Nasil Bilgi Tabanı 2.0'ı Harmony'de Uygularız: Easy Software'in Hikayesi

3/11/2023
9 minut
Róbert Kovačik.

Ocak ayında yeni özelliklerle donatılan Bilgi Bankası 2.0 kullanıma sunuldu. Orijinal Bilgi Bankasını yeni birine nasıl taşıyacağınızı ve uygulayacağınızı okuyun ve ilham alın. Easy Software'den birçok faydalı ipucu edinin çünkü kullandığımızı oluşturuyoruz. Şirketinizin bilgi birikimine ve süreçlerine uyum sağlayın.

Baza wiedzy 2.0 Nedir

Bir şirketin bilgisine erişmenin mükemmel bir yoludur, Easy Redmine'e entegre edilmiş ve belgeleri, kılavuzları, süreçleri, kalite yönetimini ve diğer organizasyon içinde bilgiyi sürdürmek için ihtiyaç duyulan diğer şeyleri düzenlemek ve ölçeklendirmek için güçlü bir araç seti sunar.

Daha fazlasını oku


Nasil oluşturduk

  • Zorluk Nedi: Easy Software'de paylaşılacak iç bilginin miktarı, önceki çözüm için çok karmaşık hale geldi. Sadece kategorilere ayrılmış bir dizi makale artık yeterli değildi.
  • Ne ihtiyacımız vardı: Easy Redmine ile mümkün olduğunca yakından bağlantılı bir uzman uygulama arıyorduk. Kesinlikle açık kaynaklı olmalıydı çünkü onu destekliyoruz ve Easy Redmine kendisi açık kaynaklı bir yazılımdır.
  • Hangi çözümü seçtik: BlueSpice tanımı mükemmel şekilde karşılıyor. Açık kaynaklı bir çözüm, Easy Redmine ile karmaşık uyum ve entegrasyona sahip uzman bir wiki aracıdır.


Göç nasil gerçekleşti

Daha önceki Bilgi Tabanımızda zaten mevcut verilerimiz vardı. Bunun birçoğunu yeni çözüme aktarmak istedik. Aldığımız yedi adımı görün:


1. Orijinal Bilgi Tabanındaki verileri temizleyin - göçten önce başlayın. Tüm makaleleri „son güncelleme” tarihine göre sıralamanızı ve en eskiden başlamanızı öneririz.

    • En üstteki birçok makalenin sadece silinebileceğini göreceksiniz
    • Diğerlerini „gözden geçirme” adlı belirli bir kategoriye koyarsınız - daha sonra bunları güncellersiniz
    • Bazıları hemen güncellenebilir
    • Gerisi olduğu gibi kalabilir

Iki daha fazla ipucu:

    • Eğer daha fazla kişi makaleleri gözden geçirecekse, onları bir şekilde etiketlemek veya özel bir alan ayarlamak iyi bir fikir olabilir - örneğin, "Gözden Geçirildi".
    • Makale başlıklarını da kontrol edin. Sorunlu semboller içeriyorlarsa, göç sırasında sorunlara neden obilirler. İşte mediawiki.org'da bazı ipuçları hakkında sayfa baslıkları ve Yasal Başlık Karakterleri.

Daha fazlasını oku


2. Bilgi Tabanı 2.0'ı kurun - özelliklerin teknik teslimi. Easy Cloud üzerinde çalıştığımız için neredeyse otomatik olarak yapıldı


3. Bazı test göçleri yapın - sonucundan emin değildik, bu yüzden bir test göçü yaptık

    • Sayfa başlıklarını, içerik biçimlendirmesini (başlıklar, paragraflar, bağlantılar ve resimler) ve kategorileri kontrol ettik
    • Ne kadar süreceğini kontrol ettik (900'den fazla makale göç ettirmemiz gerekiyordu)
    • Test göçünden elde ettiğimiz bulgulara dayanarak orijinal Bilgi Tabanının içeriğinde gerekli değişiklikleri yaptık
    • Bilgi Tabanı 2.0 uygulamasını "yeniledik" - tüm verileri kaldırdık


4. Kullanıcılara bilgi verme

    • Üretim göçünün tarihini kendilerine bildirdik = bu zamandan sonra, birincil bilgi kaynağı Bilgi Tabanı 2.0'dır. Bu zamandan sonra, kullanıcılar orijinal makalelere sadece okuma erişimi olacak (yalnızca referans ve karşılaştırma için) şu an nasıl göründükleri ve önceki halleri
    • Birkaç tur kullanıcı eğitimi ve yönetici beceri geliştirme yaptık


5. Üretim içe aktarma

    • Göçü başlatmak için düğmeye tıkladığımız gün geldi
    • İlk kontrolümüzden sonra, orijinal Bilgi Tabanındaki tüm rollerin izinlerini "yalnızca okuma" moduna düşürdük

Göç sürecini görüntüle


6. İç destek

    • Kullanıcılarımızın Bilgi Tabanı 2.0'ın işleyişi hakkında herhangi bir soru sorması için bazı meslektaşlar ve bir Microsoft Teams kanalı belirledik
    • Göçten sonra bazı sorunlar üretimde bulundu. Orijinali hala aktif olduğu için, jej sorunu uygun şekilde çözebildik


7. Orijinal Bilgi Tabanını devre dışı bırakma

    • Yaklaşık 6 hafta sonra, iç destek opowieśćpleri azaldı
    • Orijinal Bilgi Tabanını Easy Redmine uygulamamızdan devre dışı bıraktık
    • Eklentiyi kaldırmadan önce yedekleme yapmanızı öneririz


Şirketin bir değişimi nasıl kabul ettiği

Bir organizasyondaki jej değişiklik tamamen kabul edilmesi için biraz zaman alır. Başlangıçlar en zordur, bu yüzden kullanıcılarımıza yeni sistemın faydalarını hatırlatmaya devam etmeliyiz.

