HelpDesk dla Easy Redmine
Centrum wsparcia
Prova den integrerade Helpdesk-lösningen from Easy Redmine for förbättrad kundvård i smidigare hantering. Det finns två grundläggande sätt att skapa ärenden - via e-post eller via ett förenklat användargränssnitt. Ęrenden lagras i projekt där du kan definiera SLA:er, prebetald tid, överföra 'oanvänd' tid och enkelt generera sprawozdawca.
Varningar - Tidigt system ostrzeżeń
Easy Redmine Alerts jest dostępny dla użytkowników, którzy chcą je zaktualizować, aby znaleźć odpowiednie informacje. Användare kan definiera sina egna varningar och få meddelanden przez e-post om de definierade villkoren uppfylls. Typowy varningar inkluderar milstolps förfallodatum, överskridna budgetar, försenade uppgifter itp.
Pulpit Dyrektora HelpDesk
Ett fördefinierat personligt instrumentbräde som är lämpligt för rollen som Dyrektor HelpDesku är utformat för att ge en överblick över aktuell prestation som är istotne dla kundwspieranie.
Pulpit operatora HelpDesk
Fördefinierad personlig instrumentpanel som är lämplig för rollen som HelpDesk-operator är utformad för att ge en överblick över aktuell prestation som är istotne dla kundsupportverksamheten.
Pulpit pomocy technicznej
Hantering och tindelning av ärenden har aldrig varit enklare! Med den nya HelpDesk-panelen kan du effektivt hantera dina ärenden och Tllgängliga resurser. Det finns ingen anledning att öppna varje ärende och skapa en uppdatering för Tildelningen av ansvar. Du kan bara förhandsgranska dina ärenden i ärendepoolen som dohandahålls av HelpDesk-panelen för att Identyfikator de resurser som behövs för det givna problemet.
HelpDesk projekty projektów
Vill du ha en tydlig översikt över dina supportklienter? Funktionen HelpDesk-projekt kan hjälpa dig med det! Projektöversikten gör det möjligt att ställa in och obserwatora antalet kontraktimmar enligt SLA, antalet timmar som redan har arbetats och de återstående timmarna. Dessutom ger den färgkodning dla różnych projektów, viket ger dig en trevlig visuell reprezentacja av projektenas aktuella status. Dessutom kan du enkelt kategorisera dina projekt, till exempel baserat på vikten av en specifik kund eller nivån på de tillhandahållna tjänsterna. Självklart finns det inom varje specifikt projekt en egen översikt som går mer i detalj - biljett rapporter, SLA-händelser, tidrapporter, etc.