BOHEMIA ENERGY - التكامل مع مكتب المساعدة

wyzwanie:

طلب العميل نظامًا لإدارة متطلبات العملاء الداخلية، مع مصادقة المستخدم عب ر LDAP، وتغيير تلقائي لأذونات المستخدمين وفقًا لتغيير وظائفهم، وإشعارات حو ل انقطاعات التيار الكهربائي، وتقييد سير العمل: حيث يتم تقييد المستخدمين أ ثناء تحرير المتطلبات.

Rzeczywistość:

قمنا بإنشاء هيكل للمشاريع لإدارة متطلبات أقسام تكنولوجيا المعلومات والم كتب والموارد البشرية، ومتتبعات تتوافق مع أنواع المتطلبات. يتم تحديد المتطلبات باستخدام حقول مخصصة. لتسجيل الدخول إلى Easy Redmine, يقوم المستخدمون بملء بيانات اعتماد الشركة ويتم تح ديد مصادقة LDAP انضمام المستخدمين إلى مشروع وأدوارهم وصفحتهم الشخصية والسي ر العمل بشكل أهم:

• يمكن لمقدمي المتطلبات إضافة تذاكر جديدة باستخدام نموذج على الصفحة الرئ يسية. يمكنهم أيضًا رؤية نظرة عامة على التذاكر المقدمة وحالتها وإشعارات حول انق طاعات مجدولة.
• يعمل فريق الدعم على التذاكر الموافق عليها من قبل مديرهم ويمكنهم رؤية ن ظرة عامة على التذاكر التي لم يتم حلها بعد.

يمكن للمستخدمين الذين لا يقومون بتسجيل الدخول إلى Easy Redmine إرسال متطلباتهم إ لى صندوق بريد متصل بـ Easy Redmine. ثم يتم إنشاء تذكرة تلقائيًا.

Rzeczywiste elementy: اتصال LDAP، تغييرات تلقائية في أدوار أعضاء الفريق، تغيير التصميم، خيارات تص فية إضافية، دردشة لمجموعات المستخدمين، إلخ.

المكونات المستخدمة

• HelpDesk
• Arkusze ekonomiczne
• Czat - Wiadomości czasu rzeczywistego