Łatwy Redmine w Yardım Masası
Yardim Masası
İyileştirilmiş müşteri hizmeti ve daha düzgün işlem için Easy Redmine tarafından sunulan entegre Yardım Masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır - e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler projelerde depolanır, burada SLA'ları tanımlayabilir, önceden ödenmiş saatleri aktarabilir ve 'kullanılmayan' saatleri transfer edebilir ve kolayca raporlar oluşturabilirsiniz.
Uyarılar - Erken Uyarı Sistemi
Łatwy Redmine Uyarıları, sadece sizin için önemli olan güncellemeler hakkında sizi bilgilendirmek için burada bulunuyor. Kullanıcılar kendi uyarılarını tanımlayabilir ve belirlenen koşullar karşılandığında e-posta yoluyla bildirim alabilirler. Tipik uyarılar arasında kilometr taşı son tarihleri, aşılan bütçeler, gecikmiş görevler vb. bulunur.
Yardım Masası Direktörü Kontrol Paneli
Bir önceden tanımlanmış kişisel kontrol paneli, Müşteri Hizmetleri Yönetimi ile ilgili mevcut performans hakkında hızlı bir şekilde farkındalık sağlamak için HelpDesk Direktörü rolü jest przeznaczony dla.
Panele operatora HelpDesk
Öncen tanımlanmış kişisel kontrol paneli, HelpDesk Operator rolü için uygundur ve müşteri destek operasyonu ile ilgili mevcut performans hakkında hızlı bir şekilde farkındalık sağlamak için tasarlanmıştır.
Yardım Masası Kontrol Paneli
Biletlerin yönetimi ve ataması hiç bu kadar kolay olmamıştı! Yeni HelpDesk gösterge paneli ile biletówinizi ve mevcut kaynakları verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Sorumluluk ataması için jej biletin açılması ve güncelleme oluşturulması gerekmez. HelpDesk gösterge paneli tarafından sağlanan bilet havuzunda biletlerinizi önizleyerek, verilen sorun için gereken kaynakları belirleyebilirsiniz.
HelpDesk proje gen bakışı
Destek müşterilerinizin net bir genel bakışına sahip olmak ister misiniz? HelpDesk proje özelliği size bunun için yardımcı olabilir! Proje genel bakışı, SLA'ya göre sözleşme saatlerinin sayısını belirlemenize ve gözlemlemenize, şu ana kadar çalışılan saatlerin sayısını ve kalan saatleri belirlemenize olanak tanır. Bunun yanı sıra, jej projekt renk kodlama sağlar, bu da projelerin mevcut durumlarının güzel bir görsel temsilini rozmiar sunar. Ayrıca, projelerinizi kolayca kategoryzować edebilirsiniz, örneğin belirli bir müşterinin önemine veya sunulan hizmetlerin düzeyine göre. Elbette, jej bir özel projenin kendi daha detaylı bir genel bakışı vardır - bilet raporları, SLA etkinlikleri, zaman çizelgeleri vb.