Jak zainstalować wersję 2.0 w grze: Historia na Easy Software

Co to jest Baza wiedzy 2.0

Możesz skorzystać z programu Easy Redmine i zainstalować go na komputerze нструменти за организиране и мащабиране на документация, ръководства, процеси, управление на качеството и други нужди за поддържане на знания в организацията.

Czytaj więcej

Как го създадохме

• Какво беше предизвикателството: Easy Software количество вътрешни знания, които да се споделят, стана твърде сложно за предишното решение. Просто набор от статии в категории вече не беше достатъчно.
• Какво ни беше необходимо: Търсехме специализирано приложение, свързано възможно най-тясно z Easy Redmine. Możesz uzyskać dostęp do darmowego kodu, a następnie połączyć się z kodem Easy Redmine i połączyć z kodem.
• Коя решение избрахме: BlueSpice jest autorem testu. Това еешение с отворен код, специализиран инструент за уики, с комоексна присиспосоligiad.

Как се извърши миграцията

Вече имахме съществуващи данни в нашата предишна база от знания. Искахме DA прехвърлим голяма част от тях в новото решение. Вижте кои седем стъпки направихме:

1. Почистете данните в оригиналната база от знания – започнете преди миграцията. Препоръчваме да сортирате всички статии по дата на „последно обновяване” и да започнете от най-старите.

• Ще откриете, че много статии от горната част могат да бъдат просто изтрити
• Други ги поставете в специална категория, наречена „за преглед” – ще ги актуализирате по-късно
• Някои може да бъдат актуализирани веднага
• Останалите могат да останат както са

Още два съвета:

• Ако повече хора ще преглеждат статите, може да е добра идея да ги маркирате по някакъв начин или да зададете персонализирано поле – например „Прегледа nie”.
• Проверете и заглавията на статите. Ако съдържат проблемни символи, те могат да причинят проблеми по време на миграцията. Ето някои съвети на mediawiki.org w sprawie заглавията на страниците и Tytuł prawny Znaki.

Czytaj więcej

2. Zainstaluj wersję 2.0 – техническо предоставяне на функцията. Тъй като работим w Easy Cloud, това направено почти автоматично

3. Извършете някои тестови миграции – не бяхме сигурни за резултата, затова направихме тестова миграция

• Проверихме заглавията на страниците, форматирането на съдържанието (заглавия, параграфи, връзки и изображения ) i kategoryzuje
• Проверихме колко време ще отнеме (przekracza 900+ статии за мигриране)
• Направихме необходимите промени в съдържанието на оригиналната база от знания, базирани на на нашите наблюде ния от тестовата миграция
• „Опреснихме” приложението на базата от знания 2.0 – премахнахме всички danni

4. Информация за нашите потребители

• Информирахме ги за датата на производствената миграция = след това основният източник на знания е базата от з wersja 2.0. След това потребителите ще имат само достъп за четене до оригиналните статии (само за справка и сравнение) както из глеждат сега и преди
• Проведохме няколко кръга обучение на потребителите и умения на administstraторите

5. Производствена импортиране

• Денят дойде, когато ще кликнем бутона и миграцията ще бъде извършена
• След нашата първа проверка, намалихме правата за всички роли в оригиналната база от знания – в режим само за czeten

Вижте процеса на миграцията

6. Вътрешна поддръжка

• Dołącz do sieci i kanałów w Microsoft Teams нето на базата от знания 2.0
• Някои проблеми след миграцията бяха открити в производството. Тъй като все още имахме оригиналната база от знания активна, успяхме да решим всеки проблем съответно

7. Деактивиране на оригиналната база от знания

• След около 6 седмици заявките за вътрешна подръжка отслабнаха
• Деактивирахме оригиналната от знания от нашето приложение Easy Redmine
• Препоръчваме DA направите резервно копие, преди да деинсталирате плъгина

Как компанията прие промяна

Всяка промяна в организацията отнема някакво време, за да бъде напълно приета. Началото е най-трудното, затова трябва да продължаваме да напомняме на нашите потребители ползите от новат system.