Bilgi Tabanı 2.0 durumunda ve açık olan şey, bir şey bilmiyorsanız, önce arama yapmayı deneyin (yan çubuktaki ampułka). Sadece makalenin başlığı şeklinde değil, aynı zamanda sayfaların gerçek içeriği şeklinde de sonuçlar göreceksiniz => başka bir yere gitmeden cevap almanız için iyi bir şansınız var.

Kullanıcı diğerlerinden hızlı ve kolay bir şekilde istediği bilgiyi bulduğunda, bu bilgiyi diğerlerine paylaşmaya, karşılığında ve hissetme dönüş yapmaya daha meyillidir.


Uygulama nasil ilerledi

Kategorie

Bunlar, oryginalny Bilgi Tabanından ithal edildi, bu harika. Ancak yapı (kategoriler ve alt kategoriler) teknik olarak ithal edilemedi. İlk yapmamız gereken şey, sayfaların düzenlendiği kategorileri gözden geçirmekti.

3 ana „boyut” kategorisiyle başladık:

  • Publiczność - sayfa kimin için en faydalıdır - birden fazla seçenek kullanılabilir
    • obroty
    • Gelisztirme
    • marketing
    • wszyscy
  • Typ dokumentu - paylaşılan bilgi turü. Sonunda jej türün kendi şablonu olacak, böylece hepsi standard görünecek. En iyi uygulama, jej sayfanın yalnızca bir belge turüne sahip olması gerektiğini belirtir.
    • polityka
    • Nasil yapılır
    • Proces
    • Eğitim notları ve kayıtları
  • Temat - sayfa ne hakkında. Bu yapı daha derine gidebilir, çünkü şirkette birçok konu vardır. Bir Konu kategorisine sayfa eklemek isteğe bağlıdır - uygun bir kategori yoksa gerekli değildir.
    • produkt
      • Temel özellikler
      • Zarządzanie zasobami
      • Yardim Masasi
      • Çevik panorama
    • infrastruktura
      • chmura
      • Sunucu
      • Hybrydowe çözüm
    • IC IT
      • zespoły
      • Outlook
      • sprzęt komputerowy
      • Paylaşılan donanım
      • Bireysel donanım

Jej editörün yeni kategoriler oluşturabilmesi nedeniyle, çok sayıda belirsiz veya tek kullanımlık kategori oluşturulmaması için aylık gözden geçirmeler yapıyoruz, yapıyı kontrol altında tutmak için.


Bilgi tabanındaki şirket süreçleri.


Navigasyon sayfaları

użytkowników yeni uygulamada iyi bir şekilde gezinebilmesi önemlidir. Bir navigasyon için doğal bir öğe, kısmen özelleştirilebilen ana menüdür. Kullanışlı bir ek seçenek, okuyucuları karşılayan, Bilgi Tabanı 2.0 için en iyi uygulamalar hakkındaki makaleye bağlantılar ve şirketimizdeki departmanlara adanmış sayfalara bağlantılar içeren strona głównad.

Örneğin, Pazarlama'ya tıkladığınızda, kullanıcı Pazarlama sayfalarının dizinine yönlendirilecek ve sırayla göz atabilecektir. Ayrıca, sadece o departmana özgü ilgili ek bilgileri içerir.

Diğer sıralama kriterleri için (örneğin Ürün bilgileri veya Genel Şirket politikaları) navigasyon sayfalarını kullanmayı düşünüyoruz.


Navigasyon menüsü olan Wejście na pokład sayfası.


adim adim

Kategorilerinizi ve gezinme sayfalarınızı ayarladıktan sonra, kullanıcılar zaten onun içinde çalışabilirler. Başlangıçta biraz karışık görunebilir, bu yüzden bazı belirli yöneticilerimiz var, onlar düzeni sağlamaktan sorumludur.

Birkaç aydır Baza wiedzy 2.0 kullanıyoruz ve hala yeni başlıyoruz. Mükemmel şekilde düzenlenmiş ve standartlaştırılmış bir wiki durumundan uzak olduğumuzu biliyoruz ki, tüm kullanıcılar (deneyime bakılmaksızın) onu ezberlemiş olsun.

Baza wiedzy'in organik olarak, katılımcı kullanıcılarınız tarafından yavaş yavaş büyümesine inanıyoruz. Bu, kullanıcılarımızın anlamak için zorluk çekmeleri gereken bir sistemi aylarca hazırlamaktan daha iyi bir şekilde benimsenmesine yol açar.

Tavsiyemiz, kullanıcıların nasıl kullandığını yakından gözlemlemek ve sayfa şAblonları, tipograpfi Kualları gibi daha kesin Organizasyonel yapılandılandırmaları Uygulamak için küçük Artımlı adimtır. Kuruluşunuzun iyiliği için Baza wiedzy'in kullanımını biraz karmaşıklaştıran jej adım, herkesin nasıl faydalandığının bir açıklamasıyla birlikte olmalıdır.


CEmONC

Łatwe oprogramowanie olarak, göç ve uygulama sürecini tamamladık ve şimdi sıra sizde. Yukarıdaki ipuçlarını takip ederek ve ilham alarak, herhangi bir şirket benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan ve bilgilerini güvende tutan yeni bir Baza wiedzy 2.0 uygulayabilir.

Spróbuj za darmo

Tümü bir arada yazılım modern bir proje yöneticisi için mi? Kolaj.

Mükemmel proje planlaması, yönetimi ve kontrolü için güçlü araçları tek bir yazılımda edinin.

Łatwy Redmine'ı 30 gün ücretsiz deneyin

Tam özellikli, SSL korumalı, günlük yedeklemeler, bulunduğunuz konumda