1. Üldtingimused
Kui ei ole selgesõnaliselt teisiti öeldud, toimuvad kõik kohtumised virtuaalse kohtumislahenduse kaudu. Kõik osalejad peavad osalema individuaalselt ja olema varustatud kõrvaklappidega.
Pakettide ulatus põhineb meie parimal kogemusel. Tavaliselt on see minimaalne rakendamise ulatus. Siiski on iga rakendus unikaalne ja seetõttu võib mõnikord olla vajalik täiendav aeg, kliendi konkreetsete nõuete tõttu. Easy Redmine'i konsultandid saavad vastavalt taotlusele esitada kulutatud aja aruande.
Kui ei ole selgesõnaliselt teisiti öeldud, toimub rakendamine inglise keeles; kõik dokumendid ja kirjalikud materjalid edastatakse inglise keeles.
2. Üldised sätted
2.1. Uute rakenduse versioonide kohta
Arendame ja täiustame rakendust pidevalt. Uued versioonid avaldatakse järgmistes tsüklites:
- Iga kolme kuu tagant avaldatakse uus versioon
- Uue versiooni arendamine peatatakse üks kuu enne selle avaldamist, et seda saaks testida
- Vigade parandused avaldatakse iga 14 päeva tagant
Teie ettepanekud rakenduse arendamise kohta viiakse ellu juhul, kui need on kasulikud meie enamusele klientidele ja vastavad meie tootearenduse strateegiale. Meie eesmärk on muuta projektijuhtimine lihtsamaks.
2.2. Koostööprotsess
Hindame avatud suhtlust. Läheme vastastikku protsessi, kus rakendame uut tarkvara teie ettevõttesse. Usume, et mõlemale poolele on kasulik, kui jagame olulist teavet avatult ja õigeaegselt.
Kommunikatsioon võib toimuda e-posti, veebikohtumiste, telefonikõnede ja isiklike kohtumiste kaudu. Rakendusprotsessi edukaks lõpuleviimiseks on vaja vastastikust suhtlust operatiivtasandil. Sellepärast peaks iga osapool reageerima kiiresti, kui nendega võetakse ühendust. Tavaliselt suudame reageerida kahe tööpäeva jooksul.
Rakenduse konsultant teeb koostööd meie teiste sisemiste osakondadega. Rakendusega mitteseotud küsimuste lahendused edastatakse teile meie tugimeeskonna poolt. Kui on vaja sekkuda kliendi serverisse või muusse serveriga seotud konsultatsiooni, suunatakse suhtlus meie serveri toe spetsialistidele. Kui te ei ole rakenduse rakendamise ajal meie tugiosakondade tööga täielikult rahul, teavitage sellest oma konsultanti. Teie tagasiside on meile oluline.
2.3. Ettemakstud MANDAYS (MD) ja kulutatud aja aruandlus
Teave ettemakstud MANDAYS-i arvu kohta leiate selle protokolli sissejuhatavast tabelist. Rakendamine toimub tavaliselt kaugtööna. Kui eelistate isiklikke kohtumisi, on võimalik need korraldada Easy Software'i kontorites. Kui soovite kohtumisi korraldada oma ruumides, on võimalik katta reisikulud ettemakstud eelarvest (rakendamise ulatus). Reisikulud võivad olla ka eraldi arvel. Konsultandi poolt tehtud reisimiseks kulutatud aeg arvestatakse kliendile täies ulatuses.
Kulutatud aja aruanded saadetakse tavaliselt kliendile, kui umbes pool ettemakstud MANDAYS-i eelarvest on kulutatud, ja siis, kui on jäänud viimased mõned tunnid. Konsultant esitab ajakulu aruande kõrval eraldi ettepaneku, kuidas järelejäänud tunnid kulutada.
Rakendus koosneb järgmistest etappidest. Iga etapi peale kulutatud aja summa on võrdne MANDAYS-i ettemakstud eelarvega. Kliendile arvestatakse miinimumaeg 0,25 tundi.
- Alganalüüs
- Algse veebikohtumine
- Rakenduse seadistamine (töömaht sõltub seadistamise nõuete keerukusest)
- Koolitus
- Lisatingimused seadistamisel
- Toetus rakendamise ajal ja testimine rakendamise ajal (e-post, telefonikõned)
Konkreetselt hõlmavad ettemakstud eelarvest MANDAYS-i järgmised tegevused:
- Aeg, mille konsultant veetis teie rakenduse rakendamisel, teie rakenduse seadistamine
- Teie nõuete analüüs
- Teie nõuete sisemised konsultatsioonid
- Vajalikud konsultatsioonid
- Erinevate stsenaariumide joonistamine, kuidas teie nõuded rakendada
- Rakendamise protokolli ettevalmistamine ja ajakohastamine
- Rakendusega seotud kohtumised ja telefonikõned
- Koolitus
- E-posti suhtlus konsultandiga
- Kohtumiste korraldamine, planeerimine ja ajakava koostamine
- Sisemiste osakondade koordineerimine, kui nende kaasamine on vajalik (tugi, serverispetsialist)
- Konsultandi reisil veedetud aeg (välja arvatud juhul, kui see on eraldi tasustatud, vt esimest lõiku)
- Rakendusprojekti juhtimine
- Kui teatud süsteemi käitumist teatatakse veana, kuid lõpuks selgub, et see on õige, hõlmab eelarve ka konsultandi selle taotlusega tegelemiseks kulutatud aega
- Serverispetsialistide töö teie serveril
- Serverispetsialistide töö teie taotlustega tegelemisel
Järgmised tegevused ei kuulu ettemakstud eelarve hulka ja neid ei maksta kliendi poolt:
- Tugimeeskonna töö
- Võimalike vigade parandamine
2.4. Eelarve ettemakstud päevade suurendamine
Ettemakstud MANDAY-de eelarvet on võimalik suurendada ainult pärast teie kinnitust. MANDAY (MD) hind on alates 590 EUR/USD ilma käibemaksuta. Ettemakstud eelarve suurendamine on tavaliselt vajalik järgmistel põhjustel:
- Selgub, pärast sissejuhatavat analüüsi, et algne MANDAY-de rakendamise hinnang oli liiga madal. Konsultant esitab teile ajakohastatud tegevuste hinnangu, mis tuleb rakendamise lõpuleviimiseks teha. See plaan näitab ka, millised tegevused vajavad erilist tähelepanu (MANDAY-d) võrreldes algse hinnanguga.
- Kui soovite olla informeeritud kulutatud aja kohta sagedamini kui eespool mainitud lõigus.
- Teie nõuete rakendamine standardse rakenduse liidese kaudu ei ole võimalik, seega on vaja kohandatud arendust.
- Teie serveri tugi ei olnud arvesse võetud MANDAY-de rakendamise hinnangus, kuid on siiski vajalik.
- Lisakoolitus on vajalik (mida ei olnud arvesse võetud algse hinnangu puhul).
- Rakendamisprotsessi käigus selgub, et ettemakstud MANDAY-de arv ei ole piisav, et rahuldada kõiki teie nõudeid.
