SZTAKI Easy Redmine-era aldatu zuen profesionalen laguntza tresna multzoa lortzeko.
SZTAKI Hungariako ikerketa institutu bat da, eta Redmine pluginek mugak ezarri zituen. Berehala, enpresako guztiek lan egin dezaketen tresna bakarra behar zen. SZTAKIk tresna bakarra nahi zuen, non goi mailako laguntza tresnak eta arazoak jarraitzekoak batuak egon daitezkeen. Horregatik, Easy Redmine aukeratu zuten, eta horrek bideragarritasuna eta zerbitzu kalitatea handitu zituen.
Łatwy bideratzea aurretik z ery Redmine
SZTAKI-k Redmine 4.02 jest dostępny, wtyczka Redmine UP jest dostępna dla Helpdesk i CRM-arekin. Baina proiektu kudeaketa laguntzaile profesionalak eta erabiltzaile-interfaze mugikorrak eskatzeko Tresnak falta zituzten.
Asignazio
SZTAKIri lottako enpresa bat jadanik Easy Redmine erabiltzen ari zen proiektu kudeaketarako. Oprogramowanie erabiltzeko praktika zegoen eta kudeaketa sistema ohiko bat sartzea erabaki zuen kudeaketa. Erronka Nagusiak erabiltzaileen elkarlan eraginkorra izatea eta lan mota bereziak dituzten lan-ibilbide pertsonalizatuak sortzea Izan Ziren.
Betetzea espero dena
- Proiektu kudeaketa osoa efizientzi handiagoa lortzeko
- Enpresaaren agiri-prozesua digitalizatzea (Easy Redmine-ko lan-ibilbideen arabera)
- Zerbitzu-Mahaiaren prozesuak migrazioa eta berrantolaketa, ezaugarri gehigarriak lortzea (Easy Redmine-ko gaien gaieneko komunikazioa posta elektronikoaren bidez)
- Proiektu kudeaketa laguntzaile profesionala
Eskaerak
- Funkcja lokalna
- SAML SSO nie działa
- Automatizazio helburuetarako API publikowane w eskuragarri
- Integracja z GitLabem
Erabili dezagun
1) Aurreparaketa
Erabileran, SZTAKIk Redmine-ko praktika bat zuen eta arazo-segu eta prozesu-oinarriko hurbilketa duten aditu tekniko talde bat zituen, horien artean askoak arazo espezifikoko laguntza behar zuten soulik. Laguntza behar zen arazo zehatzentzat bakarrik, funtzio dokumentatu gabekoak ohikoak izaten direnak.
Erronka handienak:
- Instalacja lokalna – Teknikarik laguntza asko izan zen eta bideak egin behar izan ziren.
- SAML/SSO saioa hasteko prozesua – Zuzentzeko bideak hartu behar izan ziren, ez baitu kanpoko paketeak oso estandarraren osotasuna inplementatzen.
- Erabiltzailearen hornikuntza (SSO-ri lotta) eta migrazio-arazoak – Prozesu bat (skrypt/kodeaketa) fisikoa
2) Ezarpenak
SZTAKIk aurreko Redmine instalazioaren ezarpenak zituen eta hauek Easy Redmine ingurune berrian itzuli zituzten.
Bezeroaka zerbitzariaren soluzioa hautatu zuen arau lokalak eta segurtasun-egiturak direla-eta. SZTAKIko teknikariek berenak instalatu zuten zerbitzaria. Aipatutakoaren Gainean, Easy Redmineko teknikariek arazo ad hoc gehien lagundu zuten.
Redmine eta Easy Redmine oso desberdinak direnez, SZTAKIk beren jarraibideak eta lan-ibilbideak sistema berriari itzuli zituen eta proiektuak, jarraibideak, egoerak eta arazo kopuru txiki bat migrazio manual gisa sortu zituzten. Zysk Horrez, arazo kopuru handiagoa automatikoki API2API migrazio bidez burutu zen.
Bezeroak, era berean, hornikuntza-sistema bat sortu zuen SZTAKIko eredu identitate kudeaketa-sistemako erabiltzaileak Easy Redminean sortzeko API deiak eginez, erabiltzaileek SSO bidez saioa hasi ahal izateko.
Agiri-prozesu digitalizatzearen erabileran, SZTAKIk soluzio pertsonalizatu bat ere inplementatu zuen, zenbaki serie bereziak sortzeko ahalmena izateko. Laguntza-ekintza eskatzen zen prozesu osoan zehar.
3) Prestaketa
Wdrożenie Agiri-prozesu digitalizatzearen erabiltzaile gakoak prestatu genituen. Prestaketa honetan kontsultazio-estilo bat izan zen. Bloke tematikoak aztertu eta gero, erabiltzaile-kasuen bila joan eta galderak erantzun genituen.
4) Żaba
SZTAKIk hiri-ereduaren ingurunea sortu zuten beraien buruak gure laguntzarekin. Ezarpen zehatzak frogatu ziren eta jarraibideak eta lan-ibilbideak lehen aldiz hemen burutu ziren (migrazio frogak), baita erabiltzaile hornikuntza eta API2API migrazioa ere. Prestaketa produzio-ingurunean burutu zen migrazioa eta abian jartzea aurretik.
Eta Emaitzak?
Easy Redmine-en inplementazioak ekarri du:
- HelpDesk arazo guztiak sistemaren erdigune batera jakinarazi eta ahaztu gabe jarraitzea ahalbidetzen du.
- SZTAKIk kudeatutako proiektu bakoitzarentzako Toki Bakarra Definitzea eta proiektu-kudeaketa tresnak erabiltzea ahalbidetzen du.
- Lan-ibilbide pertsonalizatuak sortzea ahalbidetzen du, aurrekoz erabiltzen ziren prozesuak digitalizatuz.
- Estrategiko edo araudiko helburuak jarraitzea ahalbidetzen du, jarraibide pertsonalizatuak erabiliz, egiaztagarri moduan, egiaztagarritutako, autentifikatutako eta baimendutako erabiltzaileen historiako jarduerak gordetzen dituzten bidez.