SZTAKI премина към Easy Redmine, dla wielu użytkowników instrumentów zależnych od użytkownika.
Komplementarne znaki
Будапеща, Унгария
SZTAKI е изследователски институт в Унгария, който използва много ограничени плъгини na Redmine. Скоро се появи нуждата от един инструмент, с който всеки в компанията може да работи. SZTAKI се нуждаеше от решение, което да обедини инструменти за подръжка на високо ниво и проследяване на проблем и на едно място. Pobierz aplikację Easy Redmine, która jest dostępna dla użytkowników i użytkowników.
Преди да преминете към Easy Redmine
SZTAKI łączy Redmine 4.02 z Redmine UP dla Helpdesk i CRM. Но им липсваха професионални инструменти за подръжка на управление на проекти и потребителски интерфейс, ба зиран на мобилни устройства.
Ładowanie
Близка компания на SZTAKI вече използва Easy Redmine dla ułatwienia dla użytkowników. Има практика в използването на софтуера, а управлението е склонно да въведе позната система. Най-големите предизвикателства бяха да има efektywnie współpraca i възможността да създавате персонализирани работни процеси за конкретни видове задачи.
Очакванията, които трябва да бъдат изпълнени
- Пълнофункционално управление на проекти за по-висока ефективност
- Дигитализиране на процеса на архивиране на компанията (iзползвайки подхода на Easy Redmine, базиран на работни процеси )
- Миграция и реорганизация на процесите на Service Desk, придобиване на разширени функционалности (komunikacja, базирана на имейли, върху въпроси w Easy Redmine)
- Професионални инструменти за подръжка на управление на проекти
Изисквания
- Операция на място
- Dowódca SAML SSO
- Наличие на обществен API за автоматизация
- Integracja z GitLab
Да го изпълним
1) Przygotowanie
По време на изпълнението, класическият model на консултация беше отстранен на заден план, тъй като SZTAKI вече и маше практика на базата на Redmine i екип, съставен от технически експерти, мнозина от които са запознати с прослед яване на проблеми и подходи, базирани на работни процеси. Подръжка беше нужна само за много специфични проблеми, обикновено за недокументирани функции.
Náй-трудните задачи:
- Процесът на инсталиране на място - Имаха много взаимодействия с техническата поддръжка и трябваше да се направ ят обходни решения.
- Процесът на вход с SAML/SSO - Трябваше да се поправи, защото стандартът не беше изцяло реализиран във вградено то решение, а само част от него.
- Проблеми с предоставянето на потребители (свързани с SSO) и миграция - Физически процес на изпълнение (скрипт иране/кодиране).
2) Настройки
SZTAKI pokazuje, że jest gotowy do instalacji Redmine i korzysta z nowej wersji Easy Redmine.
Kliknij, aby wyświetlić mapę сървърното решение въз основа на местните регулации и вътрешните изисквания за сигурност. Сървърът беше инсталиран от техническия персонал на SZTAKI. Co więcej, technice jest dostępny w łatwy sposób Redmine, który jest dostępny dla wszystkich użytkowników.
Тъй като Redmine i Easy Redmine są dostępne dla użytkowników, SZTAKI преведе всичките си проследяващи и работни процеси в новата система i създаде необходимите проекти, проследяващи, състояния и малък брой въпроси като ръчна миграция. Освен това, масовата миграция на въпроси беше извършена чрез автоматична миграция API2API.
Клиентът успя да създаде система за предоставяне на потребители, която създава потребители от централната с jest dostępna dla użytkownika SZTAKI w Easy Redmine z interfejsem API, dzięki czemu można połączyć się z logowaniem SSO.
По време на изпълнението на дигитализирания процес на архивиране, SZTAKI изпълни и персонализирано решение за г енериране на уникални серийни номера. Подръжката беше на изискване по време на целия процес.
3) Objawienie
По време на изпълнението на дигитализирания процес на архивиране обучихме ключовите потребители. Това беше обучение, подобно на консултация. Обучихме ги, като преминахме през тематичните блокове. След това преминахме към случаи на употреба и отговорихме на всички въпроси.
4) Тестване
SZTAKI създаде среда за разработка/пясъчник за себе си с достъп до нашата подръжка. Тестването на конкретни настройки и първата имплементация на проследяващи и работни процеси се случиха тук (test ване на ръчна миграция), включително имплементацията и тестването на персонализирани решения, като предоставяне н а потребители i migracje API2API. Об
Propozycje
Дорка Медгеси
Золтан Комароми
Най-използваните функции
- Zapisz się na pytania z HelpDesk: Изпълнение на задачите според внедрения работен процес, записване на събития чрез писане на кратки бел ежки, използване на тези бележки и затворени проблеми като база от знания.
- Гант диаграма: Планиране и планиране на проекти чрез използване на плъзгачи за интервали на начална и крайна дата и създав ане на зависимости между проблемите.
- Табела за отчитане на работно време: Отчитане на времето за работа по проблеми от членовете на проекта, следване на техния месечен табел за отч итане на работното време i представяне на анализите на табелата за отчитане на работното време на външни партньори i управлението.
Кой е SZTAKI
SZTAKI е изследователски институт в Унгария, управляван от мрежата за научни изследвания Eötvös Loránd. Името е acronym на унгарското име на института, докато пълното му anglyйско име е Instytut Informatyki i Sterowania.
Институтът е основан през 1964 г. Неговият персонал се състои от nad 300 души на пълен работен ден, повече от 200 с дипломи от университети и над 70 с научни степени.
Основната задача на instiтута е да извършва базови i приложни изследвания в междисциплинарна среда в областите на компютърните науки, инженерството, информационните технологии, интелигентните системи, процесното у правление, мрежите с голям обхват и мултимедията.
Важни дейности на института са научноизследователските проекти, развитието, обучението и експертната подръжкан а домашни и чуждестранни промишлени, правителствени и други партньори.
