פתרון HelpDesk מקיף עבור חברה גדולה
NETSTAL היא יצרנית של מכונות כבדות. כחברה שוויצרית מוכרת, במשך 60 שנה Netstal הייתה אחת מספקי המובילים בעולם ש ל מכונות צירופים פלסטיות בדיוק גבוה ומהירות גבוהה. Easy Redmine pomoże Ci uzyskać pomoc w HelpDesk.
Odpowiedź:
RAL דית שבתוך החברה. כל הכרטיסים היו צפויים להיכנס בעיקר לפרויקט אחד. המנהלים היו אמורים להיות מסוגלים למיין את הכרטיסים לתת-פרויקטים ב קלות. לכל כרטיס יש שדה מיוחד שמחזיר מידע על המחבר מ-LDAP. השדה משמש למילוי אוטומטי של שדות מותאמים אישית מסוימים בכרטיס לנו חות טובה יותר לפותר הבעיה.
Powiedz:
תוסף מוסדר של Easy Redmine סיפק את הפתרון לכרטיסים - הוא יוצר נושאים עם מאפיינ ים מוגדרים מראש מדוא"ל. למיון לתת-פרויקטים, התכונה "העבר נושא" הוגברה. ניתן לשנות את הקיצור של הפרויקט בתפריט ההקשר או בעריכה מוטמעת ברשימ ת המשימות. שני האפשרויות מספקות פונקציות אוטומפליט לחיפוש מהיר יותר של הפרויקטים היעד.
הוספנו שדה מיפוי לכרטיסים ונמצא נמצא יכול לחפש איש קשר ב־LDAP של החבר ה באמצעות שדה זה. RAL ש קשר ומידע אחר השימושי לפותר הבעיה. ניתן להגדיר מיפוי שדה מותאם אישית מממשק המשתמש - המשתמש יכול לקבוע אילו שדות מותאמים ימולאו במידע רלוונטי מ־LDAP.