Funkce klikowe:
- Vstupenky z e-mailu nebo zjednodušeného uživatelského rozhraní
- Třídění vstupenek do projektu podle zákazníka/produktů nebo jakéhokoli jiného kritéria
- Automatyzowana poczta elektroniczna oznámení pro klienty během zpracování vsstupenky
- Zdefiniuj SLA – čas na odpověď, čas na řešení, vlastnosti, předplacené hodiny
- Zprávy na projekt nebo klienta + celkové statistiky zpracování vstupenek
- Statystyka Přizpůsobitelné pomoc techniczna
- Zprávy SLA - průměrná doba první odpovědi, neúspěšné SLA, úspěšnost atd.
- Sledování výkonu vstupenek operátorem (vlastníkem vsstupenky)
- Rychlejší odpovědi na e-maily z vstupenky
- Uživatelé helpdesku – rozšíření helpdesku s rozhraním pro externí zákazníky, kteří zadávají a spravují své požadavky prostřednictvím helpdesku
