Довідковий центр dla Easy Redmine
Це пакет плагінів Łatwe Redmine, який оптимізує всі процеси з обслуговування клієнтів. Встановлюйте свої SLA та надавайте клієнтам високоякісну підтримку, підвищуючи їх задоволеність за допомогою Łatwe biuro pomocy Redmine.
Довідково-інформаційний центр
Zarejestruj się w aplikacji Easy Redmine, aby uzyskać dostęp do konta użytkownika Easy Redmine роблення. Є два основних способи створення квитків - з електронної пошти або з спрощеного інтерфейсу користувача. Квитки зберігаються в проектах, де ви можете визначити SLA, попередньо оплачені години, передавати "невикористані" години та легко генерувати звіти.
Попередження - система раннього попередження
Легкі сповіщення Redmine тут, щоб повідомити вас про оновлення, які стосуються саме вам. Користувачі можуть визначити свої власні сповіщення та отримувати повідомлення по електронній пошті, якщ о визначені умови виконані. Типові сповіщення включають дати завершення етапів, перевищення бюджетів, прострочені завдання тощо.
Панель керування директора служби підтримки.
Заздалегідь визначена персональна інформаційна панель, придатна для ролі директора служби підтримки, розр облена для забезпечення швидкого огляду поточної продуктивності, що стосується управління підтримкою клі єнтів.
Панель оператора служби підтримки.
Попередньо визначена особиста інформаційна панель, придатна для ролі оператора служби підтримки, призначе na для забезпечення зорового сприйняття поточної продуктивності, що стосується операцій підтримки клієн тів.
Дашборд служби підтримки.
Керування та призначення квитків ніколи не були такими простими! Nowy panel HelpDesk, który umożliwia korzystanie z wielu narzędzi do obsługi zapytań. Немає потреби відкривати кожен квиток та створювати оновлення для призначення відповідальності. Ви можете просто переглянути свої квитки в басейні квитків, що надається панеллю HelpDesk, щоб визначити потрібні ресурси для вирішення проблеми.
Огляд проекту HelpDesk
Хочете мати чіткий огляд своїх клієнтів підтримки? Функція проекту HelpDesk może być dostępny dla Ciebie! Огляд проекту дозволяє встановлювати та спостерігати кількість контрактних годин згідно з SLA, кількість годин, які вже були виконані, та залишкові години. Крім того, він надає кольорову кодування для кожного проекту, що дає вам гарне візуальне представлення поточних статусів проектів. Крім того, ви можете легко категоризувати свої проекти, наприклад, на основі важливості певного клієнта або рівн я наданих послуг. Звичайно, для кожного конкретного проекту є свій власний огляд, який деtalьніше описує звіти про квитки, п одії SLA, годинники тощо.