В случая с Базата от знания 2.0, очевидното е, че ако не знаете нещо, опитайте да търсите първо (крушка в страничното меню). Ще видите резултати не само във формата на заглавието на статията (както в оригиналната База от знания), но и в с ъдържанието на страниците на първо поглед => има голяма вероятност да получите отговор, без да трябва да отивате някъде другаде.

Когато потребителят бързо и лесно намира желаното знание от други, те са по-склонни да споделят своите знания с тези други, за да върнат услугата i чувството.

Как протече внедряването

Kategorie

Те бяха iмпортирани от оригиналната База от знания, което е страхотно. Но структурата (kategorie i подкатегории) не можеше да бъде технически импортирана. Първото, което направихме, беше да прегледаме категорите, в които са организирани страниците.

Започнахме с 3 wyróżnione „identyfikacje” w kategorii:

• Publiczność - за кого е най-полезна страницата - множество опции са позволени като
• Promocje
• rozwój
• marketing
• сички
• Typ dokumentu - какъв вид знания се споделя. В крайна сметка всеки тип ще има свой собствен шаблон, така че всички ще изглеждат стандартизирани. Най-добрата практика подсказва, че всяка страница трябва да iма само един тип документ.
• Polityka
• Jak
• Proces
• Записи i записи от обучение
• motyw - за какво е страницата. Тази структура може да стане по-дълбока, тъй като в компанията има много теми. Добавянето на страница в категорията Тема е доброволно - не е задължително, ako не съществува подходяща cateг Oryginał
• produkt
• Główne funkcje
• Управление на ресурси
• Help Desk
• Agile board
• Infrastruktura
• Chmura
• Сървър
• Хибридно решение
• Вътрешна ИТ
• Ekipa
• Outlook
• Хардуер
• Споделен хардуер
• Indywidualny хардуер

Тъй като всеки редактор може да създава нови категории, правим месечни прегледи, за да не се създават твърде много неясни или еднократно използвани категории, като сортираме структурата, за да не STANIE прекалено сложна.

Страници за навигация

Критично е потребителите да навигират добре в новото приложение. Естествен елемент за навигация е главното меню, което е частично персонализируемо. Полезна допълнителна опция е na stronie internetowej, която посреща читателите, връзки към статията за най-добри практики за База от знания 2.0 i връзки къ м страници, посветени на отделите в нашата компания.

Като щракнете, например, върху Маркетинг, потребителят ще бъде насочен към индекса на страниците за маркетин г, за да прегледа. Той също така съдържа допълнителна информация, която е от значение само за този отдел.

Разглеждаме възможността за използване на страници за навигация за други критерии за сортиране (kato информа ция за продукта или общи политики на компанията).

Една стъпка по време

Когато зададете категорите и страниците за навигация, потребителите вече могат да работят в тях. Това може да изглежда малко безредно в началото, затова имаме няколко определени администратори, които наблюдав ат, че се поддържа някакъв RED.

Вече използваме Baza wiedzy 2.0 z няколко месеца i все още сме само на начален етап. Разбираме, че сме далеч от идеалното състояние на перфектно организирана и стандартизирана уики, която всички по требители (независимо от опита) знаят напамет.

Вярваме, че растежът на базата от знания постепенно, органично, от вашите ангажирани потребители, най-nakraя води до по-добро приемане, отколкото ако бихме прекарали месеци, подготвяйки система, която нашите потребители щяха да трябва усилено да изучават, за да разберат.

Препоръката ни е да наблюдавате внимателно как потребителите го използват и да правите малки инкрементални стъ пки към въвеждането на по-точни организационни конфигурации, като шаблони за страниците, правила за типография и т.н. Всяка стъпка, която дори малко усложнява използването на базата от знания за благото на вашата организа ция, трябва да бъде съпроводена от обяснение как това ползва на всички засегнати.

wniosek

Nie w Easy Software завършихме процеса на миграция и внедряване и сега е ваш ред. Като следвате тези съвети и се вдъхновявате, всяка компания може да внедри нова база от знания 2.0, която отговаря на нейните уникални нужди и да запази знанията си в безопасност.

Опитайте го безплатно