HelpDesk dla Easy Redmine
To jest pakiet wtyczek Easy Redmine, który jest prosty w obsłudze dla klientów. Zapewnij sobie umowę SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie wysokiej jakości, aby zwiększyć pomoc w korzystaniu z usług Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Zapewnij zintegrowane rozwiązanie pomocy technicznej Easy Redmine dla najlepszego klienta pomocy i jednego z najbardziej płynnych gestów. Ci sono due modi di base per creare i ticket - tramite e-mail lub tramite un'interfaccia utente semplificata. Biletuję sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, prepagate rudy, transfer rudy „non utilizzate” i generowany łatwy raport.
Allarmi - system avviso precoce
Powiadomienia z Easy Redmine są dostępne dla avvisarti degli aggiornamenti che sono rilevanti specificamente per te. Gli utenti possono definire le proprie notifiche e ricevere una notifica via e-mail se le condizioni definite vengono soddisfatte. Powiadomienia typu tipiche includono le scadenze dei traguardi, i budżet superati, i compiti scaduti, itd.
Pulpit nawigacyjny Direttore HelpDesk
Un cruscotto personale predefinito adatto al ruolo di Direttore dell'HelpDesk è progettato per fornire una panorama natychmiastowa delle prestazioni attuali pertinenti alla obsługa klienta.
Pulpit operatora HelpDesk
Il cruscotto personale predefinito adatto al ruolo di HelpDesk Operatora è progettato per fornire una panoramica immediata delle prestazioni attuali pertinenti all'obsługa klienta.
HelpDesk Dashboard -> Panel kontrolny HelpDesk
La gestione e l'assegnazione dei ticket non sono mai state così facili! Z nowym cruscotto HelpDesk, możesz skutecznie wykonać swój bilet i uzyskać dostęp. Non c'è bisogno di aprire każdy bilet e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi proste Visualizare w anteprima i tuoi bilet nel basen dei bilet fornito dal cruscotto HelpDesk dla identificare le risorse necessarie per il problemaspecifico.
Panoramiczny projekt HelpDesk
Vorresti avere una panorama chiara dei tuoi clienti di supporto? La funzione del progetto HelpDesk può aiutarti con questo! La panorama del progetto ti zgoda di impostare e osservare Twój numer kontraktu w bazie all'SLA, il numero di ore che sono già stan lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, rozpusta la codifica a colori per any progetto, che ti ofre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti. Inoltre, puoi facilmente categorizzare i tuoi progetti, ad esempio in base all'importanza di un cliente specifico o al livello dei servizi forniti. Naturalmente, all'interno di każdy progetto specifico, c'è la sua propria panorama che va in maggior dettaglio - report sui ticket, eventi SLA, schede di lavoro, ecc.