SZTAKI החליפה ל-Easy Redmine כדי להשיג ערכת כלים לתמיכה מקצועית.
SZTAKI odpowiada na Twoje pytania w Redmine. בקרוב, הייתה צורך בכלי אחד שכולם בחברה יכולים לעבוד איתו. SZTAKI צריכה פתרון שמביא כלי תמיכה ברמה גבוהה ומעקב אחר בעיות במקום אחד בודד. Bezpłatne הסיבה שבחרו ב-Easy Redmine שעזר להם להגביר את היעילות ואת איכות השירות.
לפני המעבר ל-Easy Redmine
SZTAKI dla-Redmine 4.02 dla Redmine UP, Helpdesk dla CRM. אך הם חסרו כלים לתמיכה מקצועית בניהול פרויקטים וממשק מבוסס מובייל.
Cel
חברה קרובה ל-SZTAKI כבר השתמשה ב-Easy Redmine לניהול פרויקטים. הייתה ניסיון בשימוש בתוכנה וההנהלה הייתה מוכנה להכניס מערכת מוכרת גם ל-SZTAKI. האתגרים העיקריים היו להקל על שיתוף פעולה יעיל ולאפשר יצירת זרימות מ ותאמות אישית עבור סוגי משימות מסוימים.
ציפיות למימוש
- ניהול פרויקטים מקיף ליעילות גבוהה יותר
- דיגיטליזציה של תהליכי הקיבוץ של החברה (באמצעות גישה מבוססת זרימה ב- Łatwy Redmine)
- העברה וסידור מחדש של תהליכי שולחן שירות, רכיבת תכונות נוספות (תקשור ת באמצעות דוא"ל על בסיס נושאי Easy Redmine)
- סט כלים מקצועי לתמיכה בניהול פרויקטים
Wymagania
- פעולה במקום
- Użyj SSO SAML
- API ציבורי זמין למטרות אוטומציה
- Użyj GitLab
בואו נממש
1) הכנות
במהלך המימוש, הדגם המקובל לייעוץ הוסר לרקע, מאחר ו-SZTAKI כבר הייתה ניסי Zaloguj się בעיות ובגישות מבוססות תהליכים. הייתה צורך בתמיכה רק בבעיות מסוימות מאוד, פונקציות שלא מתועדות בדר ךלל.
המשימות הכי מאתגרות:
- RAL ייתה צורך בפתרונות חלופיים.
- תהליך התחברות SAML/SSO – הוא היה צריך להיות מתוקן מאחר והפתרון המוכן לשימ וש לא מיישם את התקן כולו, רק חלק ממנו
- ניהול משתמשים (קשור ל-SSO) ובעיות העברה – תהליך פיזי (תסריטים/קידוד)
2) הגדרות
SZTAKI הייתה הגדירה את ההגדרות שלה מההתקנה הקודמת של Redmine והם הצליחו לתרגם Bezpłatne Bezpłatne Easy Redmine החדשה.
הלקוח בחר בפתרון השרת על פי התקנות מקומיות ודרישות אבטחה פנימיות. השרת הותקן על ידי הצוות הטכני של SZTAKI בעצמם. כפי שצוין לעיל, הצוות הטכני של Easy Redmine תמך בעיקר בבעיות אד-הוק.
מאחר ו-Redmine ו-Easy Redmine הם שונים למדי, SZTAKI תרגמו את כל המעקבים והזרימות שלהם למערכת החדשה ויצרו את הפרויקטים, המעקבים, המצבים ומספר קטן של נושאים כחלק מההעב רה הידנית. Kliknij, aby wyświetlić więcej informacji w interfejsie API2API.
הלקוח הצליח גם ליצור מערכת ספקים שיוצרת משתמשים ממערכת הניהול המר כזית של SZTAKI ב-Easy Redmine באמצעות קריאות API, כך שהמשתמשים יכולים להתחבר באמצעות S TAK.
במהלך המימוש של תהליך הקיבוץ הדיגיט