího detailu - reporty o tiketech, událostech SLA, časových rozvrzích atd.