Usługi wdrażania.

1. Warunki ogólne

Dacă nu este specificat altfel, toate întâlnirile se desfășoară prin intermediul unei soluții de întâlnire virtuală. Toți participanții trebuie să participe indywidualne și să fie echipați cu o cască.

Scopul pachetelor se bazează pe cea mai bună experiență a noastră. De obicei, acesta este un scop minim de implementare. Cu toate acestea, fiecare implementare este unică și, prin urmare, uneori este necesar timp suplimentar, din cauza cerințelor specifice ale clienților. Bezpłatne Konsultacje Easy Redmine pot furniza un raport de timp petrecut la cerere.

Dacă nu este specificat altfel, implementarea se livrează în limba engleză; toate documentele și documentația scrisă vor fi livrate w limba engleză.

2. Prevederi generale

2.1. Noi versiuni de aplicații

Dezvoltăm și îmbunătățim aplicația continuu. Noile versiuni sunt lansate în următoarele cicluri:

  • O nouă versiune este lansată la fiecare trei luni
  • Dezvoltarea unei noi versiuni este înghețată cu o lună înainte de lansare, astfel încât să poată fi testată
  • Repararea erorilor este lansată la fiecare 14 zile

Sugestie dvs. legate de dezvoltarea aplicației vor fi implementate în cazurile în care sunt benefice pentru majoritatea clienților noștri și în concomitate cu strategia noastră de dezvoltare a produselor. Scopul nostru este de a face managementul proiectelor mai ușor.

2.2. Proces współpracy

Apreciem comunicarea deschisă. Intrăm într-un proceswzajemny de implementare unui nou software în compania dvs. Credem că este benefic pentru ambele părți dacă împărtășim informații valide în mod deschis și la timp.

Comunicarea poate fi efectuată prin e-mail, întâlniri online, apeluri telefonice și întâlniri personale. Pentru finalizarea cu succes a proceslui de implementare, este necesară o comunicare mutuală la nivel operațional. Din acest motiv, fiecare parte ar trebui să reacționeze rapid atunci când este contactată de către partenerii lor. De obicei, suntem capabili să reacționăm în decurs de două zile lucrătoare.

În timpul implementării, consultingul va colabora cu celelalte departamente interne ale noastre. Rezolvarea problemelor care nu sunt direct legate de implementare vă va fi livrată de către echipa noastră de suport. Dacă este necesară o intervenție pe serverul clientului sau o altă consulting legată de server, comunicarea va fi transmisă specialiștilor noștri de suport pentru server. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de munca departamentelor noastre de suport în timpul implementării, vă rugăm să vă Consultați cu consultingul dvs. Zgłoszenia-ul dvs. esteważne pentru noi.

2.3. MANDAYS preplătite și raportarea timpului petrecut

Informațiile privind numărul de MANDAYS preplătite pot fi găsite în tabelul introductiv al acestui protocol. Implementarea se efectuează de obicei la distanță. Dacă preferați întâlniri personale, este posibil să le organizați w birourile Easy Software. Dacă doriți să organizați întâlniri la sediul dvs., este posibil să acoperiți cheltuielile de călătorie din bugetul preplătit (scopul implementării). Costurile de călătorie pot fi, de asemenea, facturate separat. Vom percepe întregul timp petrecut călătorind de / la sediul clientului de către konsultant.

Rapoartele privind timpul petrecut sunt de obicei trimise clientului atunci când aproximativ jumătate din MANDAYS de implementare din bugetul preplătit este petrecut și apoi când mai sunt câteva ore rămase. Consultantul furnizează, separat de reportl de timp, o propunere privind modul de petrecere a orelor rămase.

Implementarea constă din următoarele faze. Suma timpului petrecut pe fiecare fază este egală cu bugetul total preplătit de MANDAYS. Valoarea timpului cel mai mic perceput de la client este de 0,25 ore.

  • Analiza wstępna
  • Întâlnirea inițială online
  • Configurarea aplicației (efortul de lucru depinde de complexitatea cerințelor privind setările)
  • Trening
  • Cerințe suplimentare privind configarea
  • Asistență în timpul implementării și testare în timpul implementării (e-mailuri, apeluri telefonice)

Mai strict, următoarele activități sunt acoperite de MANDAYS din bugetul preplătit:

  • Timpul consultingului petrecut lucrând la implementarea dvs., configând aplicația dvs.
  • Analiza cerințelor dvs.
  • Consultări interne ale cerințelor dvs.
  • Konieczne konsultacje
  • Desenarea diferitelor scenarii de implementare a cerințelor dvs.
  • Pregătirea și updatedarea protocolului de implementare
  • Întâlniri și apeluri telefonice legate de implementare
  • Trening
  • Comunicarea prin e-mail cu consultingul
  • Organiarea, planificarea și programarea întâlnirilor
  • Coordonarea departamentelor interne dacă este necesară implicarea lor (wsparcie, specjalista od serwera)
  • Timpul consultingului petrecut în călătorie (cu excepția cazului în care este plătit separat, consulting primul paragraf)
  • Managementul proiectului de implementare
  • Dacă anumite comportamente ale sistemului sunt raportate ca fiind o eroare, dar în cele din urmă se dovedesc a fi corecte, timpul consultingului petrecut pentru a gestiona această solicitare este acoperit și din buget
  • Munca specialiștilor de serwer pe serwer dvs.
  • Munca specialiștilor de server care se ocupă de solicitările dvs.

Următoarele activități nu sunt acoperite de bugetul preplătit și, prin urmare, nu sunt plătite de către klient:

  • Munca echipei de support
  • Repararea posibilelor eori

2.4. Creșterea bugetului preplătit

Este posibil să creșteți bugetul preplătit MANDAYS numai după Confirmarea dvs. Rata MANDAY (MD) este de 490 EUR fără TVA. Creșterea bugetului preplătit este de obicei necesară din următoarele motyw:

  • Se constată, după analiza introductivă, că estimarea originală a MANDAYS-urilor de implementare a fost prea mică. Consultantul vă va furniza o estimare updateizată a activităților care trebuie făcute pentru a finaliza implementarea. Acest plan va arăta și care activități necesită mai multa atenție (MANDAYS) decât sa estimat inițial.
  • Dacă doriți să fiți informat mai des despre timpul petrecut decât în ​​paragraful de mai sus.
  • Nu este posibil să implementați cerințele dvs. în interfața aplicației standard, astfel încât este necesară o dezvoltare personalizată.
  • Suportul de pe serverul dvs. nu a fost luat în Considerare pentru estimarea MANDAYS-urilor de implementare, dar este totuși necesar.
  • Este necesară o pregătire suplimentară (care nu a fost luată în Considerare în estimarea inițială).
  • Devine oczywiste în timpul proceslui de implementare că numărul de MANDAYS-uri preplătite nu este suficient pentru a satisface toate cerințele dvs.

Încercați Easy Redmine w 30 zile de încercare za darmo

Pełna funkcjonalność, ochrona SSL, kopia zapasowa uri zilnice, w geolocalizarea dvs.