БОХЕМИЯ ЕНЕРДЖИ - Интеграция на HelpDesk
Bohemia Energy е вторият най-голям доставчик на енергия в Чешката република. Компанията придоби nad 500 000 клиенти към 31 grudnia 2013 г. Easy Redmine jest dostępny dla użytkowników, którzy chcą skorzystać z usługi.
Предизвикателство:
Klientyczny system kontroli dostępu do klienta, потребителска автентикация чрез LDAP, автоматични промени на потребителските права в зависимост от промяна на техните позиции, известия за прекъсвания, ограничаване на работния процес на изискванията: потребителите с а ограничени, докато редактират изискванията.
Zamówienie:
Създадохме структура на проектите за управление на изискванията на IT, офиса i HR отделите i проследяващи, които съответстват на типовете изисквания. Изискванията се определят чрез персонализирани полета. Zarejestruj się w Easy Redmine, zainteresuj się удостоверенията на компанията, a LDAP avtентикацията вкл ючването на потребителите в проект, техните роли, лична страница и, най-важното, работния процес:
- Подателите на изисквания могат да добавят нови билети, използвайки форма на началната страница. Те могат също да видят обобщението на представените билети, техния статус и известия за планирани прекъсвани я.
- Екипът за поддръжка работи по билетите, одобрени от техния мениджър и вижда обобщението на билетите, к оито още не са решени.
Dołącz do Easy Redmine, możesz skorzystać z usługi Easy Redmine. След това автоматично се създава билет.
Indywidualne modele: връзка z LDAP, автоматични промени на ролите на екипа, промяна на дизайна, допълнителни опции за филтриране, ч ат за потребителски групи и т.н.
Използвани плъгини
- HelpDesk
- Arkusze ekonomiczne
- Чат - Съобщения в реално време
