SZTAKI skiftede do Easy Redmine dla wszystkich i zawodowych wsparcia værktøjssæt.

Przejdź do Easy Redmine

SZTAKI gotowy do Redmine 4.02 z Redmine UP-wtyczki Helpdesk i CRM. Men de maglede professionalel projektstyringsunderstøttelse og en brugergrænseflade til mobil.

Zadania

I tak powiążemy firmę z SZTAKI har allerede brugt Easy Redmine z projektemstyring. Der var en praksis med w bruge softwaren, og ledelsen var tilbøjelig til også w systemie wprowadzającym i kendtowym. De største udfordringer var at have et effektivt samarbejde og evnen til at oprette brugerdefinerede arbejdsgange til specifikke typer opgaver.

Forventninger der skal opfyldes

• W pełni funkcjonalny projektstyring dla øget effektivitet
• Digitalizacja af virksomhedens arkiveringsproces (ved hjælp arbejdsgangsbaserede tilgang Easy Redmine)
• Migracja i organizacja procesora Service Desk, dla funkcji udostępniania (komunikacja bazowa e-mail przez Easy Redmine-problemer)
• Professionelt værktøj til projektstyring

Krawa

• Lokalny dryf
• Zrozumienie SAML SSO
• Włącz API do automatyzacji formularzy
• Integracja z GitLab

Lad os implementere

1) Forberedelse

W ramach wdrażania klasowego konsultacji modelu skubbet w baggrunden, ze SZTAKI allerede havde en praksis baseret na Redmine i zespół najlepszego eksperta technicznego, który zarządza zarządzaniem problemami i rejestracją procesów. Der var kun behov, aby uzyskać wsparcie do meget specifikke problemer, typisk ukendte funktioner.

De mest udfordrende opgaver:

• Instalacja lokalnego driftu - Der var mange interaktioner med teknisk support, og der Skulle laves omveje.
• SAML/SSO-loginproces - Łaty z czaszką, fordi den færdige løsning ikke implementerer hele standarden, kun en del af den.
• Brugerprovisionering (dotyczy SSO) i problem z migracją - En fysisk implementeringsproces (skrypty/kodowanie)

 
2) Indstillinger

SZTAKI ma sine indstillinger fra den tidligere Redmine-installation, og de formåede and oversætte disse til det nye Easy Redmine-miljø.

Klienten valgte serverløsningen baseret på lokale regler og interne sikkerhedskrav. Serveren blev installeret af tekniske personale SZTAKI. Niektóre z nich są używane do rozwiązywania problemów osobistych Easy Redmine.

Da Redmine i Easy Redmine to forskellige, oversatte SZTAKI wszystkie narzędzia śledzące i narzędzia do nowego systemu i opracowane przez nødvendige projekty, trackere, tilstande i inne opcje umożliwiające dowolną migrację. Udover det blev den masowa migracja opgavemigration udført ved hjælp af en automatyczna migracja API2API.

Klienci mogą korzystać z opcji i forsyningsystem, z dostępem do centralnego systemu identyfikacji SZTAKI w Easy Redmine z API-opkald, z możliwością zalogowania się przez SSO.

Under implementeringen af ​​den digitaliserede arkiveringsproces blev der også implementeret en brugerdefineret løsning af SZTAKI for at kunne generere unikke serienumre. Supportaktiviteten var på forespørgsel w obszarze hele Processen.

3) Trening

Under implementeringen af ​​det digitaliserede arkiveringssystem trænede vi nøglebrugerne. Dette var en konsultationslignende træning. Vi uddannede dem ved at gennemgå de tematiske blokke. Derefter gik videre til brugsscenarier og besvarede alle spørgsmål.

4) Testowanie

SZTAKI oprettede en udviklings-/sandbox-miljø til sig selv med adgang til vores support. Testowanie określonych indstillingerów i pierwszych implementacji trackere i arbejdsgange fandt sted jej (test ręcznej migracji), jej implementowanie i testowanie brugerdefinerede løsninger jako brugerprovisionering i API2API-migration. Træningen blev udført i et produktionsmiljø før migracjien og ibrugtaningen.

Jaki wynik?

Wdrażanie pochwał Easy Redmine:

• Muligheden do zgłaszania wszystkich problemów HelpDesk do centralnego systemu i zarodników demuden i glemme noget.
• Muligheden for atdefinire ét sted for hvert projekt, der styres af SZTAKI, og bruge projektstyringsværktøjerne.
• Med muligheden for at oprette brugerdefinerede arbejdsgange er det nu muligt at digitalisere forretningsprocesser, der tidligere blev håndteret manuelt.
• Muligheden dla strategiske eller reguleringsmæssige mål med brugerdefinerede arbejdsgange på en verificerbar måde ved at gemme alle historiske aktiviteter fra betroede, autentificerede og autoriserede brugere.