Dopasuj Utamę:
- Bilet wyślij e-mail na adres antarmuka pengguna yang disederhanakan
- Bilet Pengurutana ke dalam proyek sesuai dengan pelanggan/produk atau kriteria lainnya
- Pemberitahuan otomatis melalui e-mail do biletu klienta
- Definiowane SLA – waktu untuk merespons, waktu untuk menyelesaikan, prioritas, jam yang telah dibayar sebelumnya
- Laporan na proyek atau klien + statystyka keseluruhan dari proses tiket
- Dział pomocy statystycznej Yang dapat disesuaikan
- Laporan SLA - rata-rata tanggapan pertama, SLA yang gagal, rasio keberhasilan, dll.
- Pemantauan kinerja tiket oleh operator (pemilik tiket)
- Wyślij e-mail do yang lebih cepat dari bilet
- Pomoc techniczna Pengguny – perluasan dari Help Desk przez antarmuka untuk pelanggan zewnętrzny yang memasukkan dan mengelola permintaan mereka melalui Help Desk
