1. Ogólne warunki
Se non diversamente specificato, tutti gli incontri si svolgono tramite una soluzione di incontro virtuale. Wszystkie uczestniczki devono partecipare Individualmente i essere dotati di un auricolare.
Il pacchetto è basato sulla nostra migliore esperienza. Samotne zadanie to minimalna implementacja. Tuttavia, każdy implementazione è unica e quindi a volte è necessario del tempo aggiuntivo, a causa dei requisiti specifici dei clienti. Doradzam Easy Redmine, aby uzyskać relacje z tempo trascorso su richiesta.
Se non diversamente specificato, l'implementazione viene fornita w języku angielskim; wszystkie dokumenty i dokumenty napisane w języku angielskim.
2. Ogólne dyspozycje
2.1. Nowa wersja aplikacji
Sviluppiamo e miglioriamo continuamente l'applicazione. Le nuove versioni vengono rilasciate nei seguenti cicli:
- Una nuova versione viene rilasciata każdego tre mesi
- Lo sviluppo di una nowa wersja viene congelato un mese prima del rilascio in modo che possa essere testato
- Le correzioni di bug vengono rilasciate każdego 14 giorni
Niech proposte relatywnie allo sviluppo dell'applicazione verranno implementate nei casi in cui sono utili alla maggioranza dei nostri clienti e in complianceità con la nostra strategia di sviluppo del prodotto. Il nostro obiettivo è rendere la gestione del progetto più łatwe.
2.2. Proces współpracy
Apprezziamo la comunicazione aperta. Stiamo entrando in un processo reciproco di implementazione di un nuovo software nella tua azienda. Crediamo che sia vantaggioso per entrambe le parti se condividiamo informazioni validi in modo aperto e tempestivo.
La comunicazione può essere effettuata tramite e-mail, incontri online, phonete e incontri personali. Per il completamento con successo del processo di implementazione, è necessaria una comunicazione reciproca a livello operativo. Per questo motivo, każda parte dovrebbe reagire rapidamente quando contattata dai controparti. Siamo di solito in grado di reagire entro due giorni lavorativi.
Durante l'implementazione, il consulente collaborerà con i nostri altri dipartimenti interni. Le risoluzioni di problemi che non sono direttamente correlati all'implementazione ti verranno fornite dal nostro team di supporto. Se c'è bisogno di un intervento sul server del cliente o di una consulenza relativa al server, la comunicazione verrà passata ai nostri speciali di supporto del server. Se non sei completamente soddisfatto del lavoro dei nostri dipartimenti di supporto durante l'implementazione, ti preghiamo di informare il tuo consulente. Twoja opinia jest ważna dla każdego.
2.3. Giorni-uomo (MD) przygotowuje i segnalazione del tempo trascorso
Le informazioni sul numero di giorni-uomo prepagati possono essere trovate nella tabela introduttiva di questo protocollo. L'implementazione viene di solito effettuata a distanza. Jeśli wolisz niekontakty osobiste, możesz organizować prasy z łatwym oprogramowaniem. Se preferisci organizzare incontri presso la tua sede, è possibile coprire le spese di viaggio dal budget prepagato (la portata dell'implementazione). I costi di viaggio potrebbero essere fatturati separatamente. Addebitiamo l'intero tempo trascorso in viaggio dal / verso la sede del cliente dal consulente.
Zgłaszam w tempie trascorso vengono di soloto inviati al cliente quando circa la metà dei giorni-uomo di implementazione dal budget prepagato è stato speso e poi quando rimangono poche ore. Un consulente fornisce, separatamente dal rapporto sul tempo, una proposta su come wydatere le ore rimanenti.
L'implementazione consite nelle seguenti fasi. La somma del tempo trascorso su ogni fase è uguale al totale del budget prepagato di giorni-uomo. Il valore di tempo più basso addebitato al cliente è di 0,25 ora.
- Analiza początkowa
- Incontro inicjalne online
- Configurazione dell'applicazione (lo sforzo di lavoro dipende dalla complessità dei requisiti delle impostazioni)
- szkolenie
- Wymagane uzupełnienie konfiguracji
- Supporto durante l'implementazione e test durante l'implementazione (e-mail, telefon)
W szczególności, le seguenti attività sono coperte dai giorni-uomo del budget prepagato:
- Tempo del consulente trascorso a lavorare sulla tua implementazione, konfiguruj swoją aplikację
- Analiza Twoich wymagań
- Consultazioni interne dei tuoi requisiti
- Najbogatszy konsulat
- Disegno di diversi scenariuszari su come implementare i tuoi requisiti
- Przygotowanie i usprawnienie protokołu wdrożenia
- Incontri e telefonate względna all'implementazione
- szkolenie
- Komunikacja przez e-mail con il consulente
- Organizacja, pianizacja i programmazione degli incontri
- Coordinamento dei dipartimenti interni se il loro coinvolgimento è necessario (supporto, speciala del server)
- Tempo del consulente trascorso in viaggio (a meno che non sia pagato separatamente, vedere il primo paragrafo)
- Gestione del progetto di implementazione
- Se un certo comportamento del sistema viene segnalato come un bug ma alla fine viene dimostrato essere corretto, il tempo del consulente trascorso a gestire questa richiesta è coperto anche dal budżet
- Lavoro degli speciali del server sul tuo server
- Lavoro degli speciali del server che si occupano delle tue richieste
Le seguenti attività non sono coperte dal Budget prepagato e quindi non sono pagate dal cliente:
- Wsparcie zespołu
- Rozwiązanie ewentualnego błędu
2.4. Aumento del budżet przygotowany
Możliwe zwiększenie budżetu MANDAYS prepagati solo dopo la tua conferma. Il tasso di MANDAY (MD) to 490 EUR senza IVA. Un aumento del budget prepagato è di solito necessario per i seguenti motivi:
- Znajdź, dopo l'analisi introduttiva, che la stima originale dei MANDAYS di implementazione era troppo bassa. Il consulente ti fornirà una stima aggiornata delle attività da svolgere per completare l'implementazione. Questo piano mostrerà anche quali attività in particolare necessitano di maggiore attenzione (MANDAYS) rispetto alla stima originale
- Se desideri essere informato sul tempo trascorso più spesso rispetto al paragrafo precedente.
- Nie można wdrożyć standardu interfejsu aplikacji, a także wymagać personalizacji.
- Il supporto sul tuo server non è stato preso in Considerazione per la stima dei MANDAYS di implementazione ma è comunque richiesto.
- È necessaria una formazione aggiuntiva (che non era stata Considerata nella stima originale)
- Diventa ewidentny durante il processo di implementazione che il numero di MANDAYS prepagati nie jest wystarczający dla wszystkich wymagań.
