Умови встановлення.
Easy Software Ltd. (Dostawca) гарантує правильну роботу Easy Redmine (Dodatek) dla użytkownika.
1. Віртуальна машина
Додаток надається на віртуальній машині (VM), створеній постачальником. Клієнт дотримується інструкції VM README та найкращих практик у всіх пов'язаних компонентах (веб-server, додатко вий сервер, база даних тощо).
2. Користувацька установка
Додаток встановлюється безпосередньо на сервер за допомогою GEM - Instalator Redmineі всі умови, включені в наступні інструкції, виконуються.
- Nowa władza: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Оновлення зі звичайного Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Оновлення існуючого Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Вимоги до апаратного та програмного забезпечення: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Встановлення над існуючим Redmine
Якщо клієнт встановлює додаток над існуючим Redmine, постачальник гарантує правильне оновлення та повну міграцію д аних, якщо для процедури оновлення використовується instalator Redmine І:
- Redmine не містить жодних плагінів від третіх сторін
- Redmine не містить жодних користувацьких модифікацій
- База даних Redmine nie jest dostępny, і всі необхідні таблиці мають правильну форму
Jest dostępny dla wszystkich użytkowników, Easy Redmine, który nie jest dostępny dla użytkowników. Це призведе або до повної невдачі установки, або в гіршому випадку установка буде завершена, але в регулярном у використанні виникатимуть випадкові помилки.
3. Відповідальність постачальника
Якщо будь- які з вищезазначених умов порушені, постачальник НЕ несе відповідальності за будь-які невдачі або несправності додатку.
Якщо всі умови виконуються, і клієнт виявляє невдачу або несправність додатку, це повинно бути повідомлено , створивши квиток у Клієнтській зоні.
або повідомивши на support@easyredmine.com
Повідомлені квитки вирішуються відповідно до рівня придбаної підтримки. Рівні підтримки:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Користувацькі modiфікації
Якщо клієнт вніс будь-які зміни у вихідний код додатку, постачальник НЕ несе відповідальності ні за правил ьну установку оновлень додатку, ні за правильну роботу самого додатку.
Користувацькі модифікації, які надаються безпосередньо постачальником, гарантовано працюватимуть правил ьно в версії додатку, в якій вони були початково надані. Користувацька модифікація може стати застарілою під час встановлення оновлень додатку та може бути предметом рефакторингу постачальником за рахунок клієнта.