1. Informacje ogólne
Hvis der ikke er angivet andet eksplicit, dźwignie alle møder gennem en cnotl mødeløsning. Alle deltagere skal deltage individuelt og være udstyret med et zestawu słuchawkowego.
Omfanget af pakkerne er baseret på vores bedste erfaring. Normalt er dette et minimumsomfang af implementeringen. Dog er hver implementering unik, og derfor er der undertiden behov for ekstra tid på grund af specifikke kundekrav. Easy Redmine-konsulenter może skontaktować się z Tobą po zmianie.
Hvis der ikke er angivet andet eksplicit,levare implementeringen på engelsk; alle dokumenter og skriftlig dokumentation vil blive leveret på angielski.
2. Ogólny bestemmelser
2.1. Tak, wersja aplikacji
Vi udvikler og forbedrer applikationen løbende. Nye Versioner udgives i følgende cykls:
- En ny wersja udgives hver tredje måned
- Udviklingen af en ny wersja fryses en måned før udgivelsen, så den kan testes
- Fejlrettelser uddaje hver 14. dag
Dine forslag til applikationsudviklingen vil blive implementeret, hvis de er til gavn for flertallet af vores kunder og i overensstemmelse med vores produktudviklingsstrategi. Vores mål er at gøre projektstyring nemmere.
2.2. Proces Samarbejda
Vi sætter pris på åben kommunikation. Vi går ind i en gensidig proces med i wdrażanie oprogramowania w din virksomhed. Vi mener, deter til fordel for begge parter, hvis vi deler vigtig informacje åbent og i rette tid.
Kommunikationen kan foregå poprzez e-mail, moder online, telefonopkald i personlige møder. For at gennemføre implementeringsprocessen succesfuldt er der behov for gensidig kommunikation på driftsniveau. Af denne grund bør begge parter reagere hurtigt, når de kontaktes af modparten. Vi er normalt stoję aż do reagere inden for to arbejdsdage.
Under implementeringen vil konsulenten samarbejde med vores andre interne afdelinger. Løsninger på problemer, der ikkeer direkte reportret til implementeringen, vil blive dźwigniet til dig af vores supportteam. Hvis der er behov for indgriben på klientens Server eller en anden serverrelateret konsultation, vil kommunikationen blive videregivet til vores specjalista ds. wsparcia serwerów. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med arbejdet i vores supportafdelinger under implementeringen, bedes du informere din konsulent. Din feedback jest vigtig dla systemu operacyjnego.
2.3. Forudbetalte MANDAGE (MD) i sporządzanie raportów na temat brugt tid
Informacje o tym, jak forudbetalte MANDAGE mogą znaleźć informacje w tabeli w określonym protokole. Implementeringen udføres normalt eksternt. Hvis du foretrækker personlige møder, który może zostać zorganizowany przez konto Easy Softwares. Hvis du foretrækker i afholde møder på dine lokaler, er det muligt at dække rejseudgifterne fra den forudbetalte budżet (implementeringsomfanget). Rejseomkostninger kan også faktureres separat. Vi opkræver hele tiden brugt på rejse til / fra kundens lokaler af konsulenten.
Rapporterne om brugt tid wysyła normalt til klienten, når cirka halvdelen af de forudbetalte MANDAGE fra Budgettet er brugt, og derefter når de sidste få timer er tilbage. En konsulent dawca separ fra tidsrapporten et forslag til, hvordan de resterende timer kan bruges.
Implementeringen består af følgende faser. Summen af den tid, der bruges på hver fase, er lig med det samlede forudbetalte budżet af MANDAGE. Den laveste tidsværdi, der opkræves fra kunden, er 0,25 czasu.
- Niezależna analiza
- Indledende tryb online
- Konfiguracja aplikacji (arbejdsindsatsen afhænger af kompleksiteten af kravene til indstillingerne)
- Trening
- Yderligere krav til konfigurationen
- Wsparcie w ramach wdrażania i testowania w ramach wdrażania (e-maile, telefonopkald)
Specifikt dækker følgende aktiviteter af MANDAGE fra det forudbetalte budżet:
- Tid brugt af konsulenten på din wdrażanie, konfigurowanie aplikacji din
- Przeanalizuj dine krav
- Internetowy konsultant ds. jedzenia krav
- Nødvendige konsultant
- Udarbejdelse i aktualizacja protokołów wdrażania
- Møder og telefonopkald reportret til implementeringen
- Trening
- E-mailkommunikation med konsulenten
- Organizowanie, planowanie i planowanie møderne
- Koordinering af interne afdelinger, hvis deres angażujący er nødvendig (wsparcie, specjalista ds. serwerów)
- Tid brugt af konsulenten på rejsen (medmindre det betales separat, se første afsnit)
- Styring af implementeringsprojektet
- Hvis visse systemadfærd reporteres som en fejl, men til sidst viser sig at være korrekt, dækkes tiden brugt af konsulenten på denne anmodning også af budżettet
- Zespół specjalisty ds. serwerów na serwerze
- Arbejde af serwer specjalista, der håndterer zjeść anmodninger
Følgende aktiviteter er ikke dækket af det forudbetalte budżet i betales derfor ikke af klienten:
- Podziel się z zespołem wsparcia
- Retning af eventuelle fejl
2.4. Przeglądanie budżetu forudbetalt
Det er kun muligt at øge Budgettet forudbetalte MANDAGE efter din bekræftelse. MANDAG (MD) za 490 EUR dla mam. En øgning af det forudbetalte budżet er normalt nødvendigt af følgende årsager:
- Det viser sig, po analizie indledende, i den oprindelige szacowanie af implementerings-MANDAGE var dla lav. Konsulenten vil dać dig en opdateret estimering af aktiviteter, der skal udføres for at fuldføre implementeringen. Denne plan vil også imadło, hvilke aktiviteter der specifikt kræver mere opmærksomhed (MANDAGE) end oprindeligt estimeret.
- Hvis du ønsker i blive informeret om brugt tid oftere end i piekarnikstående afsnit.
- Deter ikke muligt at implementere dine krav i standardapplikationsgrænsefladen, derfor er der behov for tilpasset udvikling.
- Wsparcie dla serwera przez ikke taget i betragtning ved estimeringen af implementerings-MANDAGE, men er alligevel nødvendig.
- Yderligere træning er påkrævet (som ikke blev taget i betragtning i den oprindelige estimering).
- Det bliver tydeligt w ramach implementeringsprocessen i antallet af forudbetalte MANDAGE ikke er nok til at opfylde alle dine krav.
