1. Allmänna villkor
Om inget annat anges, genomförs alla möten genom en cnotall möteslösning. Alla deltagare ska delta individuellt och vara utrustade med en headset.
Omfattningen av paketen baseras på vår bästa erfarenhet. Vanligtvis är detta en minimiomfattning av implementeringen. Mężczyźni varje implementering är unik och därför kan ytterligare tid ibland behövas på grund av specifika kundkrav. Easy Redmine-konsulter kan tillhandahålla en rapport om spędzić czas na początku.
Om inget annat anges, Levereras implementeringen på engelska; alla dokument och skriftlig dokumentation kommer att Levereras på polska.
2. Allmänna bestämmelser
2.1. Nowy wersjoner aplikacji
Vi utvecklar och förbättrar applikationen kontinuerligt. Nya Versioner släpps enligt följande cykler:
- En ny wersja släpps var tredje månad
- Utvecklingen av en ny wersja fryses en månad innan dess släpp så att den kan testas
- Naprawa błędów släpps var 14:e dag
Dina förslag relatedrade till applikationsutvecklingen kommer att implementeras om de är fördelaktiga för majoriteten av våra kunder och i enlighet med vår produktutvecklingsstrategi. Vårt mål är att göra projektledning enklare.
2.2. proces samarbetański
Vi uppskattar öppen komunikation. Vi går in i en ömsesidig process för att implementera ny programvara i ditt företag. Vi tror att det är fördelaktigt för båda parter om vi delar viktig information öppet och i tid.
Komunikationen kan ske przez e-post, online-möten, telefonsamtal och personliga möten. För att framgångsrikt slutföra implementeringsprocessen krävs ömsesidig kommunikation på operativ nivå. Av denna anledning bör varje part reagera snabbt när de kontaktas av motparten. Vi kan vanligtvis reagera inom två arbetsdagar.
Underimplementeringen kommer konsulten att samarbeta med våra andra interna avdelningar. Lösningar på frågor som inte är direkt relatedrade till implementeringen kommer att levereras till dig av vårt supportteam. Om det finns behov av en interwencja på klientens server eller en annan serverrelaterad konsultation kommer kommunikationen att vidarebefordras till våra serverstödspecialister. Om du inte är helt nöjd med arbetet hos våra supportavdelningar under implementeringen, var god informera din konsult. Ditt feedback är viktigt för oss.
2.3. Forbetalda MANDAYS (MD) i raportowanie av spędzić czas tid
Informacje om antalet förbetalda MANDAYS finns i den inledande tabellen i detta protokoll. Implementeringen genomförs vanligtvis på distans. Om du föredrar personliga möten är det möjligt att ordna dem på Easy Softwares kontor. Om du föredrar att ordna möten på din plats är det möjligt att täcka resekostnaderna från den förbetalda budgeten (implementeringsomfattningen). Resekostnader kan också faktureras separat. Vi debiterar hela tiden som spędzićras på resor till / från kundens lokaler av konsulten.
Rapporterna om wydatkierad tid skickas vanligtvis till klienten när cirka hälften av de förbetalda MANDAYS från den förbetalda budgeten har spędzićerats och sedan när de sista få timmarna återstår. En konsult lämnar, separat från tidrapporten, ett förslag om hur de återstående timmarna ska spenderas.
Implementeringen består av följande faser. Summan av tiden som spędzićeras på varje fas är lika med den totala förbetalda budgeten for MANDAYS. Den lägsta debiterade tiden för kunden är 0,25 timme.
- Analizy inledande
- Inledande online-möte
- Konfiguracja av applikationen (arbetsinsatsen beror på komplexiteten hos kraven på inställningarna)
- szkolenie
- Ytterligare krav på konfigurationen
- Wsparcie w ramach wdrażania i testowania w ramach wdrażania (e-post, telefonsamtal)
Specifikt täcks följande aktiviteter av MANDAYS från den förbetalda budżeten:
- Tid som konsulten spederar på att arbeta med din implementacja, konfiguracja aplikacji din
- Analizy dina krav
- Konsultacja stażysty av dina krav
- Nödvändiga konsultant
- Utarbetande av olika scenarier dla hur man implementerar dina krav
- Förberedelse och uppdateringar av implementeringsprotokollet
- Möten och telefonsamtal relarade till implementeringen
- szkolenie
- E-postkomunikacja z konsultacją
- Organizowanie, planowanie och schematläggning av möten
- Koordinering av interna avdelningar om deras medverkan behövs (wsparcie, specjalista ds. serwerów)
- Tid som konsulten spenderar på resan (om det inte betalas separat, se första stycket)
- Projektledning av implementeringsprojektet
- Om viss systembeteende reporteras som en bugg men slutligen visar sig vara korrekt täcks tiden som konsulten wydatek på att hantera denna begäran också från budżeten
- Arbete specjalista ds. serwerów na serwerze din
- Arbete av server specialist som hanterar dina begäranden
Följande aktiviteter täcks inte av den förbetalda budżeten och betalas därför inte av klienten:
- Arbete przez zespół wsparcia
- Fixa eventuella buggar
2.4. Ökning av förbetalt budżet
Det är möjligt att öka budgeten för förbetald MANDAYS endast efter din bekräftelse. MANDAY (MD) - cena za 490 EUR dla mam. En ökning av den förbetalda budgeten är vanligtvis nödvändig av följande skäl:
- Det visar sig, efter den inledande analysen, att den ursprungliga uppskattningen av genomförande MANDAYS var för låg. Konsulten kommer att ge dig en uppdaterad uppskattning av aktiviteter som ska göras för att slutföra genomförandet. Denna plan kommer också att visa vilka aktiviteter som särskilt behöver mer uppmärksamhet (MANDAYS) än ursprungligen uppskattat.
- Om du önskar bli informerad oftare än i föregående stycke om spędzić tid.
- Det är inte möjligt att implementera dina krav i standardapplikationsgränssnittet, så anpassad utveckling krävs.
- Stödet på din serwer togs inte med i beräkningen av genomförande MANDAYS-uppskattningen, men det krävs ändå.
- Ytterligare utbildning krävs (vilket inte beaktades i den ursprungliga uppskattningen).
- Det blir tydligt under genomförandeprocessen att antalet förbetalda MANDAYS inte är Tillaräckligt för att Tillefredsställa alla dina krav.
