HelpDesk dla łatwego Redmine
To jest łatwe w pakiecie Redmine-plugins, der strømliner wszystkich procesorów. Możesz zjeść SLA'er i dać obiad Kunder en førsteklasses support i uzyskać dostęp do hjælp z Easy Redmine HelpDesk.
Hjælpeskranke
Prøv den zintegrowany Help desk-løsning fra Easy Redmine dla łatwej obsługi i lepszej obsługi. Der er to grundlæggende måder w oprette billetter på – za pośrednictwem poczty elektronicznej sprzedawcy za pośrednictwem et forenklet brugerinterface. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan zdefiniuj SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer i nemt generere reporter.
Advarsler - Tidligt advarselssystem
Easy Redmine Alerts są dla niej dostępne i służą do informowania o aktualizacjach, a także do specyfikacji istotnych dla kopania. Brugere kan definire deres egne alarmer og få besked poprzez e-mail, hvis dedefinirede betingelser er opfyldt. Typowy alarm inkluderer milepælsfrister, overskredne budżetter, forsinkede opgaver osv.
Panel kontrolny HelpDesk Direktør
En foruddefineret personlig kontrolpanel, der er egnet til rollen som HelpDesk-direktører designet til at give et øjebliksbillede af den aktuelle præstation i forhold til kundesupportstyring.
Pulpit operatora HelpDesk
Foruddefineret personligt dashboard, der er egnet til HelpDesk-operatørrollen, er designet til at dać et øjebliksbillede af den aktuelle præstation i forhold til kundesupportoperativeen.
Panel kontrolny Hjælpeskranke
Styring i tildeling billetter har aldrig været nemmere! Dzięki nowemu pulpitowi nawigacyjnemu HelpDesk możesz efektywnie korzystać z biuletynów i zasobów źródłowych. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en updatering for tildeling af ansvar. Du kan nago forhåndsvise dine billetter i billetbassinet, jakiś HelpDesk-dashboardet tilbyder, dla at identificere de ssourcer, der er nødvendige for det givne problem.
HelpDesk projektoversigt
Vil gerne have et klart overblik over dine supportklienter? Funktionen Projektoversigt i HelpDesk-projektet kan hjælpe dig med det! Projektoversigt dawca kopał i indstille og obserwatore antallet af kontrakttimer w henhold til SLA, kliknij timer, aby wyświetlić lub przywrócić timer. Dawca Derudover det farvekodning dla projektu hvert, hvilket Giver dig en flot visuel repræsentation af de aktuelle statusser for projekterne. Derudover kan du nemt kategorisere dine projekter, f.eks. baseret på vigtigheden af en bestemt kunde eller niveauet af ydelser, der tilbydes. Naturligvis er der inden for hvert specifikt projekt en egen oversigt, der går mere i detaljer - billetterapporter, SLA-hændelser, timesedler osv.